Travelodge ofte stillede spørgsmål

Travelodge Hotels (Asien) Pte Ltd
Temasek Boulevard 6, #23-01
Suntec Tower Four, Singapore 038986
E : hello@travelodgehotels.asia

Sidst opdateret i juni 2023

Travelodge Cashback er et eksklusivt loyalitetsprogram designet til at værdsætte og belønne vores værdsatte gæster, som ofte bor på deltagende Travelodge Hotels Asia-ejendomme. Som medlem kan du nyde et væld af fordele og tjene cashback på kvalificerede ophold.

Du kan tilmelde dig programmet ved at besøge vores hjemmeside på https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ eller ved at downloade Travelodge Hotels Asia-mobilappen fra App Store eller Play Store. Alternativt kan du tilmelde dig Travelodge Cashback direkte i receptionen, når du tjekker ind på et af vores deltagende hoteller.

Travelodge Cashback-programmet er åbent for alle personer, der er mindst 18 år gamle og lovligt betragtes som voksne.

Nej, at deltage i Travelodge Cashback-programmet er helt gratis. Der er ingen medlemsgebyrer eller skjulte gebyrer forbundet med at blive Travelodge Cashback-medlem.

Hong Kong:

• Travelodge Kowloon

Japan:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapore:

• Travelodge Harbourfront Singapore

Sydkorea:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan

Thailand:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Travelodge Cashback-programmet består af tre medlemsniveauer: Klassisk, Sølv og Guld. Hvert niveau tilbyder sit eget sæt eksklusive fordele og privilegier designet til at forbedre dit ophold og belønne din loyalitet.

Medlemmer vil blive opgraderet til næste medlemsstatus, forudsat at de opretholder medlemskravet inden for medlemsåret.

en. Klassisk: Alle nye medlemmer starter på Klassisk status ved tilmelding i programmet.

b. Sølv: For at opnå sølvstatus skal medlemmer gennemføre mindst tredive (30) kvalificerede nætter inden for et enkelt medlemsår.

c. Guld: For at opnå guldstatus skal medlemmer gennemføre mindst tredive (55) kvalificerede nætter inden for et enkelt medlemsår.

Som Travelodge Cashback-medlem kan du nyde en række værdifulde fordele designet til at forbedre din opholdsoplevelse. Her er nogle af de vigtigste fordele baseret på medlemsniveauer:

Tidlig check-in – op til 2 timer

• Klassisk – afhængig af tilgængelighed
• Sølv – Garanteret*
• Guld – Garanteret*

Sen udtjekning – op til 2 timer

• Klassisk – afhængig af tilgængelighed
• Sølv – Garanteret*
• Guld – Garanteret*

* For at benytte garanteret tidlig check-in eller sen check-out skal medlemmer anmode om denne fordel ved at sende en e-mail til det respektive hotel mindst 48 timer før deres ankomst. Det specifikke tidspunkt for tidlig indtjekning eller sen udtjekning er efter hotellets skøn.

Ja, dit Travelodge Cashback-medlemskab aktiveres umiddelbart efter at have gennemført registreringsprocessen. For at sikre fuld aktivering skal du sørge for at bekræfte din konto ved at klikke på bekræftelseslinket sendt til din registrerede e-mailadresse. Når den er aktiveret, vil du modtage dine medlemsoplysninger og være berettiget til at begynde at tjene og nyde fordelene ved programmet.

Det er praktisk og nemt at administrere dit Travelodge Cashback-medlemskab. Du skal blot besøge Travelodge Cashback-webstedet på https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback og log ind med dine registrerede legitimationsoplysninger. Fra din onlinekonto har du adgang til dine medlemsoplysninger, inklusive din nuværende status, optjente cashback og tilgængelige fordele.

Dit Travelodge Cashback-medlemskab kan være underlagt udløb eller statusnedgradering, hvis der ikke er nogen aktivitet inden for 12 måneder. Sådan fungerer det:

en. Guldmedlemmer: Hvis et guldmedlem ikke gennemfører mindst femoghalvtreds (55) kvalificerede nætter inden for et år fra deres sidste opgraderingsdato, vil deres medlemskab blive nedgraderet til det niveau, de kvalificerer sig til baseret på antallet af kvalificerede nætter i hver niveau.

b. Sølvmedlemmer: Hvis et sølvmedlem ikke gennemfører mindst tredive (30) kvalificerede nætter inden for et år fra deres sidste opgraderingsdato, vil deres medlemskab blive nedgraderet til Classic-niveauet.

c. Classic-medlemmer: Hvis et Classic-medlem ikke optjener eller indløser nogen Travelodge Cashback-kreditter i en sammenhængende periode på 365 dage, bliver deres konto inaktiv.

For at bevare et aktivt medlemskab og nyde fordelene ved Travelodge Cashback, opfordrer vi dig til at fortsætte med at bo på deltagende Travelodge Hotels i hele Asien.

Nej, dit Travelodge Cashback-medlemskab kan ikke overdrages. Fordelene og belønningerne forbundet med programmet er eksklusive for medlemmet og kan kun indløses af medlemmet selv.

Nej, Travelodge Cashback-kreditter er ikke-overførbare og kan ikke ombyttes til kontanter. De kan kun indløses af det medlem, der har optjent dem.

For at optjene Travelodge Cashback-kreditter kan medlemmer akkumulere kreditter for kvalificerende ophold på deltagende hoteller. Her er detaljerne:

• Begyndelses dato.
  Medlemmer kan begynde at optjene Travelodge Cashback-kreditter for kvalificerende ophold fra enten datoen for registrering i programmet eller den 20. februar 2023, alt efter hvad der er senere. Kreditter vil ikke blive optjent for ophold gennemført før startdatoen.
• Optjente procenter.
  Mængden af optjente Travelodge Cashback-kreditter er baseret på dit medlemsniveau. Indtjeningsprocenterne er som følger:

• Klassiske medlemmer: Tjen 3% i kvalificerede gebyrer som Travelodge Cashback-kreditter.
• Sølvmedlemmer: Tjen 4% i kvalificerede gebyrer som Travelodge Cashback-kreditter.
• Guldmedlemmer: Tjen 5% i kvalificerede gebyrer som Travelodge Cashback-kreditter.

For at optjene Travelodge Cashback-kreditter skal reservationer udelukkende foretages via det officielle Travelodge Cashback-websted (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) eller Travelodge Hotels Asia mobilapp. Bemærk venligst, at reservationer foretaget via tredjepartsplatforme eller andre kanaler ikke er kvalificerede til at optjene Travelodge Cashback-kreditter.

en. Kvalificerende sats

Travelodge Cashback-kreditter kan optjenes for ophold reserveret til kvalificerende priser via det officielle Travelodge Hotels Asia-websted eller mobilapp. Disse priser inkluderer forhåndskøbspriser, bedste fleksible priser og andre specificerede priser bekræftet af Travelodge Hotels Asia’s reservationssystemer.

b. Ikke-kvalificerende priser

Medlemmer vil ikke optjene Travelodge Cashback-kreditter eller nyde programfordele for ophold reserveret under ikke-kvalificerende priser. Ikke-kvalificerende priser inkluderer hotel-leverede gratis værelser, reservationer foretaget gennem online rejsebureauer eller tredjepartsplatforme, priser leveret af rejsearrangører eller grossister, medarbejderrabat, virksomheds- og gruppepriser (uanset om de betales individuelt eller under en masterkonto). Derudover vil Travelodge Cashback-kreditter ikke blive optjent på mad- og drikkevarekøb, parkeringsgebyrer, spisning på værelset, film eller andre tilfældige gebyrer, der påløber under ophold til ikke-kvalificerende priser.

Nej, tidligere reservationer foretaget før tilslutning til Travelodge Cashback-programmet vil ikke med tilbagevirkende kraft blive krediteret din Travelodge Cashback-konto. Kun kvalificerede reservationer foretaget efter at have tilmeldt sig programmet vil optjene Travelodge Cashback-kreditter.

Ja, medlemmer kan optjene Travelodge Cashback-kreditter for op til ni (9) hotelværelser booket under deres navn, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Værelserne bruges i forbindelse med medlemmets ophold på samme deltagende hotel.
• Medlemmets Travelodge Cashback-kontonummer registreres på hver reservation, eller de berettigede gebyrer fra flere værelsesreservationer er angivet på hotelværelsesregningen, der er knyttet til medlemmets reservation.

Travelodge Cashback-kreditter vil blive krediteret din medlemskonto inden for syv (7) hverdage efter du har tjekket ud fra det deltagende hotel. Kreditterne vil blive tildelt i amerikanske dollars og rundet ned til nærmeste amerikanske dollar, baseret på kursen bestemt af Travelodge Hotels Asia efter eget skøn.

Nej, der kræves ingen minimumskredit, for at du kan indløse dine optjente Travelodge Cashback-kreditter til dit næste ophold på vores hotel.

Ja, du har fleksibiliteten til at bestemme det nøjagtige antal Travelodge Cashback-kreditter, du gerne vil indløse til en bestemt reservation. Uanset om du foretrækker at indløse alle dine kreditter fuldt ud eller kun en del af dem, kan du vælge det specifikke ønskede beløb.

Følg disse trin for at indløse dine Travelodge Cashback-kreditter:

1. Cashback-kreditværdi: Hver Cashback-kredit svarer til 1 US dollar til din værelsespris på deltagende hoteller. Om nødvendigt vil enhver omregning af udenlandsk valuta blive håndteret ved hjælp af kursen bestemt af Travelodge Hotels Asia.
2. Indløsningsplatform: Besøg det officielle Travelodge Hotels Asia-websted (https://www.travelodgehotels.asia/) eller brug Travelodge Hotels Asia-mobilappen til at foretage dine indløsninger.
3. Log ind på din konto: Log ind på din Travelodge Cashback-konto ved hjælp af dine medlemsoplysninger. Dette giver dig adgang til dine optjente Cashback-kreditter og giver dig mulighed for at bruge dem til din reservation.
4. Foretag en værelsesreservation: Vælg dit ønskede hotel, ind- og udtjekningsdatoer og andre reservationsdetaljer. Når du fortsætter med reservationsprocessen, har du mulighed for at anvende dine tilgængelige Travelodge Cashback-kreditter.
5. Anvend Cashback-kreditter: På betalings- eller reservationsoversigtssiden vil du se muligheden for at anvende dine Cashback-kreditter. Du skal blot angive det beløb, du ønsker at indløse, og den tilsvarende reduktion vil blive anvendt på din samlede værelsespris.
6. Bekræftelse: Fuldfør reservationsprocessen, og når den er bekræftet, vil dine Travelodge Cashback-kreditter blive trukket fra de samlede omkostninger for din reservation. Du kan nu se frem til et væsentligt bedre ophold!

Hvis du ikke kan få adgang til din Travelodge Cashback-konto, kan der være et par årsager:

• Glemt adgangskode: Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du nemt hente den ved at besøge vores hjemmeside på https://www.travelodgehotels.asia/ og klik på "LOG PÅ/REGISTRER". Derfra skal du klikke på "GLEMT PASSWORD", og en meddelelse vil blive sendt til din registrerede e-mailadresse for at nulstille din adgangskode.
• Inaktiv konto: Klassiske medlemmer uden transaktioner eller aktivitet i de sidste 12 måneder vil medføre, at kontoen er inaktiv. I sådanne tilfælde bedes du kontakte Travelodge Cashback Customer Care Center på hello@travelodgehotels.asia for yderligere hjælp.

For at hente din konto, hvis du har glemt din adgangskode, skal du følge disse trin:

1. Besøg vores hjemmeside på https://www.travelodgehotels.asia
2. Klik på "LOG PÅ/REGISTRER" muligheden.
3. På login-siden skal du klikke på linket "GLEMT PASSWORD".
4. Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
5. Tjek din registrerede e-mail-indbakke for en meddelelse, der indeholder instruktioner om at nulstille din adgangskode.

Hvis du ønsker at opsige din Travelodge Cashback-konto, bedes du kontakte Travelodge Cashback Kundeservice på hello@travelodgehotels.asia. De vil hjælpe dig med opsigelsesprocessen og løse eventuelle relaterede problemer, du måtte have.

For spørgsmål eller bekymringer, der specifikt er relateret til dine Travelodge Cashback-kreditter eller din konto, bedes du kontakte Travelodge Cashbacks kundeservicecenter på hello@travelodgehotels.asia. De er tilgængelige til at løse dine spørgsmål og give den passende vejledning til at løse eventuelle problemer, du måtte opleve.