Hoteles Travelodge (Asia) Pte Ltd
Bulevar Temasek, 6, #23-01
Suntec Tower Four, Singapur 038986
mi : hello@travelodgehotels.asia

Travelodge Cashback Preguntas frecuentes

Last updated in September 2024

1. ¿Qué es Travelodge Cashback?

Travelodge Cashback es un programa de lealtad exclusivo diseñado para apreciar y recompensar a nuestros valiosos huéspedes que se hospedan con frecuencia en las propiedades Travelodge Hotels Asia participantes. Como miembro, puede disfrutar de una serie de beneficios y obtener reembolsos en estancias elegibles.

2. ¿Cómo puedo unirme a Travelodge Cashback?

Puede inscribirse en el programa visitando nuestro sitio web en https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ o descargando la aplicación móvil Travelodge Hotels Asia desde App Store o Play Store. Alternativamente, puede registrarse para obtener Travelodge Cashback directamente en la recepción cuando realice el check-in en cualquiera de nuestros hoteles participantes.

3. ¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para convertirse en miembro de Travelodge Cashback?

El programa Travelodge Cashback está abierto a todas las personas mayores de 18 años legalmente consideradas adultas.

4. ¿Existe una cuota de membresía?

No, unirse al programa Travelodge Cashback es totalmente gratuito. No hay cuotas de membresía ni cargos ocultos asociados con convertirse en miembro de Travelodge Cashback.

5. ¿Cuáles son los hoteles participantes donde puedo ganar y canjear créditos Travelodge Cashback?

Hong Kong:

  • Travelodge Kowloon

Japón:

  • Travelodge Honmachi Osaka
  • Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
  • Travelodge Nagoya Sakae
  • Travelodge Sapporo Susukino
  • Travelodge Kyoto Shijo Omiya

Malasia:

  • Travelodge Bukit Bintang
  • Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
  • Travelodge Georgetown Penang
  • Travelodge Ipoh

Singapur:

  • Travelodge Harbourfront Singapur

Corea del Sur:

  • Travelodge Dongdaemun
  • Travelodge Myeongdong City Hall
  • Travelodge Myeongdong Euljiro
  • Travelodge Myeongdong Namsan
  • Travelodge Suites Busan Centum

Tailandia:

  • Travelodge Pattaya
  • Travelodge Phuket Town
  • Travelodge Nimman
  • Travelodge Sukhumvit 11

6. ¿Cuáles son los diferentes niveles de membresía del programa?

El programa Travelodge Cashback consta de tres niveles de membresía: Clásico, Plata y Oro. Cada nivel ofrece su propio conjunto de beneficios y privilegios exclusivos diseñados para mejorar su estadía y recompensar su lealtad.

7. ¿Cómo puedo pasar al siguiente nivel de membresía?

Los miembros pasarán al siguiente estado de membresía siempre que mantengan el requisito de membresía dentro del año de membresía.

a. Clásico: Todos los nuevos miembros comienzan en el estado Clásico al registrarse en el programa.

b. Plata: para alcanzar el estado Plata, los miembros deben completar un mínimo de treinta (30) noches calificadas dentro de un solo año de membresía.

C. Gold: para alcanzar el estatus Gold, los miembros deben completar un mínimo de treinta (55) noches calificadas dentro de un solo año de membresía.

8. ¿Qué beneficios recibo como socio de Travelodge Cashback?

Como miembro de Travelodge Cashback, puede disfrutar de una variedad de valiosos beneficios diseñados para mejorar su experiencia de estadía. Estos son algunos de los beneficios clave según los niveles de membresía:

Early Check in – hasta 2 horas

  • Clásico – Sujeto a disponibilidad
  • Plata – Garantizado*
  • Oro – Garantizado*

Late Check out – hasta 2 horas

  • Clásico – Sujeto a disponibilidad
  • Plata – Garantizado*
  • Oro – Garantizado*

* Para aprovechar el check-in anticipado o el check-out tardío garantizados, los miembros deben solicitar este beneficio enviando un correo electrónico al hotel respectivo al menos 48 horas antes de su llegada. La hora específica de early check-in o late check-out queda a criterio del hotel.

9. ¿Mi membresía se activará inmediatamente después de registrarme?

Sí, tu membresía Travelodge Cashback se activará inmediatamente al completar el proceso de registro. Para garantizar la activación completa, asegúrese de verificar su cuenta haciendo clic en el enlace de verificación enviado a su dirección de correo electrónico registrada. Una vez activado, recibirá los detalles de su membresía y será elegible para comenzar a ganar y disfrutar de los beneficios del programa.

10. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta en línea para administrar mi membresía?

Administrar su membresía Travelodge Cashback es conveniente y fácil. Simplemente visite el sitio web de Travelodge Cashback en https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback e inicie sesión con sus credenciales registradas. Desde su cuenta en línea, tendrá acceso a los detalles de su membresía, incluido su estado actual, el reembolso obtenido y los beneficios disponibles.

11. If I don't stay in any of the participating Travelodge Hotels for 5 years, will my membership expire or be downgraded?

Your Travelodge Cashback membership may be subject to expiration or status downgrade if there is no activity within a span of 5 years. Here’s how it works:

a. Gold Members: If a Gold member does not complete at least fifty-five (55) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the tier for which they qualify based on the number of qualified nights in each tier.

b. Silver Members: If a Silver member does not complete at least thirty (30) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the Classic level.

c. Classic Members: If a Classic member does not earn or redeem any Travelodge Cashback credits for a continuous period of 1,825 days, their account will become inactive.

Para mantener una membresía activa y disfrutar de los beneficios de Travelodge Cashback, lo alentamos a continuar hospedándose en los hoteles Travelodge participantes en toda Asia.

12. ¿Puedo transferir mi membresía Travelodge Cashback a otra persona?

No, tu membresía Travelodge Cashback es intransferible. Los beneficios y recompensas asociados con el programa son exclusivos del miembro y solo pueden ser canjeados por el propio miembro.

13. ¿Puedo transferir mis créditos Travelodge Cashback obtenidos a otro miembro?

Yes, your Travelodge Cashback membership is transferable. The member who transferred or received the cashback transfer will see the transaction details on the Cashback Activity under the Cashback menu.

14. ¿Cómo puedo ganar créditos Travelodge Cashback?

Para ganar créditos Travelodge Cashback, los miembros pueden acumular créditos por estadías que califiquen en hoteles participantes. Aquí están los detalles:

  • Fecha de inicio.
    Los miembros pueden comenzar a ganar créditos Travelodge Cashback por estadías que califiquen desde la fecha de registro en el programa o el 20 de febrero de 2023, lo que ocurra más tarde. No se obtendrán créditos por estancias completadas antes de la fecha de inicio.
  • Porcentajes Ganados.
    La cantidad de créditos Travelodge Cashback obtenidos se basa en su nivel de membresía. Los porcentajes de ganancia son los siguientes:
  • Miembros clásicos: obtenga 3% de cargos elegibles como créditos de Travelodge Cashback.
  • Miembros Silver: obtenga 4% de cargos elegibles como créditos de Travelodge Cashback.
  • Miembros Gold: obtenga 5% de cargos elegibles como créditos de Travelodge Cashback.

15. ¿Qué plataforma de reservas califica para obtener créditos de reembolso?

Para obtener créditos Travelodge Cashback, las reservas deben realizarse exclusivamente a través del sitio web oficial de Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) o la aplicación móvil Travelodge Hotels Asia. Tenga en cuenta que las reservas realizadas a través de plataformas de terceros u otros canales no son elegibles para obtener créditos Travelodge Cashback.

16. ¿Qué tasas califican para obtener créditos de reembolso?

a. Tarifa de calificación

Se pueden obtener créditos Travelodge Cashback por estadías reservadas con tarifas calificadas a través del sitio web oficial o la aplicación móvil de Travelodge Hotels Asia. Estas tarifas incluyen tarifas de compra anticipada, tarifas Best Flexible y otras tarifas específicas confirmadas por los sistemas de reservas Travelodge Hotels Asia’s.

b. Tarifas no calificadas

Los miembros no obtendrán créditos Travelodge Cashback ni disfrutarán de los beneficios del programa por estadías reservadas con tarifas que no califican. Las tarifas que no califican incluyen habitaciones de cortesía proporcionadas por el hotel, reservas realizadas a través de agencias de viajes en línea o plataformas de terceros, tarifas proporcionadas por operadores turísticos o mayoristas, tarifas con descuento para empleados, tarifas corporativas y grupales (ya sea pagadas individualmente o mediante una cuenta principal). Además, no se obtendrán créditos Travelodge Cashback por compras de alimentos y bebidas, tarifas de estacionamiento, comidas en la habitación, películas u otros cargos incidentales incurridos durante estadías con tarifas que no califican.

17. ¿Las reservas anteriores realizadas a través del sitio web antes de unirse a Travelodge Cashback califican para un crédito retroactivo en mi cuenta Travelodge Cashback?

No, las reservas anteriores realizadas antes de unirse al programa Travelodge Cashback no se acreditarán retroactivamente en su cuenta Travelodge Cashback. Solo las reservas elegibles realizadas después de unirse al programa obtendrán créditos Travelodge Cashback.

18. ¿Puedo ganar créditos Travelodge Cashback por varias habitaciones reservadas a mi nombre a través del sitio web Travelodge Hotels Asia?

Sí, los miembros pueden ganar créditos Travelodge Cashback por hasta nueve (9) habitaciones de hotel reservadas a su nombre, si se cumplen las siguientes condiciones:

  • Las habitaciones se utilizan junto con la estadía del miembro en el mismo hotel participante.
  • El número de cuenta Travelodge Cashback del miembro se registra en cada reserva, o los cargos elegibles de las reservas de habitaciones múltiples se hacen referencia en la factura de la habitación de hotel asociada con la reserva del miembro.

19. ¿Cuándo se reflejarán en mi cuenta los créditos de reembolso obtenidos?

Los créditos Travelodge Cashback se acreditarán en su cuenta de membresía dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a su salida del hotel participante. Los créditos se otorgarán en dólares estadounidenses y se redondearán hacia abajo al dólar estadounidense más cercano, según la tasa determinada por Travelodge Hotels Asia a su discreción.

20. ¿Existe un requisito de crédito mínimo para canjear crédito Travelodge Cashback para una reserva?

No, no se requiere un crédito mínimo para canjear los créditos Travelodge Cashback obtenidos para su próxima estadía en nuestro hotel.

21. ¿Puedo elegir la cantidad específica de créditos Travelodge Cashback que quiero canjear por una reserva?

Sí, tienes la flexibilidad de determinar la cantidad exacta de créditos Travelodge Cashback que deseas canjear por una reserva en particular. Ya sea que prefieras canjear todos tus créditos por completo o solo una parte de ellos, puedes elegir la cantidad específica que desees.

22. ¿Cómo canjeo mis créditos Travelodge Cashback?

Para canjear tus créditos Travelodge Cashback, sigue estos pasos:

  1. Valor del crédito de reembolso: cada crédito de reembolso equivale a 1 dólar estadounidense para la tarifa de su habitación en los hoteles participantes. De ser necesario, cualquier conversión de moneda extranjera se manejará utilizando la tasa determinada por Travelodge Hotels Asia.
  2. Plataforma de canje: visite el sitio web oficial Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) o utilice la aplicación móvil Travelodge Hotels Asia para realizar sus canjes.
  3. Inicie sesión en su cuenta: inicie sesión en su cuenta Travelodge Cashback utilizando sus datos de membresía. Esto le otorgará acceso a sus créditos de Cashback obtenidos y le permitirá utilizarlos para su reserva.
  4. Haga una reserva de habitación: seleccione el hotel que desee, las fechas de entrada y salida y otros detalles de la reserva. A medida que avance con el proceso de reserva, tendrá la opción de aplicar sus créditos Travelodge Cashback disponibles.
  5. Aplicar créditos de Cashback: en la página de resumen de pago o reserva, verá la opción para aplicar sus créditos de Cashback. Simplemente indica el importe que deseas canjear y la reducción correspondiente se aplicará al precio total de tu habitación.
  6. Confirmación: Completa el proceso de reserva, y una vez confirmada, tus créditos Travelodge Cashback serán deducidos del coste total de tu reserva. ¡Ahora puede esperar una estadía esencialmente mejor!

23. ¿Por qué mi cuenta es inaccesible?

Si no puede acceder a su cuenta Travelodge Cashback, puede haber varias razones:

  • Contraseña olvidada: si no recuerda su contraseña, puede recuperarla fácilmente visitando nuestro sitio web en https://www.travelodgehotels.asia/ y haciendo clic en “INICIAR SESIÓN/REGISTRARSE”. Desde allí, haga clic en "OLVIDÉ LA CONTRASEÑA" y se enviará una notificación a su dirección de correo electrónico registrada para restablecer su contraseña.
  • Cuenta inactiva: Los miembros clásicos sin transacciones o actividades durante los últimos 12 meses harán que la cuenta esté inactiva. En tales casos, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Travelodge Cashback al hola@travelodgehotels.asia para obtener más ayuda.

24. ¿Cómo recupero mi cuenta si olvidé mi contraseña?

Para recuperar su cuenta si olvidó su contraseña, siga estos pasos:

  1. Visita nuestro sitio web en https://www.travelodgehotels.asia
  2. Haga clic en la opción “INICIAR SESIÓN/REGISTRARSE”.
  3. En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace "OLVIDÉ LA CONTRASEÑA".
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
  5. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico registrado para ver una notificación que contiene instrucciones para restablecer su contraseña.

25. ¿Puedo cancelar mi cuenta?

Si desea cancelar su cuenta Travelodge Cashback, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Travelodge Cashback al hola@travelodgehotels.asia. Ellos lo ayudarán con el proceso de terminación y abordarán cualquier inquietud relacionada que pueda tener.

26. ¿A quién debo comunicarme si tengo preguntas o problemas sobre mis créditos o mi cuenta Travelodge Cashback?

Si tiene alguna pregunta o inquietud específicamente relacionada con sus créditos Travelodge Cashback o su cuenta, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Travelodge Cashback al hola@travelodgehotels.asia. Están disponibles para atender sus consultas y brindarle la orientación adecuada para resolver cualquier problema que pueda tener.