Travelodge Vanliga frågor

Travelodge Hotels (Asien) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapore 038986
E : hello@travelodgehotels.asia

Senast uppdaterad i juni 2023

Travelodge Cashback är ett exklusivt lojalitetsprogram utformat för att uppskatta och belöna våra uppskattade gäster som ofta bor på deltagande Travelodge Hotels Asia-fastigheter. Som medlem kan du njuta av en mängd förmåner och tjäna cashback på kvalificerade vistelser.

Du kan anmäla dig till programmet genom att besöka vår hemsida på https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ eller genom att ladda ner mobilappen Travelodge Hotels Asia från App Store eller Play Store. Alternativt kan du registrera dig för Travelodge Cashback direkt i receptionen när du checkar in på något av våra deltagande hotell.

Travelodge Cashback-programmet är öppet för alla individer som är minst 18 år gamla och som lagligen anses vara vuxna.

Nej, att gå med i Travelodge Cashback-programmet är helt gratis. Det finns inga medlemsavgifter eller dolda avgifter förknippade med att bli Travelodge Cashback-medlem.

Hong Kong:

• Travelodge Kowloon

Japan:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapore:

• Travelodge Harbourfront Singapore

Sydkorea:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan

Thailand:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Travelodge Cashback-programmet består av tre medlemsnivåer: Classic, Silver och Gold. Varje nivå erbjuder sin egen uppsättning exklusiva förmåner och privilegier utformade för att förbättra din vistelse och belöna din lojalitet.

Medlemmar kommer att uppgraderas till nästa medlemsstatus förutsatt att de upprätthåller medlemskravet inom medlemsåret.

a. Klassisk: Alla nya medlemmar börjar på Klassisk status vid registrering i programmet.

b. Silver: För att uppnå Silver-status måste medlemmar genomföra minst trettio (30) kvalificerade nätter inom ett enda medlemsår.

c. Guld: För att uppnå guldstatus måste medlemmar genomföra minst trettio (55) kvalificerade nätter inom ett enda medlemsår.

Som Travelodge Cashback-medlem kan du njuta av en rad värdefulla förmåner utformade för att förbättra din vistelseupplevelse. Här är några av de viktigaste fördelarna baserat på medlemsnivåer:

Tidig incheckning – upp till 2 timmar

• Klassisk – i mån av tillgång
• Silver – Garanterat*
• Guld – Garanterat*

Sen utcheckning – upp till 2 timmar

• Klassisk – i mån av tillgång
• Silver – Garanterat*
• Guld – Garanterat*

* För att utnyttja garanterad tidig incheckning eller sen utcheckning måste medlemmar begära denna förmån genom att maila respektive hotell minst 48 timmar före ankomst. Den specifika tiden för tidig incheckning eller sen utcheckning bestäms av hotellet.

Ja, ditt Travelodge Cashback-medlemskap kommer att aktiveras omedelbart efter att registreringsprocessen har slutförts. För att säkerställa fullständig aktivering, se till att verifiera ditt konto genom att klicka på verifieringslänken som skickas till din registrerade e-postadress. När du har aktiverat det kommer du att få dina medlemsuppgifter och vara berättigad att börja tjäna och njuta av fördelarna med programmet.

Att hantera ditt Travelodge Cashback-medlemskap är bekvämt och enkelt. Besök helt enkelt Travelodge Cashback-webbplatsen på https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback och logga in med dina registrerade referenser. Från ditt onlinekonto får du tillgång till dina medlemsuppgifter, inklusive din nuvarande status, intjänade cashback och tillgängliga förmåner.

Ditt Travelodge Cashback-medlemskap kan vara föremål för utgång eller statusnedgradering om det inte finns någon aktivitet inom 12 månader. Så här fungerar det:

a. Guldmedlemmar: Om en Guldmedlem inte fullföljer minst femtiofem (55) kvalificerade nätter inom ett år från deras senaste uppgraderingsdatum, kommer deras medlemskap att nedgraderas till den nivå som de kvalificerar sig för baserat på antalet kvalificerade nätter i varje nivå.

b. Silvermedlemmar: Om en Silvermedlem inte fullföljer minst trettio (30) kvalificerade nätter inom ett år från det senaste uppgraderingsdatumet, kommer deras medlemskap att nedgraderas till klassisk nivå.

c. Classic-medlemmar: Om en Classic-medlem inte tjänar eller löser in några Travelodge Cashback-krediter under en sammanhängande period av 365 dagar, kommer deras konto att bli inaktivt.

För att behålla ett aktivt medlemskap och dra nytta av fördelarna med Travelodge Cashback, uppmuntrar vi dig att fortsätta att bo på deltagande Travelodge-hotell i Asien.

Nej, ditt Travelodge Cashback-medlemskap kan inte överföras. Fördelarna och belöningarna som är förknippade med programmet är exklusiva för medlemmen och kan endast lösas in av medlemmen själv.

Nej, Travelodge Cashback-krediter är inte överlåtbara och kan inte bytas mot kontanter. De kan endast lösas in av den medlem som tjänat dem.

För att tjäna Travelodge Cashback-krediter kan medlemmar samla på sig krediter för kvalificerade vistelser på deltagande hotell. Här är detaljerna:

• Startdatum.
  Medlemmar kan börja tjäna Travelodge Cashback-krediter för kvalificerade vistelser från antingen datumet för registrering i programmet eller den 20 februari 2023, beroende på vilket som är senare. Krediter kommer inte att tjänas in för vistelser som genomförts före startdatumet.
• Intjänade procent.
  Mängden Travelodge Cashback-krediter som tjänas in baseras på din medlemsnivå. Intjäningsprocenten är följande:

• Klassiska medlemmar: Tjäna 3% i kvalificerade avgifter som Travelodge Cashback-krediter.
• Silvermedlemmar: Tjäna 4% i kvalificerade avgifter som Travelodge Cashback-krediter.
• Guldmedlemmar: Tjäna 5% i kvalificerade avgifter som Travelodge Cashback-krediter.

För att tjäna Travelodge Cashback-krediter måste bokningar göras exklusivt via den officiella Travelodge Cashback-webbplatsen (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) eller Travelodge Hotels Asia mobilapp. Observera att bokningar gjorda via tredjepartsplattformar eller andra kanaler inte är kvalificerade för att tjäna Travelodge Cashback-krediter.

a. Kvalificeringsgrad

Travelodge Cashback-krediter kan tjänas in för vistelser som bokats till kvalificerade priser via den officiella Travelodge Hotels Asia-webbplatsen eller mobilappen. Dessa priser inkluderar förköpspriser, bästa flexibla priser och andra specificerade priser som bekräftas av Travelodge Hotels Asias bokningssystem.

b. Icke-kvalificerande priser

Medlemmar kommer inte att tjäna Travelodge Cashback-krediter eller åtnjuta programförmåner för vistelser som bokats under icke-kvalificerande priser. Icke-kvalificerande priser inkluderar gratisrum som tillhandahålls av hotell, bokningar gjorda via onlineresebyråer eller tredjepartsplattformar, priser från researrangörer eller grossister, rabatterade priser för anställda, företags- och grupppriser (oavsett om de betalas individuellt eller under ett huvudkonto). Dessutom kommer Travelodge Cashback-krediter inte att tjänas in på mat och dryck, parkeringsavgifter, middagar på rummet, filmer eller andra oförutsedda utgifter som uppstår under vistelser till icke kvalificerande priser.

Nej, tidigare bokningar som gjorts innan de gick med i Travelodge Cashback-programmet kommer inte att krediteras retroaktivt till ditt Travelodge Cashback-konto. Endast kvalificerade bokningar som görs efter att ha gått med i programmet kommer att tjäna Travelodge Cashback-krediter.

Ja, medlemmar kan tjäna Travelodge Cashback-krediter för upp till nio (9) hotellrum bokade under deras namn, om följande villkor är uppfyllda:

• Rummen används i samband med medlemmens vistelse på samma deltagande hotell.
• Medlemmens Travelodge Cashback-kontonummer registreras på varje bokning, eller så anges de kvalificerade avgifterna från flerrumsbokningarna på hotellrumsräkningen som är kopplad till medlemmens bokning.

Travelodge Cashback-krediter kommer att krediteras ditt medlemskonto inom sju (7) arbetsdagar efter att du har checkat ut från det deltagande hotellet. Krediterna kommer att tilldelas i US-dollar och avrundas nedåt till närmaste US-dollar, baserat på den kurs som fastställts av Travelodge Hotels Asia efter eget gottfinnande.

Nej, det krävs ingen minimikredit för att du ska kunna lösa in dina intjänade Travelodge Cashback-krediter för din nästa vistelse på vårt hotell.

Ja, du har flexibiliteten att bestämma det exakta beloppet av Travelodge Cashback-krediter som du vill lösa in för en viss bokning. Oavsett om du föredrar att lösa in alla dina krediter eller bara en del av dem, kan du välja det specifika önskade beloppet.

För att lösa in dina Travelodge Cashback-krediter, följ dessa steg:

1. Cashback-kreditvärde: Varje Cashback-kredit motsvarar 1 US dollar mot ditt rumspris på deltagande hotell. Vid behov kommer eventuell valutaomvandling att hanteras med den kurs som fastställts av Travelodge Hotels Asia.
2. Redemption Platform: Besök den officiella Travelodge Hotels Asia-webbplatsen (https://www.travelodgehotels.asia/) eller använd mobilappen Travelodge Hotels Asia för att göra dina inlösen.
3. Logga in på ditt konto: Logga in på ditt Travelodge Cashback-konto med dina medlemsuppgifter. Detta ger dig tillgång till dina intjänade Cashback-krediter och gör att du kan använda dem för din bokning.
4. Gör en rumsbokning: Välj önskat hotell, in- och utcheckningsdatum och andra bokningsdetaljer. När du fortsätter med bokningsprocessen kommer du att ha möjlighet att använda dina tillgängliga Travelodge Cashback-krediter.
5. Applicera Cashback-krediter: På betalnings- eller bokningsöversiktssidan ser du alternativet att använda dina Cashback-krediter. Ange bara det belopp du vill lösa in, så kommer motsvarande sänkning att tillämpas på ditt totala rumspris.
6. Bekräftelse: Slutför bokningsprocessen och när de har bekräftats kommer dina Travelodge Cashback-krediter att dras från den totala kostnaden för din bokning. Du kan nu se fram emot en betydligt bättre vistelse!

Om du inte kan komma åt ditt Travelodge Cashback-konto kan det finnas några anledningar:

• Glömt lösenord: Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du enkelt hämta det genom att besöka vår hemsida på https://www.travelodgehotels.asia/ och klicka på "LOGGA IN/REGISTRERA." Därifrån klickar du på "GLÖM LÖSENORD" och ett meddelande kommer att skickas till din registrerade e-postadress för att återställa ditt lösenord.
• Inaktivt konto: Klassiska medlemmar utan transaktioner eller aktivitet under de senaste 12 månaderna kommer att göra att kontot blir inaktivt. I sådana fall, vänligen kontakta Travelodge Cashback Customer Care Center på hello@travelodgehotels.asia för vidare hjälp.

För att återställa ditt konto om du har glömt ditt lösenord, följ dessa steg:

1. Besök vår hemsida på https://www.travelodgehotels.asia
2. Klicka på alternativet "LOGGA IN/REGISTRERA".
3. På inloggningssidan klickar du på länken "GLÖM LÖSENORD".
4. Ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto.
5. Kontrollera din registrerade e-postinkorg efter ett meddelande som innehåller instruktioner för att återställa ditt lösenord.

Om du vill avsluta ditt Travelodge Cashback-konto, vänligen kontakta Travelodge Cashback Customer Care Center på hello@travelodgehotels.asia. De kommer att hjälpa dig med uppsägningsprocessen och ta itu med eventuella relaterade problem du kan ha.

För alla frågor eller funderingar som är specifikt relaterade till dina Travelodge Cashback-krediter eller ditt konto, vänligen kontakta Travelodge Cashback Customer Care Center på hello@travelodgehotels.asia. De är tillgängliga för att lösa dina frågor och ge lämplig vägledning för att lösa eventuella problem som du kan uppleva.