Travelodgen usein kysytyt kysymykset

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapore 038986
E : hello@travelodgehotels.asia

Päivitetty viimeksi kesäkuussa 2023

Travelodge Cashback on eksklusiivinen kanta-asiakasohjelma, joka on suunniteltu arvostamaan ja palkitsemaan arvostettuja vieraamme, jotka yöpyvät usein osallistuvissa Travelodge Hotels Asia:n kiinteistöissä. Jäsenenä voit nauttia lukuisista eduista ja ansaita käteispalautuksia kelvollisista oleskeluista.

Voit ilmoittautua ohjelmaan vierailemalla verkkosivuillamme osoitteessa https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ tai lataamalla Travelodge Hotels Asia-mobiilisovellus App Storesta tai Play Storesta. Vaihtoehtoisesti voit tilata Travelodge Cashback:n suoraan vastaanotossa, kun kirjaudut sisään missä tahansa osallistuvissa hotelleissamme.

Travelodge Cashback-ohjelma on avoin kaikille henkilöille, jotka ovat vähintään 18-vuotiaita ja laillisesti katsottuja aikuisia.

Ei, Travelodge Cashback-ohjelmaan liittyminen on täysin ilmaista. Travelodge Cashback:n jäseneksi liittymiseen ei liity jäsenmaksuja tai piilokuluja.

Hongkong:

• Travelodge Kowloon

Japani:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino

Malesia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapore:

• Travelodge Harbourfront Singapore

Etelä-Korea:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan

Thaimaa:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Travelodge Cashback-ohjelma koostuu kolmesta jäsentasosta: Classic, Silver ja Gold. Jokainen taso tarjoaa omat eksklusiiviset etunsa ja etuoikeutensa, jotka on suunniteltu parantamaan oleskeluasi ja palkitsemaan uskollisuutesi.

Jäsenet päivitetään seuraavaan jäsenasemaan, jos he noudattavat jäsenyysvaatimusta jäsenvuoden aikana.

a. Klassinen: Kaikki uudet jäsenet alkavat Classic-tilassa rekisteröityessään ohjelmaan.

b. Hopea: Saavuttaakseen hopeastatuksen jäsenten on suoritettava vähintään kolmekymmentä (30) pätevää yötä yhden jäsenvuoden aikana.

c. Kulta: Kulta-statuksen saavuttamiseksi jäsenten on suoritettava vähintään kolmekymmentä (55) pätevää yötä yhden jäsenvuoden aikana.

Travelodge Cashback:n jäsenenä voit nauttia lukuisista arvokkaista eduista, jotka on suunniteltu parantamaan oleskelukokemustasi. Tässä on joitain jäsentasoihin perustuvia tärkeimpiä etuja:

Aikainen sisäänkirjautuminen – jopa 2 tuntia

• Classic – saatavuudesta riippuen
• Hopea – taattu*
• Kulta – taattu*

Myöhäinen uloskirjautuminen – jopa 2 tuntia

• Classic – saatavuudesta riippuen
• Hopea – taattu*
• Kulta – taattu*

* Taattua aikaista sisäänkirjautumista tai myöhäistä uloskirjautumista jäsenten on pyydettävä tätä etua lähettämällä sähköpostia kyseiselle hotellille vähintään 48 tuntia ennen saapumistaan. Aikaisen sisäänkirjautumisen tai myöhäisen uloskirjautumisen tarkka aika on hotellin harkinnan mukaan.

Kyllä, Travelodge Cashback-jäsenyytesi aktivoidaan välittömästi rekisteröintiprosessin päätyttyä. Varmistaaksesi täyden aktivoinnin, varmista, että vahvistat tilisi napsauttamalla rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi lähetettyä vahvistuslinkkiä. Kun olet aktivoinut, saat jäsentietosi ja voit alkaa ansaita ja nauttia ohjelman eduista.

Travelodge Cashback-jäsenyytesi hallinta on kätevää ja helppoa. Vieraile vain Travelodge Cashback:n verkkosivustolla osoitteessa https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback ja kirjaudu sisään rekisteröidyillä tunnuksillasi. Verkkotililtäsi saat pääsyn jäsentietoihisi, mukaan lukien nykyinen tilasi, ansaittu käteispalautus ja käytettävissä olevat edut.

Travelodge Cashback-jäsenyytesi voidaan vanhentua tai tila alentaa, jos toimintaa ei tapahdu 12 kuukauden kuluessa. Näin se toimii:

a. Kultajäsenet: Jos kultajäsen ei suorita vähintään viisikymmentäviisi (55) hyväksyttyä yötä vuoden sisällä viimeisestä päivityspäivästä, hänen jäsenyytensä lasketaan tasolle, jolle hän on oikeutettu kunkin kelpoisten yön lukumäärän perusteella. taso.

b. Hopeajäsenet: Jos Silver-jäsen ei suorita vähintään kolmeakymmentä (30) pätevää yötä yhden vuoden sisällä viimeisestä päivityspäivästä, hänen jäsenyytensä lasketaan Classic-tasolle.

c. Klassiset jäsenet: Jos klassinen jäsen ei ansaitse tai lunasta Travelodge Cashback-pisteitä yhtäjaksoisesti 365 päivän ajan, hänen tilinsä muuttuu passiiviseksi.

Säilyttääksesi aktiivisen jäsenyyden ja nauttiaksesi Travelodge Cashback:n eduista, kehotamme sinua jatkamaan yöpymistä osallistuvissa Travelodge-hotelleissa ympäri Aasiaa.

Ei, Travelodge Cashback-jäsenyyttäsi ei voi siirtää. Ohjelmaan liittyvät edut ja palkinnot ovat vain jäsenen käytettävissä, ja vain jäsen voi lunastaa ne.

Ei, Travelodge Cashback-pisteet eivät ole siirrettävissä eikä niitä voi vaihtaa rahaksi. Vain ne ansainnut jäsen voi lunastaa ne.

Ansaitakseen Travelodge Cashback-krediittejä jäsenet voivat kerätä krediittejä osallistuvissa hotelleissa olevista majoituksista. Tässä on yksityiskohdat:

• Aloituspäivämäärä.
  Jäsenet voivat alkaa ansaita Travelodge Cashback-pisteitä kelvollisista oleskeluista joko ohjelmaan rekisteröitymispäivästä tai 20. helmikuuta 2023 alkaen sen mukaan, kumpi on myöhempi. Hyvitystä ei ansaita oleskelusta, joka on päättynyt ennen alkamispäivää.
• Ansaitut prosenttiosuudet.
  Ansaittujen Travelodge Cashback-pisteiden määrä perustuu jäsentasoosi. Palkkaprosentit ovat seuraavat:

• Klassiset jäsenet: Ansaitse 3% hyväksyttäviä maksuja Travelodge Cashback-pisteinä.
• Hopeajäsenet: Ansaitse 4% hyväksyttäviä kuluja Travelodge Cashback-pisteinä.
• Kultajäsenet: Ansaitse 5% hyväksyttäviä maksuja Travelodge Cashback-pisteinä.

Travelodge Cashback-pisteiden ansaitsemiseksi varaukset on tehtävä yksinomaan virallisen Travelodge Cashback-verkkosivuston kautta (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) tai Travelodge Hotels Asia-mobiilisovellus. Huomaa, että kolmannen osapuolen alustojen tai muiden kanavien kautta tehdyt varaukset eivät ole oikeutettuja Travelodge Cashback:n hyvitykseen.

a. Kelpoisuusaste

Travelodge Cashback-pisteitä voi ansaita majoituksista, jotka on varattu päteviin hintoihin virallisen Travelodge Hotels Asia-verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta. Nämä hinnat sisältävät ennakkoostohinnat, parhaat joustavat hinnat ja muut Travelodge Hotels Asia’s-varausjärjestelmien vahvistamat määritellyt hinnat.

b. Ei-vaatimukset

Jäsenet eivät ansaitse Travelodge Cashback-krediittiä tai hyödy ohjelmaeduista, jos yövyt ei-kelpoisilla hinnoilla. Ei-kelpoisia hintoja ovat hotellien tarjoamat huoneet, online-matkatoimistojen tai kolmannen osapuolen alustojen kautta tehdyt varaukset, matkanjärjestäjien tai tukkukauppiaiden hinnat, työntekijöiden alennushinnat, yritys- ja ryhmähinnat (maksetpa sitten erikseen tai päätilin kautta). Lisäksi Travelodge Cashback-hyvitystä ei ansaita ruoka- ja juomaostoksista, pysäköintimaksuista, huoneessa ruokailusta, elokuvista tai muista satunnaisista kuluista, jotka aiheutuvat majoittumisista, jotka eivät kelpaa.

Ei, aiempia varauksia, jotka on tehty ennen Travelodge Cashback-ohjelmaan liittymistä, ei hyvitetä takautuvasti Travelodge Cashback-tilillesi. Vain ohjelmaan liittymisen jälkeen tehdyt tukikelpoiset varaukset ansaitsevat Travelodge Cashback-pisteitä.

Kyllä, jäsenet voivat ansaita Travelodge Cashback-pisteitä enintään yhdeksästä (9) heidän nimellään varatusta hotellihuoneesta, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

• Huoneita käytetään jäsenen oleskelun yhteydessä samassa osallistuvassa hotellissa.
• Jäsenen Travelodge Cashback-tilinumero kirjataan jokaiseen varaukseen, tai usean huoneen varauksen kelpoiset maksut mainitaan jäsenen varaukseen liittyvässä hotellihuonelaskussa.

Travelodge Cashback-hyvitys hyvitetään jäsentilillesi seitsemän (7) arkipäivän kuluessa siitä, kun olet kirjautunut ulos osallistuvasta hotellista. Hyvitykset myönnetään Yhdysvaltain dollareina ja pyöristetään alaspäin lähimpään Yhdysvaltain dollariin perustuen Travelodge Hotels Asia:n harkintansa mukaan määräämään kurssiin.

Ei, ansaitsemiesi Travelodge Cashback-pisteiden lunastamiseen ei vaadita vähimmäisluottoa seuraavaa hotellissamme yöpymistä varten.

Kyllä, voit joustavasti määrittää tarkan Travelodge Cashback-pisteiden määrän, jonka haluat lunastaa tiettyä varausta varten. Haluatpa sitten lunastaa kaikki luottosi kokonaan tai vain osan niistä, voit valita haluamasi summan.

Voit lunastaa Travelodge Cashback-krediittisi seuraavasti:

1. Cashback-hyvityksen arvo: Jokainen Cashback-hyvitys vastaa 1 Yhdysvaltain dollaria osallistuvien hotellien huonehintaan. Tarvittaessa mahdolliset valuuttamuunnokset käsitellään Travelodge Hotels Asia:n määrittelemällä kurssilla.
2. Redemption Platform: Vieraile virallisella Travelodge Hotels Asia-verkkosivustolla (https://www.travelodgehotels.asia/) tai käytä Travelodge Hotels Asia-mobiilisovellusta lunastusten tekemiseen.
3. Kirjaudu tilillesi: Kirjaudu Travelodge Cashback-tilillesi jäsentietojesi avulla. Tämä antaa sinulle pääsyn ansaitsemiisi Cashback-hyvityksiin ja voit käyttää niitä varaukseesi.
4. Tee huonevaraus: Valitse haluamasi hotelli, sisään- ja uloskirjautumispäivät ja muut varaustiedot. Kun jatkat varausprosessia, sinulla on mahdollisuus käyttää käytettävissä olevia Travelodge Cashback-pisteitäsi.
5. Käytä Cashback-hyvitystä: Maksu- tai varausyhteenvetosivulla näet vaihtoehdon Cashback-hyvitysten käyttämiseen. Ilmoita vain summa, jonka haluat lunastaa, ja vastaava alennus lasketaan huoneesi kokonaishintaan.
6. Vahvistus: Suorita varausprosessi loppuun ja vahvistamisen jälkeen Travelodge Cashback-hyvitys vähennetään varauksesi kokonaishinnasta. Nyt voit odottaa olennaisesti parempaa oleskelua!

Jos et pääse käyttämään Travelodge Cashback-tiliäsi, siihen voi olla useita syitä:

• Unohtunut salasana: Jos et muista salasanaasi, voit helposti palauttaa sen vierailemalla verkkosivuillamme osoitteessa https://www.travelodgehotels.asia/ ja napsauta "KIRJAUDU SISÄÄN/REKISTERÖIDY". Napsauta sitten "UNOKO SALASANA" -painiketta, niin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi lähetetään ilmoitus salasanan vaihtamiseksi.
• Ei-aktiivinen tili: Klassiset jäsenet, joilla ei ole tapahtumaa tai toimintaa viimeisten 12 kuukauden aikana, aiheuttavat tilin passiivisuuden. Tällaisissa tapauksissa ota yhteyttä Travelodge Cashback-asiakaspalvelukeskukseen osoitteessa hello@travelodgehotels.asia lisäapua.

Jos olet unohtanut salasanasi, noudata näitä ohjeita:

1. Vieraile verkkosivuillamme osoitteessa https://www.travelodgehotels.asia
2. Napsauta "KIRJAUDU SISÄÄN / REKISTERÖIDY" -vaihtoehtoa.
3. Napsauta sisäänkirjautumissivulla "UNOKO SALASANA" -linkkiä.
4. Anna tiliisi liitetty sähköpostiosoite.
5. Tarkista rekisteröityneestä sähköpostistasi ilmoitus, joka sisältää ohjeet salasanan vaihtamiseen.

Jos haluat lopettaa Travelodge Cashback-tilisi, ota yhteyttä Travelodge Cashback-asiakaspalveluun osoitteessa hello@travelodgehotels.asia. He auttavat sinua irtisanomisprosessissa ja käsittelevät mahdollisia asiaan liittyviä huolenaiheita.

Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita, jotka liittyvät erityisesti Travelodge Cashback-hyvitykseen tai tiliisi, ota yhteyttä Travelodge Cashback-asiakaspalvelukeskukseen osoitteessa hello@travelodgehotels.asia. He ovat käytettävissäsi vastaamaan kyselyihisi ja antamaan asianmukaiset ohjeet mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi.