Häufig gestellte Fragen zu Travelodge

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapur 038986
E : hallo@travelodgehotels.asia

Zuletzt aktualisiert im Juni 2023

Travelodge Cashback ist ein exklusives Treueprogramm zur Wertschätzung und Belohnung unserer geschätzten Gäste, die häufig in teilnehmenden Travelodge Hotels Asia-Hotels übernachten. Als Mitglied genießen Sie zahlreiche Vorteile und erhalten Cashback für anrechenbare Aufenthalte.

Sie können sich für das Programm anmelden, indem Sie unsere Website unter besuchen https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ oder indem Sie die mobile Travelodge Hotels Asia-App aus dem App Store oder Play Store herunterladen. Alternativ können Sie sich beim Check-in in einem unserer teilnehmenden Hotels direkt an der Rezeption für Travelodge Cashback anmelden.

Das Travelodge Cashback-Programm steht allen Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt sind und gesetzlich als Erwachsene gelten.

Nein, die Teilnahme am Travelodge Cashback-Programm ist absolut kostenlos. Mit der Mitgliedschaft bei Travelodge Cashback fallen keine Mitgliedsbeiträge oder versteckten Kosten an.

Hongkong:

• Travelodge Kowloon

Japan:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapur:

• Travelodge Harbourfront Singapur

Südkorea:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan

Thailand:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Das Travelodge Cashback-Programm besteht aus drei Mitgliedschaftsstufen: Classic, Silver und Gold. Jede Stufe bietet ihre eigenen exklusiven Vorteile und Privilegien, die Ihren Aufenthalt verbessern und Ihre Treue belohnen sollen.

Mitglieder werden auf den nächsten Mitgliedschaftsstatus hochgestuft, sofern sie die Mitgliedschaftsvoraussetzungen innerhalb des Mitgliedschaftsjahres erfüllen.

A. Classic: Alle neuen Mitglieder beginnen bei der Registrierung im Programm mit dem Classic-Status.

B. Silber: Um den Silber-Status zu erreichen, müssen Mitglieder innerhalb eines Mitgliedsjahres mindestens dreißig (30) qualifizierte Übernachtungen absolvieren.

C. Gold: Um den Gold-Status zu erreichen, müssen Mitglieder innerhalb eines Mitgliedschaftsjahres mindestens dreißig (55) qualifizierte Übernachtungen absolvieren.

Als Travelodge Cashback-Mitglied genießen Sie eine Reihe wertvoller Vorteile, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile je nach Mitgliedschaftsstufe:

Früher Check-in – bis zu 2 Stunden

• Klassisch – Je nach Verfügbarkeit
• Silber – Garantiert*
• Gold – Garantiert*

Später Check-out – bis zu 2 Stunden

• Klassisch – Je nach Verfügbarkeit
• Silber – Garantiert*
• Gold – Garantiert*

* Um den garantierten frühen Check-in oder späten Check-out in Anspruch zu nehmen, müssen Mitglieder diesen Vorteil mindestens 48 Stunden vor ihrer Ankunft per E-Mail beim jeweiligen Hotel beantragen. Der genaue Zeitpunkt des frühen Check-ins oder späten Check-outs liegt im Ermessen des Hotels.

Ja, Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft wird sofort nach Abschluss des Registrierungsprozesses aktiviert. Um eine vollständige Aktivierung sicherzustellen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto verifizieren, indem Sie auf den Bestätigungslink klicken, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Nach der Aktivierung erhalten Sie Ihre Mitgliedsdaten und sind berechtigt, Geld zu verdienen und die Vorteile des Programms zu genießen.

Die Verwaltung Ihrer Travelodge Cashback-Mitgliedschaft ist bequem und einfach. Besuchen Sie einfach die Travelodge Cashback-Website unter https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback und melden Sie sich mit Ihren registrierten Zugangsdaten an. Von Ihrem Online-Konto aus haben Sie Zugriff auf Ihre Mitgliedsdaten, einschließlich Ihres aktuellen Status, des verdienten Cashbacks und der verfügbaren Vorteile.

Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft kann vom Ablauf oder der Statusherabstufung betroffen sein, wenn innerhalb von 12 Monaten keine Aktivität stattfindet. So funktioniert das:

A. Gold-Mitglieder: Wenn ein Gold-Mitglied innerhalb eines Jahres nach dem letzten Upgrade-Datum nicht mindestens fünfundfünfzig (55) qualifizierte Übernachtungen absolviert, wird seine Mitgliedschaft auf die Stufe herabgestuft, für die es sich qualifiziert, basierend auf der Anzahl der jeweils qualifizierten Übernachtungen Stufe.

B. Silver-Mitglieder: Wenn ein Silver-Mitglied innerhalb eines Jahres nach dem letzten Upgrade-Datum nicht mindestens dreißig (30) qualifizierte Übernachtungen absolviert, wird seine Mitgliedschaft auf die Classic-Stufe herabgestuft.

C. Classic-Mitglieder: Wenn ein Classic-Mitglied über einen ununterbrochenen Zeitraum von 365 Tagen keine Travelodge Cashback-Credits verdient oder einlöst, wird sein Konto inaktiv.

Um Ihre aktive Mitgliedschaft aufrechtzuerhalten und die Vorteile von Travelodge Cashback zu genießen, empfehlen wir Ihnen, weiterhin in teilnehmenden Travelodge Hotels in ganz Asien zu übernachten.

Nein, Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft ist nicht übertragbar. Die mit dem Programm verbundenen Vorteile und Prämien stehen ausschließlich dem Mitglied zur Verfügung und können nur vom Mitglied selbst eingelöst werden.

Nein, Travelodge Cashback-Credits sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Sie können nur von dem Mitglied eingelöst werden, das sie verdient hat.

Um Travelodge Cashback-Credits zu erhalten, können Mitglieder Credits für anrechnungsfähige Aufenthalte in teilnehmenden Hotels sammeln. Hier sind die Details:

• Anfangsdatum.
  Mitglieder können ab dem Datum der Registrierung im Programm oder ab dem 20. Februar 2023, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt, mit dem Sammeln von Travelodge Cashback-Credits für anrechenbare Aufenthalte beginnen. Für Aufenthalte, die vor dem Beginndatum abgeschlossen wurden, werden keine Credits gutgeschrieben.
• Prozente verdient.
  Die Höhe der verdienten Travelodge Cashback-Credits richtet sich nach Ihrer Mitgliedschaftsstufe. Die Verdienstquoten sind wie folgt:

• Classic-Mitglieder: Verdienen Sie 3% an berechtigten Gebühren als Travelodge Cashback-Credits.
• Silber-Mitglieder: Sammeln Sie 4% an berechtigten Gebühren als Travelodge Cashback-Credits.
• Gold-Mitglieder: Verdienen Sie 5% an berechtigten Gebühren als Travelodge Cashback-Credits.

Um Travelodge Cashback-Credits zu erhalten, müssen Buchungen ausschließlich über die offizielle Travelodge Cashback-Website erfolgen (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) oder die mobile Travelodge Hotels Asia-App. Bitte beachten Sie, dass Buchungen, die über Plattformen Dritter oder andere Kanäle vorgenommen werden, nicht zum Sammeln von Travelodge Cashback-Guthaben berechtigt sind.

A. Qualifizierender Preis

Travelodge Cashback-Gutschriften können für Aufenthalte gesammelt werden, die zu qualifizierten Preisen über die offizielle Travelodge Hotels Asia-Website oder die mobile App gebucht werden. Zu diesen Tarifen gehören Vorauskauftarife, Best Flexible-Tarife und andere festgelegte Tarife, die von Travelodge Hotels Asia’s-Reservierungssystemen bestätigt werden.

B. Nicht qualifizierende Tarife

Für Aufenthalte, die zu nicht qualifizierenden Tarifen gebucht werden, erhalten Mitglieder keine Travelodge Cashback-Gutschriften und genießen keine Programmvorteile. Zu den nicht qualifizierten Tarifen gehören vom Hotel bereitgestellte kostenlose Zimmer, Buchungen über Online-Reisebüros oder Plattformen Dritter, von Reiseveranstaltern oder Großhändlern bereitgestellte Tarife, ermäßigte Tarife für Mitarbeiter sowie Firmen- und Gruppentarife (ob einzeln oder über ein Hauptkonto bezahlt). Darüber hinaus werden keine Travelodge Cashback-Gutschriften für den Kauf von Speisen und Getränken, Parkgebühren, Speisen auf dem Zimmer, Filme oder andere Nebenkosten gutgeschrieben, die bei Aufenthalten zu nicht qualifizierenden Tarifen anfallen.

Nein, frühere Buchungen, die vor dem Beitritt zum Travelodge Cashback-Programm vorgenommen wurden, werden Ihrem Travelodge Cashback-Konto nicht rückwirkend gutgeschrieben. Nur berechtigte Buchungen, die nach dem Beitritt zum Programm vorgenommen werden, erhalten Travelodge Cashback-Credits.

Ja, Mitglieder können Travelodge Cashback-Guthaben für bis zu neun (9) unter ihrem Namen gebuchte Hotelzimmer sammeln, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Nutzung der Zimmer erfolgt in Verbindung mit einem Aufenthalt des Mitglieds im selben teilnehmenden Hotel.
• Die Travelodge Cashback-Kontonummer des Mitglieds wird bei jeder Reservierung erfasst, oder die erstattungsfähigen Gebühren aus den Mehrfachzimmerreservierungen werden auf der mit der Reservierung des Mitglieds verbundenen Hotelzimmerrechnung aufgeführt.

Travelodge Cashback-Guthaben werden Ihrem Mitgliedskonto innerhalb von sieben (7) Werktagen nach dem Check-out im teilnehmenden Hotel gutgeschrieben. Die Gutschriften werden in US-Dollar vergeben und auf den nächsten US-Dollar abgerundet, basierend auf dem von Travelodge Hotels Asia nach eigenem Ermessen festgelegten Kurs.

Nein, es ist kein Mindestguthaben erforderlich, damit Sie Ihr verdientes Travelodge Cashback-Guthaben für Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel einlösen können.

Ja, Sie haben die Flexibilität, den genauen Betrag an Travelodge Cashback-Guthaben zu bestimmen, den Sie für eine bestimmte Buchung einlösen möchten. Ob Sie Ihr gesamtes Guthaben oder nur einen Teil davon einlösen möchten, Sie können den gewünschten Betrag individuell auswählen.

Um Ihr Travelodge Cashback-Guthaben einzulösen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wert des Cashback-Guthabens: Jedes Cashback-Guthaben entspricht 1 US-Dollar für Ihren Zimmerpreis in teilnehmenden Hotels. Bei Bedarf erfolgt die Umrechnung von Fremdwährungen zu dem in Travelodge Hotels Asia festgelegten Kurs.
2. Einlösungsplattform: Besuchen Sie die offizielle Travelodge Hotels Asia-Website (https://www.travelodgehotels.asia/) oder verwenden Sie die mobile App Travelodge Hotels Asia, um Ihre Einlösungen vorzunehmen.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Melden Sie sich mit Ihren Mitgliedsdaten bei Ihrem Travelodge Cashback-Konto an. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf Ihr verdientes Cashback-Guthaben und können es für Ihre Buchung nutzen.
4. Nehmen Sie eine Zimmerbuchung vor: Wählen Sie Ihr gewünschtes Hotel, die Check-in- und Check-out-Daten sowie weitere Buchungsdetails aus. Während Sie mit dem Reservierungsprozess fortfahren, haben Sie die Möglichkeit, Ihr verfügbares Travelodge Cashback-Guthaben anzuwenden.
5. Cashback-Guthaben anwenden: Auf der Zahlungs- oder Buchungsübersichtsseite sehen Sie die Option, Ihr Cashback-Guthaben anzuwenden. Geben Sie einfach den Betrag an, den Sie einlösen möchten, und die entsprechende Ermäßigung wird auf Ihren gesamten Zimmerpreis angewendet.
6. Bestätigung: Schließen Sie den Buchungsvorgang ab und nach der Bestätigung werden Ihre Travelodge Cashback-Guthaben von den Gesamtkosten Ihrer Reservierung abgezogen. Freuen Sie sich nun auf einen wesentlich besseren Aufenthalt!

Wenn Sie nicht auf Ihr Travelodge Cashback-Konto zugreifen können, kann dies mehrere Gründe haben:

• Passwort vergessen: Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie es ganz einfach auf unserer Website unter abrufen https://www.travelodgehotels.asia/ und klicken Sie auf „ANMELDUNG/REGISTRIERUNG“. Klicken Sie dort auf „PASSWORT VERGESSEN“ und eine Benachrichtigung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
• Inaktives Konto: Classic-Mitglieder, die in den letzten 12 Monaten keine Transaktionen oder Aktivitäten durchgeführt haben, führen dazu, dass das Konto inaktiv wird. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback Customer Care Center unter hallo@travelodgehotels.asia für weitere Hilfe.

Um Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Besuchen Sie unsere Website unter https://www.travelodgehotels.asia
2. Klicken Sie auf die Option „ANMELDUNG/REGISTRIERUNG“.
3. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „PASSWORT VERGESSEN“.
4. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
5. Überprüfen Sie Ihren registrierten E-Mail-Posteingang auf eine Benachrichtigung mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wenn Sie Ihr Travelodge Cashback-Konto kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback-Kundendienstzentrum unter hallo@travelodgehotels.asia. Sie unterstützen Sie beim Kündigungsprozess und gehen auf alle damit verbundenen Bedenken ein.

Bei Fragen oder Bedenken, die sich speziell auf Ihr Travelodge Cashback-Guthaben oder Ihr Konto beziehen, wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback-Kundendienstcenter unter hallo@travelodgehotels.asia. Sie stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die entsprechende Anleitung zur Lösung etwaiger Probleme zu geben.