Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapur 038986
E : hallo@travelodgehotels.asia
Travelodge Cashback Häufig gestellte Fragen
Last updated in September 2024
1. Was ist Travelodge Cashback?
Travelodge Cashback ist ein exklusives Treueprogramm zur Wertschätzung und Belohnung unserer geschätzten Gäste, die häufig in teilnehmenden Travelodge Hotels Asia-Hotels übernachten. Als Mitglied genießen Sie zahlreiche Vorteile und erhalten Cashback für anrechenbare Aufenthalte.
2. Wie kann ich Travelodge Cashback beitreten?
Sie können sich für das Programm anmelden, indem Sie unsere Website unter besuchen https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ oder indem Sie die mobile Travelodge Hotels Asia-App aus dem App Store oder Play Store herunterladen. Alternativ können Sie sich beim Check-in in einem unserer teilnehmenden Hotels direkt an der Rezeption für Travelodge Cashback anmelden.
3. Was sind die Zulassungsvoraussetzungen, um Mitglied von Travelodge Cashback zu werden?
Das Travelodge Cashback-Programm steht allen Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt sind und gesetzlich als Erwachsene gelten.
4. Gibt es einen Mitgliedsbeitrag?
Nein, die Teilnahme am Travelodge Cashback-Programm ist absolut kostenlos. Mit der Mitgliedschaft bei Travelodge Cashback fallen keine Mitgliedsbeiträge oder versteckten Kosten an.
5. In welchen teilnehmenden Hotels kann ich Travelodge Cashback-Guthaben sammeln und einlösen?
Hongkong:
- Travelodge Kowloon
Japan:
- Travelodge Honmachi Osaka
- Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
- Travelodge Nagoya Sakae
- Travelodge Sapporo Susukino
- Das Hotel liegt 1,7 km vom Kyoto-Protokoll Airport entfernt und bietet Unterkünfte mit kostenfreiem WLAN und einem Balkon mit Poolblick.
Malaysia:
- Travelodge Bukit Bintang
- Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
- Travelodge Georgetown Penang
- Travelodge Ipoh
Singapur:
- Travelodge Harbourfront Singapur
Südkorea:
- Travelodge Dongdaemun
- Travelodge Myeongdong City Hall
- Travelodge Myeongdong Euljiro
- Travelodge Myeongdong Namsan
- Optionale Extras
Thailand:
- Travelodge Pattaya
- Travelodge Phuket Town
- Travelodge Nimman
- Travelodge Sukhumvit 11
6. Welche verschiedenen Mitgliedschaftsstufen gibt es im Programm?
Das Travelodge Cashback-Programm besteht aus drei Mitgliedschaftsstufen: Classic, Silver und Gold. Jede Stufe bietet ihre eigenen exklusiven Vorteile und Privilegien, die Ihren Aufenthalt verbessern und Ihre Treue belohnen sollen.
7. Wie erhalte ich ein Upgrade auf die nächste Mitgliedschaftsstufe?
Mitglieder werden auf den nächsten Mitgliedschaftsstatus hochgestuft, sofern sie die Mitgliedschaftsvoraussetzungen innerhalb des Mitgliedschaftsjahres erfüllen.
A. Classic: Alle neuen Mitglieder beginnen bei der Registrierung im Programm mit dem Classic-Status.
B. Silber: Um den Silber-Status zu erreichen, müssen Mitglieder innerhalb eines Mitgliedsjahres mindestens dreißig (30) qualifizierte Übernachtungen absolvieren.
C. Gold: Um den Gold-Status zu erreichen, müssen Mitglieder innerhalb eines Mitgliedschaftsjahres mindestens dreißig (55) qualifizierte Übernachtungen absolvieren.
8. Welche Vorteile erhalte ich als Mitglied von Travelodge Cashback?
Als Travelodge Cashback-Mitglied genießen Sie eine Reihe wertvoller Vorteile, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile je nach Mitgliedschaftsstufe:
Früher Check-in – bis zu 2 Stunden
- Klassisch – Je nach Verfügbarkeit
- Silber – Garantiert*
- Gold – Garantiert*
Später Check-out – bis zu 2 Stunden
- Klassisch – Je nach Verfügbarkeit
- Silber – Garantiert*
- Gold – Garantiert*
* Um den garantierten frühen Check-in oder späten Check-out in Anspruch zu nehmen, müssen Mitglieder diesen Vorteil mindestens 48 Stunden vor ihrer Ankunft per E-Mail beim jeweiligen Hotel beantragen. Der genaue Zeitpunkt des frühen Check-ins oder späten Check-outs liegt im Ermessen des Hotels.
9. Wird meine Mitgliedschaft sofort nach der Anmeldung aktiviert?
Ja, Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft wird sofort nach Abschluss des Registrierungsprozesses aktiviert. Um eine vollständige Aktivierung sicherzustellen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto verifizieren, indem Sie auf den Bestätigungslink klicken, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Nach der Aktivierung erhalten Sie Ihre Mitgliedsdaten und sind berechtigt, Geld zu verdienen und die Vorteile des Programms zu genießen.
10. Wie kann ich auf mein Online-Konto zugreifen, um meine Mitgliedschaft zu verwalten?
Die Verwaltung Ihrer Travelodge Cashback-Mitgliedschaft ist bequem und einfach. Besuchen Sie einfach die Travelodge Cashback-Website unter https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback und melden Sie sich mit Ihren registrierten Zugangsdaten an. Von Ihrem Online-Konto aus haben Sie Zugriff auf Ihre Mitgliedsdaten, einschließlich Ihres aktuellen Status, des verdienten Cashbacks und der verfügbaren Vorteile.
11. If I don't stay in any of the participating Travelodge Hotels for 5 years, will my membership expire or be downgraded?
Your Travelodge Cashback membership may be subject to expiration or status downgrade if there is no activity within a span of 5 years. Here’s how it works:
a. Gold Members: If a Gold member does not complete at least fifty-five (55) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the tier for which they qualify based on the number of qualified nights in each tier.
b. Silver Members: If a Silver member does not complete at least thirty (30) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the Classic level.
c. Classic Members: If a Classic member does not earn or redeem any Travelodge Cashback credits for a continuous period of 1,825 days, their account will become inactive.
Um Ihre aktive Mitgliedschaft aufrechtzuerhalten und die Vorteile von Travelodge Cashback zu genießen, empfehlen wir Ihnen, weiterhin in teilnehmenden Travelodge Hotels in ganz Asien zu übernachten.
12. Kann ich meine Travelodge Cashback-Mitgliedschaft auf jemand anderen übertragen?
Nein, Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft ist nicht übertragbar. Die mit dem Programm verbundenen Vorteile und Prämien stehen ausschließlich dem Mitglied zur Verfügung und können nur vom Mitglied selbst eingelöst werden.
13. Kann ich meine erworbenen Travelodge Cashback-Credits auf ein anderes Mitglied übertragen?
Yes, your Travelodge Cashback membership is transferable. The member who transferred or received the cashback transfer will see the transaction details on the Cashback Activity under the Cashback menu.
14. Wie kann ich Travelodge Cashback-Credits verdienen?
Um Travelodge Cashback-Credits zu erhalten, können Mitglieder Credits für anrechnungsfähige Aufenthalte in teilnehmenden Hotels sammeln. Hier sind die Details:
- Anfangsdatum.
Mitglieder können ab dem Datum der Registrierung im Programm oder ab dem 20. Februar 2023, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt, mit dem Sammeln von Travelodge Cashback-Credits für anrechenbare Aufenthalte beginnen. Für Aufenthalte, die vor dem Beginndatum abgeschlossen wurden, werden keine Credits gutgeschrieben. - Prozente verdient.
Die Höhe der verdienten Travelodge Cashback-Credits richtet sich nach Ihrer Mitgliedschaftsstufe. Die Verdienstquoten sind wie folgt:
- Classic-Mitglieder: Verdienen Sie 3% an berechtigten Gebühren als Travelodge Cashback-Credits.
- Silber-Mitglieder: Sammeln Sie 4% an berechtigten Gebühren als Travelodge Cashback-Credits.
- Gold-Mitglieder: Verdienen Sie 5% an berechtigten Gebühren als Travelodge Cashback-Credits.
15. Welche Buchungsplattform ist für den Erhalt von Cashback-Gutschriften geeignet?
Um Travelodge Cashback-Credits zu erhalten, müssen Buchungen ausschließlich über die offizielle Travelodge Cashback-Website erfolgen (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) oder die mobile Travelodge Hotels Asia-App. Bitte beachten Sie, dass Buchungen, die über Plattformen Dritter oder andere Kanäle vorgenommen werden, nicht zum Sammeln von Travelodge Cashback-Guthaben berechtigt sind.
16. Bei welchen Tarifen kann man Cashback-Gutschriften erhalten?
A. Qualifizierender Preis
Travelodge Cashback-Gutschriften können für Aufenthalte gesammelt werden, die zu qualifizierten Preisen über die offizielle Travelodge Hotels Asia-Website oder die mobile App gebucht werden. Zu diesen Tarifen gehören Vorauskauftarife, Best Flexible-Tarife und andere festgelegte Tarife, die von Travelodge Hotels Asia’s-Reservierungssystemen bestätigt werden.
B. Nicht qualifizierende Tarife
Für Aufenthalte, die zu nicht qualifizierenden Tarifen gebucht werden, erhalten Mitglieder keine Travelodge Cashback-Gutschriften und genießen keine Programmvorteile. Zu den nicht qualifizierten Tarifen gehören vom Hotel bereitgestellte kostenlose Zimmer, Buchungen über Online-Reisebüros oder Plattformen Dritter, von Reiseveranstaltern oder Großhändlern bereitgestellte Tarife, ermäßigte Tarife für Mitarbeiter sowie Firmen- und Gruppentarife (ob einzeln oder über ein Hauptkonto bezahlt). Darüber hinaus werden keine Travelodge Cashback-Gutschriften für den Kauf von Speisen und Getränken, Parkgebühren, Speisen auf dem Zimmer, Filme oder andere Nebenkosten gutgeschrieben, die bei Aufenthalten zu nicht qualifizierenden Tarifen anfallen.
17. Können frühere Buchungen, die vor dem Beitritt zu Travelodge Cashback über die Website vorgenommen wurden, meinem Travelodge Cashback-Konto nachträglich gutgeschrieben werden?
Nein, frühere Buchungen, die vor dem Beitritt zum Travelodge Cashback-Programm vorgenommen wurden, werden Ihrem Travelodge Cashback-Konto nicht rückwirkend gutgeschrieben. Nur berechtigte Buchungen, die nach dem Beitritt zum Programm vorgenommen werden, erhalten Travelodge Cashback-Credits.
18. Kann ich Travelodge Cashback-Credits für mehrere Zimmer sammeln, die unter meinem Namen über die Travelodge Hotels Asia-Website gebucht wurden?
Ja, Mitglieder können Travelodge Cashback-Guthaben für bis zu neun (9) unter ihrem Namen gebuchte Hotelzimmer sammeln, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Nutzung der Zimmer erfolgt in Verbindung mit einem Aufenthalt des Mitglieds im selben teilnehmenden Hotel.
- Die Travelodge Cashback-Kontonummer des Mitglieds wird bei jeder Reservierung erfasst, oder die erstattungsfähigen Gebühren aus den Mehrfachzimmerreservierungen werden auf der mit der Reservierung des Mitglieds verbundenen Hotelzimmerrechnung aufgeführt.
19. Wann werden meine verdienten Cashback-Gutschriften auf meinem Konto angezeigt?
Travelodge Cashback-Guthaben werden Ihrem Mitgliedskonto innerhalb von sieben (7) Werktagen nach dem Check-out im teilnehmenden Hotel gutgeschrieben. Die Gutschriften werden in US-Dollar vergeben und auf den nächsten US-Dollar abgerundet, basierend auf dem von Travelodge Hotels Asia nach eigenem Ermessen festgelegten Kurs.
20. Gibt es eine Mindestguthabenanforderung für die Einlösung von Travelodge Cashback-Guthaben für eine Buchung?
Nein, es ist kein Mindestguthaben erforderlich, damit Sie Ihr verdientes Travelodge Cashback-Guthaben für Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel einlösen können.
21. Kann ich den konkreten Betrag an Travelodge Cashback-Credits wählen, den ich für eine Buchung einlösen möchte?
Ja, Sie haben die Flexibilität, den genauen Betrag an Travelodge Cashback-Guthaben zu bestimmen, den Sie für eine bestimmte Buchung einlösen möchten. Ob Sie Ihr gesamtes Guthaben oder nur einen Teil davon einlösen möchten, Sie können den gewünschten Betrag individuell auswählen.
22. Wie löse ich meine Travelodge Cashback-Credits ein?
Um Ihr Travelodge Cashback-Guthaben einzulösen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Wert des Cashback-Guthabens: Jedes Cashback-Guthaben entspricht 1 US-Dollar für Ihren Zimmerpreis in teilnehmenden Hotels. Bei Bedarf erfolgt die Umrechnung von Fremdwährungen zu dem in Travelodge Hotels Asia festgelegten Kurs.
- Einlösungsplattform: Besuchen Sie die offizielle Travelodge Hotels Asia-Website (https://www.travelodgehotels.asia/) oder verwenden Sie die mobile App Travelodge Hotels Asia, um Ihre Einlösungen vorzunehmen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Melden Sie sich mit Ihren Mitgliedsdaten bei Ihrem Travelodge Cashback-Konto an. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf Ihr verdientes Cashback-Guthaben und können es für Ihre Buchung nutzen.
- Nehmen Sie eine Zimmerbuchung vor: Wählen Sie Ihr gewünschtes Hotel, die Check-in- und Check-out-Daten sowie weitere Buchungsdetails aus. Während Sie mit dem Reservierungsprozess fortfahren, haben Sie die Möglichkeit, Ihr verfügbares Travelodge Cashback-Guthaben anzuwenden.
- Cashback-Guthaben anwenden: Auf der Zahlungs- oder Buchungsübersichtsseite sehen Sie die Option, Ihr Cashback-Guthaben anzuwenden. Geben Sie einfach den Betrag an, den Sie einlösen möchten, und die entsprechende Ermäßigung wird auf Ihren gesamten Zimmerpreis angewendet.
- Bestätigung: Schließen Sie den Buchungsvorgang ab und nach der Bestätigung werden Ihre Travelodge Cashback-Guthaben von den Gesamtkosten Ihrer Reservierung abgezogen. Freuen Sie sich nun auf einen wesentlich besseren Aufenthalt!
23. Warum ist mein Konto nicht zugänglich?
Wenn Sie nicht auf Ihr Travelodge Cashback-Konto zugreifen können, kann dies mehrere Gründe haben:
- Passwort vergessen: Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie es ganz einfach auf unserer Website unter abrufen https://www.travelodgehotels.asia/ und klicken Sie auf „ANMELDUNG/REGISTRIERUNG“. Klicken Sie dort auf „PASSWORT VERGESSEN“ und eine Benachrichtigung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Inaktives Konto: Classic-Mitglieder, die in den letzten 12 Monaten keine Transaktionen oder Aktivitäten durchgeführt haben, führen dazu, dass das Konto inaktiv wird. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback Customer Care Center unter hallo@travelodgehotels.asia für weitere Hilfe.
24. Wie kann ich mein Konto wiederherstellen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Um Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Besuchen Sie unsere Website unter https://www.travelodgehotels.asia
- Klicken Sie auf die Option „ANMELDUNG/REGISTRIERUNG“.
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „PASSWORT VERGESSEN“.
- Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
- Überprüfen Sie Ihren registrierten E-Mail-Posteingang auf eine Benachrichtigung mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
25. Kann ich mein Konto kündigen?
Wenn Sie Ihr Travelodge Cashback-Konto kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback-Kundendienstzentrum unter hallo@travelodgehotels.asia. Sie unterstützen Sie beim Kündigungsprozess und gehen auf alle damit verbundenen Bedenken ein.
26. An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen zu meinen Travelodge Cashback-Guthaben oder meinem Travelodge Cashback-Konto wenden?
Bei Fragen oder Bedenken, die sich speziell auf Ihr Travelodge Cashback-Guthaben oder Ihr Konto beziehen, wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback-Kundendienstcenter unter hallo@travelodgehotels.asia. Sie stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die entsprechende Anleitung zur Lösung etwaiger Probleme zu geben.