Travelodge Hotels (Ασία) Pte Ltd
Λεωφόρος Temasek 6, #23-01
Suntec Tower Four, Σιγκαπούρη 038986
μι : hello@travelodgehotels.asia

Συχνές ερωτήσεις Travelodge Cashback

Τελευταία ενημέρωση τον Ιούνιο του 2023

1. Τι είναι το Travelodge Cashback;

Το Travelodge Cashback είναι ένα αποκλειστικό πρόγραμμα επιβράβευσης που έχει σχεδιαστεί για να εκτιμά και να ανταμείβει τους αξιότιμους πελάτες μας που μένουν συχνά σε συμμετέχοντα ακίνητα της Travelodge Hotels Asia. Ως μέλος, μπορείτε να απολαύσετε μια σειρά από προνόμια και να κερδίσετε επιστροφή μετρητών σε επιλέξιμες διαμονές.

2. Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Travelodge Cashback;

Μπορείτε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα μας στη διεύθυνση https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ ή κατεβάζοντας την εφαρμογή Travelodge Hotels Asia για κινητά από το App Store ή το Play Store. Εναλλακτικά, μπορείτε να εγγραφείτε στο Travelodge Cashback απευθείας στη ρεσεψιόν όταν κάνετε check-in σε οποιοδήποτε από τα συμμετέχοντα ξενοδοχεία μας.

3. Ποιες είναι οι προϋποθέσεις καταλληλότητας για να γίνετε μέλος του Travelodge Cashback;

Το πρόγραμμα Travelodge Cashback είναι ανοιχτό σε όλα τα άτομα που είναι τουλάχιστον 18 ετών και θεωρούνται νομικά ενήλικες.

4. Υπάρχει συνδρομή μέλους;

Όχι, η συμμετοχή στο πρόγραμμα Travelodge Cashback είναι εντελώς δωρεάν. Δεν υπάρχουν συνδρομές μέλους ή κρυφές χρεώσεις που σχετίζονται με το να γίνετε μέλος του Travelodge Cashback.

5. Ποια είναι τα συμμετέχοντα ξενοδοχεία όπου μπορώ να κερδίσω και να εξαργυρώσω πιστώσεις Travelodge Cashback;

Χονγκ Κονγκ:

  • Travelodge Kowloon

Ιαπωνία:

  • Travelodge Honmachi Osaka
  • Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
  • Travelodge Nagoya Sakae
  • Travelodge Sapporo Susukino

Μαλαισία:

  • Travelodge Bukit Bintang
  • Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
  • Travelodge Georgetown Penang
  • Travelodge Ipoh

Σιγκαπούρη:

  • Travelodge Harbourfront Σιγκαπούρη

Νότια Κορέα:

  • Travelodge Dongdaemun
  • Travelodge Myeongdong City Hall
  • Travelodge Myeongdong Euljiro
  • Travelodge Myeongdong Namsan

Ταϊλάνδη:

  • Travelodge Pattaya
  • Travelodge Phuket Town
  • Travelodge Nimman
  • Travelodge Sukhumvit 11

6. Ποιες είναι οι διαφορετικές βαθμίδες συμμετοχής στο πρόγραμμα;

Το πρόγραμμα Travelodge Cashback αποτελείται από τρία επίπεδα μελών: Classic, Silver και Gold. Κάθε επίπεδο προσφέρει το δικό του σύνολο αποκλειστικών προνομίων και προνομίων που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν τη διαμονή σας και να ανταμείψουν την αφοσίωσή σας.

7. Πώς μπορώ να αναβαθμιστώ στο επόμενο επίπεδο συνδρομής;

Τα μέλη θα αναβαθμιστούν στην επόμενη ιδιότητα μέλους υπό τον όρο ότι διατηρούν την απαίτηση μέλους εντός του έτους μέλους.

ένα. Κλασικό: Όλα τα νέα μέλη ξεκινούν στην κατάσταση Κλασικό κατά την εγγραφή στο πρόγραμμα.

σι. Ασημί: Για να επιτύχουν την ιδιότητα Silver, τα μέλη πρέπει να ολοκληρώσουν τουλάχιστον τριάντα (30) διανυκτερεύσεις κατάλληλες εντός ενός έτους μέλους.

ντο. Χρυσός: Για να επιτύχουν την ιδιότητα του Χρυσού, τα μέλη πρέπει να ολοκληρώσουν τουλάχιστον τριάντα (55) διανυκτερεύσεις κατάλληλες εντός ενός έτους μέλους.

8. Ποια οφέλη λαμβάνω ως μέλος του Travelodge Cashback;

Ως μέλος του Travelodge Cashback, μπορείτε να απολαύσετε μια σειρά από πολύτιμα προνόμια που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την εμπειρία διαμονής σας. Ακολουθούν μερικά από τα βασικά πλεονεκτήματα με βάση τα επίπεδα ιδιότητας μέλους:

Έλεγχος νωρίς – έως 2 ώρες

  • Κλασικό – Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα
  • Ασήμι – Εγγυημένο*
  • Χρυσός – Εγγυημένο*

Check out αργά – έως 2 ώρες

  • Κλασικό – Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα
  • Ασήμι – Εγγυημένο*
  • Χρυσός – Εγγυημένο*

* Για να επωφεληθούν από το εγγυημένο check-in νωρίς ή check-out αργά, τα μέλη πρέπει να ζητήσουν αυτό το όφελος στέλνοντας email στο αντίστοιχο ξενοδοχείο τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την άφιξή τους. Η συγκεκριμένη ώρα για check-in νωρίς ή check-out αργά είναι στη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου.

9. Η συνδρομή μου θα ενεργοποιηθεί αμέσως μετά την εγγραφή μου;

Ναι, η συνδρομή σας στο Travelodge Cashback θα ενεργοποιηθεί αμέσως μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής. Για να διασφαλίσετε την πλήρη ενεργοποίηση, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο επαλήθευσης που αποστέλλεται στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας. Μόλις ενεργοποιηθεί, θα λάβετε τα στοιχεία της συνδρομής σας και θα δικαιούστε να αρχίσετε να κερδίζετε και να απολαμβάνετε τα οφέλη του προγράμματος.

10. Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ηλεκτρονικό μου λογαριασμό για να διαχειριστώ τη συνδρομή μου;

Η διαχείριση της συνδρομής σας στο Travelodge Cashback είναι εύκολη και εύκολη. Απλώς επισκεφτείτε τον ιστότοπο Travelodge Cashback στη διεύθυνση https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα εγγεγραμμένα διαπιστευτήριά σας. Από τον διαδικτυακό σας λογαριασμό, θα έχετε πρόσβαση στα στοιχεία της συνδρομής σας, συμπεριλαμβανομένης της τρέχουσας κατάστασής σας, της επιστροφής μετρητών και των διαθέσιμων προνομίων.

11. Εάν δεν μείνω σε κανένα από τα συμμετέχοντα Travelodge Hotels για 12 μήνες, θα λήξει η συνδρομή μου ή θα υποβαθμιστεί;

Η συνδρομή σας στο Travelodge Cashback ενδέχεται να υπόκειται σε λήξη ή υποβάθμιση κατάστασης εάν δεν υπάρξει δραστηριότητα εντός 12 μηνών. Ετσι δουλευει:

ένα. Gold Μέλη: Εάν ένα μέλος Gold δεν συμπληρώσει τουλάχιστον πενήντα πέντε (55) διανυκτερεύσεις εντός ενός έτους από την τελευταία ημερομηνία αναβάθμισής του, η ιδιότητα μέλους του θα υποβαθμιστεί στο επίπεδο για το οποίο πληροί τις προϋποθέσεις με βάση τον αριθμό των διανυκτερεύσεων που πληρούν τις προϋποθέσεις σε κάθε κερκίδα.

σι. Silver Members: Εάν ένα μέλος Silver δεν ολοκληρώσει τουλάχιστον τριάντα (30) διανυκτερεύσεις εντός ενός έτους από την τελευταία ημερομηνία αναβάθμισής του, η συνδρομή του θα υποβαθμιστεί στο Κλασικό επίπεδο.

ντο. Κλασικά Μέλη: Εάν ένα μέλος Classic δεν κερδίσει ή δεν εξαργυρώσει πίστωση Travelodge Cashback για συνεχή περίοδο 365 ημερών, ο λογαριασμός του θα γίνει ανενεργός.

Για να διατηρήσετε ενεργή συνδρομή και να απολαύσετε τα πλεονεκτήματα του Travelodge Cashback, σας ενθαρρύνουμε να συνεχίσετε να μένετε στα συμμετέχοντα Travelodge Hotels σε όλη την Ασία.

12. Μπορώ να μεταφέρω τη συνδρομή μου στο Travelodge Cashback σε κάποιον άλλο;

Όχι, η συνδρομή σας στο Travelodge Cashback δεν είναι μεταβιβάσιμη. Τα οφέλη και οι ανταμοιβές που σχετίζονται με το πρόγραμμα είναι αποκλειστικά για το μέλος και μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο από το ίδιο το μέλος.

13. Μπορώ να μεταφέρω τις κερδισμένες πιστώσεις μου στο Travelodge Cashback σε άλλο μέλος;

Όχι, οι πιστώσεις επιστροφής χρημάτων Travelodge δεν μεταβιβάζονται και δεν μπορούν να ανταλλάσσονται με μετρητά. Μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο από το μέλος που τα κέρδισε.

14. Πώς μπορώ να κερδίσω πιστώσεις Travelodge Cashback;

Για να κερδίσουν πιστώσεις Travelodge Cashback, τα μέλη μπορούν να συγκεντρώσουν πιστώσεις για διαμονές που πληρούν τις προϋποθέσεις σε ξενοδοχεία που συμμετέχουν. Εδώ είναι οι λεπτομέρειες:

  • Ημερομηνία έναρξης.
    Τα μέλη μπορούν να αρχίσουν να κερδίζουν πιστώσεις Travelodge Cashback για διαμονές που πληρούν τις προϋποθέσεις είτε από την ημερομηνία εγγραφής στο πρόγραμμα είτε από τις 20 Φεβρουαρίου 2023, όποιο από τα δύο είναι μεταγενέστερο. Δεν θα κερδίζονται πιστώσεις για διαμονές που έχουν ολοκληρωθεί πριν από την ημερομηνία έναρξης.
  • Ποσοστά κερδισμένων.
    Το ποσό των πιστώσεων Travelodge Cashback που κερδίσατε βασίζεται στο επίπεδο συνδρομής σας. Τα ποσοστά κερδών έχουν ως εξής:
  • Κλασικά Μέλη: Κερδίστε 31 TP3T επιλέξιμων χρεώσεων ως πιστώσεις Travelodge Cashback.
  • Silver Μέλη: Κερδίστε 4% επιλέξιμων χρεώσεων ως πιστώσεις Travelodge Cashback.
  • Gold Μέλη: Κερδίστε 5% επιλέξιμων χρεώσεων ως πιστώσεις Travelodge Cashback.

15. Ποια πλατφόρμα κρατήσεων πληροί τις προϋποθέσεις για την απόκτηση πιστώσεων επιστροφής μετρητών;

Για να κερδίσετε πιστώσεις Travelodge Cashback, οι κρατήσεις πρέπει να γίνονται αποκλειστικά μέσω της επίσημης ιστοσελίδας Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) ή την εφαρμογή Travelodge Hotels Asia για κινητά. Λάβετε υπόψη ότι οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω πλατφορμών τρίτων ή άλλων καναλιών δεν είναι κατάλληλες για απόκτηση πιστώσεων Travelodge Cashback.

16. Ποιες τιμές πληρούν τις προϋποθέσεις για την απόκτηση πιστώσεων επιστροφής μετρητών;

ένα. Ποσοστό καταλληλότητας

Οι πιστώσεις επιστροφής χρημάτων Travelodge μπορούν να κερδηθούν για κρατήσεις διαμονής σε τιμές που πληρούν τις προϋποθέσεις μέσω του επίσημου ιστότοπου Travelodge Hotels Asia ή της εφαρμογής για κινητά. Αυτές οι τιμές περιλαμβάνουν τις τιμές προκαταβολής, τις καλύτερες ευέλικτες τιμές και άλλες καθορισμένες τιμές που επιβεβαιώνονται από τα συστήματα κρατήσεων της Travelodge Hotels Asia.

σι. Μη Προκριματικές Τιμές

Τα μέλη δεν θα κερδίζουν πιστώσεις Travelodge Cashback ούτε θα απολαμβάνουν προνόμια του προγράμματος για διαμονές που έχουν κρατηθεί με μη προβλεπόμενες τιμές. Οι μη επιλέξιμες τιμές περιλαμβάνουν δωρεάν δωμάτια που παρέχονται από ξενοδοχεία, κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων ή πλατφορμών τρίτων, τιμές που παρέχονται από τουριστικούς πράκτορες ή χονδρεμπόρους, μειωμένες τιμές εργαζομένων, εταιρικές και ομαδικές τιμές (είτε πληρώνονται μεμονωμένα είτε με κύριο λογαριασμό). Επιπλέον, οι πιστώσεις επιστροφής χρημάτων του Travelodge δεν θα κερδηθούν για αγορές τροφίμων και ποτών, χρεώσεις στάθμευσης, φαγητό στο δωμάτιο, ταινίες ή άλλες πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της διαμονής με μη προβλεπόμενες τιμές.

17. Οι προηγούμενες κρατήσεις που έγιναν μέσω του ιστότοπου πριν εγγραφείτε στο Travelodge Cashback πληρούν τις προϋποθέσεις για αναδρομική πίστωση στον λογαριασμό μου στο Travelodge Cashback;

Όχι, οι προηγούμενες κρατήσεις που έγιναν πριν από τη συμμετοχή στο πρόγραμμα Travelodge Cashback δεν θα πιστωθούν αναδρομικά στον λογαριασμό σας Travelodge Cashback. Μόνο οι επιλέξιμες κρατήσεις που πραγματοποιούνται μετά την εγγραφή σας στο πρόγραμμα θα κερδίσουν πιστώσεις Travelodge Cashback.

18. Μπορώ να κερδίσω πιστώσεις επιστροφής χρημάτων Travelodge για πολλά δωμάτια με κράτηση με το όνομά μου μέσω του ιστότοπου Travelodge Hotels Asia;

Ναι, τα μέλη μπορούν να κερδίσουν πιστώσεις Travelodge Cashback για έως και εννέα (9) δωμάτια ξενοδοχείου που έχουν κάνει κράτηση με το όνομά τους, εάν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Τα δωμάτια χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με τη διαμονή του μέλους στο ίδιο ξενοδοχείο που συμμετέχει.
  • Ο αριθμός λογαριασμού Travelodge Cashback του μέλους καταγράφεται σε κάθε κράτηση ή οι επιλέξιμες χρεώσεις από τις πολλαπλές κρατήσεις δωματίων αναφέρονται στον λογαριασμό του δωματίου του ξενοδοχείου που σχετίζεται με την κράτηση του μέλους.

19. Πότε θα εμφανιστούν οι πιστώσεις επιστροφής μετρητών που έχω κερδίσει στον λογαριασμό μου;

Οι πιστώσεις του Travelodge Cashback θα πιστωθούν στον λογαριασμό μέλους σας εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών μετά την αναχώρηση από το συμμετέχον ξενοδοχείο. Οι πιστώσεις θα απονέμονται σε δολάρια ΗΠΑ και θα στρογγυλοποιούνται προς τα κάτω στο πλησιέστερο δολάριο ΗΠΑ, με βάση το επιτόκιο που καθορίζεται από την Travelodge Hotels Asia κατά την κρίση της.

20. Υπάρχει ελάχιστη απαίτηση πίστωσης για την εξαργύρωση της πίστωσης Travelodge Cashback για μια κράτηση;

Όχι, δεν απαιτείται ελάχιστη πίστωση για να εξαργυρώσετε τις κερδισμένες πιστώσεις Travelodge Cashback για την επόμενη διαμονή σας στο ξενοδοχείο μας.

21. Μπορώ να επιλέξω το συγκεκριμένο ποσό των πιστώσεων Travelodge Cashback που θέλω να εξαργυρώσω για μια κράτηση;

Ναι, έχετε την ευελιξία να προσδιορίσετε το ακριβές ποσό των πιστώσεων Travelodge Cashback που θα θέλατε να εξαργυρώσετε για μια συγκεκριμένη κράτηση. Είτε προτιμάτε να εξαργυρώσετε πλήρως όλες τις πιστώσεις σας είτε μόνο ένα μέρος αυτών, μπορείτε να επιλέξετε το συγκεκριμένο επιθυμητό ποσό.

22. Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τις πιστώσεις μου στο Travelodge Cashback;

Για να εξαργυρώσετε τις πιστώσεις σας στο Travelodge Cashback, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Πιστωτική αξία επιστροφής χρημάτων: Κάθε πίστωση επιστροφής χρημάτων ισοδυναμεί με 1 δολάριο ΗΠΑ στην τιμή του δωματίου σας στα συμμετέχοντα ξενοδοχεία. Εάν είναι απαραίτητο, οποιαδήποτε μετατροπή ξένου νομίσματος θα διεκπεραιώνεται χρησιμοποιώντας την ισοτιμία που καθορίζεται από την Travelodge Hotels Asia.
  2. Πλατφόρμα εξαργύρωσης: Επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπο Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) ή χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Travelodge Hotels Asia για κινητά για να πραγματοποιήσετε τις εξαργυρώσεις σας.
  3. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Travelodge Cashback χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της συνδρομής σας. Αυτό θα σας δώσει πρόσβαση στις κερδισμένες πιστώσεις επιστροφής χρημάτων και θα σας επιτρέψει να τις χρησιμοποιήσετε για την κράτησή σας.
  4. Κάντε κράτηση δωματίου: Επιλέξτε το ξενοδοχείο που επιθυμείτε, τις ημερομηνίες check-in και check-out και άλλες λεπτομέρειες κράτησης. Καθώς προχωράτε στη διαδικασία κράτησης, θα έχετε την επιλογή να εφαρμόσετε τις διαθέσιμες πιστώσεις Travelodge Cashback.
  5. Εφαρμογή πιστώσεων επιστροφής χρημάτων: Στη σελίδα σύνοψης πληρωμών ή κρατήσεων, θα δείτε την επιλογή να εφαρμόσετε τις πιστώσεις επιστροφής μετρητών σας. Απλώς υποδείξτε το ποσό που θέλετε να εξαργυρώσετε και η αντίστοιχη μείωση θα εφαρμοστεί στη συνολική τιμή του δωματίου σας.
  6. Επιβεβαίωση: Ολοκληρώστε τη διαδικασία κράτησης και μόλις επιβεβαιωθεί, οι πιστώσεις σας στο Travelodge Cashback θα αφαιρεθούν από το συνολικό κόστος της κράτησής σας. Μπορείτε τώρα να προσβλέπετε σε μια ουσιαστικά καλύτερη διαμονή!

23. Γιατί ο λογαριασμός μου δεν είναι προσβάσιμος;

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας Travelodge Cashback, μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι:

  • Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης: Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να τον ανακτήσετε εύκολα επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό μας στη διεύθυνση https://www.travelodgehotels.asia/ και κάνοντας κλικ στο «ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ». Από εκεί, κάντε κλικ στο "ΞΕΧΑΣΤΕ Κωδικό πρόσβασης" και θα σταλεί μια ειδοποίηση στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας για επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.
  • Ανενεργός Λογαριασμός: Τα κλασικά μέλη χωρίς συναλλαγή ή δραστηριότητα τους τελευταίους 12 μήνες θα κάνουν τον λογαριασμό να είναι ανενεργός. Σε τέτοιες περιπτώσεις, απευθυνθείτε στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Travelodge Cashback στη διεύθυνση hello@travelodgehotels.asia για περαιτέρω βοήθεια.

24. Πώς μπορώ να ανακτήσω τον λογαριασμό μου εάν ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου;

Για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας στη διεύθυνση https://www.travelodgehotels.asia
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή «ΕΙΣΟΔΟΣ/ΕΓΓΡΑΦΗ».
  3. Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «ΞΕΧΑΣΤΕ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ».
  4. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
  5. Ελέγξτε τα καταχωρημένα εισερχόμενά σας για μια ειδοποίηση που περιέχει οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.

25. Μπορώ να τερματίσω τον λογαριασμό μου;

Εάν επιθυμείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας Travelodge Cashback, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Travelodge Cashback στη διεύθυνση hello@travelodgehotels.asia. Θα σας βοηθήσουν με τη διαδικασία καταγγελίας και θα αντιμετωπίσουν τυχόν σχετικές ανησυχίες που μπορεί να έχετε.

26. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για ερωτήσεις ή ζητήματα σχετικά με τις πιστώσεις ή τον λογαριασμό μου στο Travelodge Cashback;

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες που σχετίζονται ειδικά με τις πιστώσεις σας στο Travelodge Cashback ή τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του Travelodge Cashback στη διεύθυνση hello@travelodgehotels.asia. Είναι διαθέσιμα για να απαντήσουν στα ερωτήματά σας και να παρέχουν τις κατάλληλες οδηγίες για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίζετε.

ΠΙΣΩ