Travelodge — często zadawane pytania

Travelodge Hotels (Azja) Pte Ltd
Bulwar Temasek 6, #23-01
Suntec Tower Four, Singapur 038986
mi : hello@travelodgehotels.asia

Ostatnia aktualizacja w czerwcu 2023 r

Travelodge Cashback to ekskluzywny program lojalnościowy zaprojektowany, aby doceniać i nagradzać naszych cenionych gości, którzy często zatrzymują się w uczestniczących obiektach Travelodge Hotels Asia. Jako członek możesz korzystać z wielu korzyści i otrzymywać zwrot pieniędzy za kwalifikujące się pobyty.

Możesz zarejestrować się w programie, odwiedzając naszą stronę internetową pod adresem https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ lub pobierając aplikację mobilną Travelodge Hotels Asia ze sklepu App Store lub Play Store. Alternatywnie możesz zapisać się na Travelodge Cashback bezpośrednio w recepcji podczas meldowania się w jednym z naszych uczestniczących hoteli.

Program Travelodge Cashback jest otwarty dla wszystkich osób, które ukończyły 18 lat i są prawnie uważane za osoby dorosłe.

Nie, przystąpienie do programu Travelodge Cashback jest całkowicie bezpłatne. Z przystąpieniem do Travelodge Cashback nie wiążą się żadne opłaty członkowskie ani ukryte opłaty.

Hongkong:

• Travelodge Kowloon

Japonia:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino

Malezja:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapur:

• Travelodge Harbourfront Singapur

Korea Południowa:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan

Tajlandia:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Program Travelodge Cashback składa się z trzech poziomów członkostwa: Classic, Silver i Gold. Każdy poziom oferuje własny zestaw ekskluzywnych korzyści i przywilejów zaprojektowanych w celu ulepszenia pobytu i nagradzania lojalności.

Członkowie zostaną podniesieni do następnego statusu członkostwa, pod warunkiem, że spełnią wymagania członkostwa w ciągu roku członkostwa.

A. Klasyczny: Wszyscy nowi członkowie rozpoczynają ze statusem Klasycznym po rejestracji w programie.

B. Srebrny: Aby osiągnąć status Srebrny, członkowie muszą odbyć co najmniej trzydzieści (30) kwalifikujących się noclegów w ciągu jednego roku członkostwa.

C. Gold: Aby osiągnąć status Gold, członkowie muszą odbyć co najmniej trzydzieści (55) kwalifikujących się noclegów w ciągu jednego roku członkostwa.

Jako członek Travelodge Cashback możesz korzystać z szeregu cennych korzyści zaprojektowanych w celu zwiększenia komfortu pobytu. Oto niektóre z kluczowych korzyści opartych na poziomach członkostwa:

Wczesne zameldowanie – do 2 godzin

• Klasyczny – w zależności od dostępności
• Srebro – gwarantowane*
• Złoto – gwarantowane*

Późne wymeldowanie – do 2 godzin

• Klasyczny – w zależności od dostępności
• Srebro – gwarantowane*
• Złoto – gwarantowane*

* Aby skorzystać z gwarantowanego wcześniejszego zameldowania lub późnego wymeldowania, członkowie muszą poprosić o tę korzyść, wysyłając wiadomość e-mail do odpowiedniego hotelu co najmniej 48 godzin przed przyjazdem. Konkretna godzina wcześniejszego zameldowania lub późnego wymeldowania leży w gestii hotelu.

Tak, Twoje członkostwo w Travelodge Cashback zostanie aktywowane natychmiast po zakończeniu procesu rejestracji. Aby zapewnić pełną aktywację, upewnij się, że zweryfikowałeś swoje konto, klikając link weryfikacyjny wysłany na zarejestrowany adres e-mail. Po aktywacji otrzymasz szczegóły swojego członkostwa i będziesz uprawniony do zarabiania i czerpania korzyści z programu.

Zarządzanie członkostwem Travelodge Cashback jest wygodne i łatwe. Wystarczy odwiedzić stronę internetową Travelodge Cashback pod adresem https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback i zaloguj się przy użyciu zarejestrowanych poświadczeń. Ze swojego konta online będziesz mieć dostęp do szczegółów swojego członkostwa, w tym aktualnego statusu, zarobionego zwrotu gotówki i dostępnych korzyści.

Twoje członkostwo Travelodge Cashback może ulec wygaśnięciu lub może zostać obniżone, jeśli nie będzie aktywności w ciągu 12 miesięcy. Oto jak to działa:

A. Członkowie Gold: Jeśli członek Gold nie zrealizuje co najmniej pięćdziesięciu pięciu (55) kwalifikujących się noclegów w ciągu jednego roku od daty ostatniej aktualizacji, jego członkostwo zostanie obniżone do poziomu, do którego się kwalifikuje, na podstawie liczby kwalifikujących się noclegów w każdym szczebel.

B. Członkowie Srebrni: Jeśli członek Srebrny nie zrealizuje co najmniej trzydziestu (30) kwalifikujących się noclegów w ciągu jednego roku od daty ostatniej aktualizacji, jego członkostwo zostanie obniżone do poziomu Classic.

C. Członkowie Classic: Jeśli członek Classic nie zdobędzie ani nie wykorzysta żadnych kredytów Travelodge Cashback przez nieprzerwany okres 365 dni, jego konto stanie się nieaktywne.

Aby zachować aktywne członkostwo i czerpać korzyści z Travelodge Cashback, zachęcamy do dalszego pobytu w uczestniczących hotelach Travelodge w całej Azji.

Nie, członkostwo Travelodge Cashback jest niezbywalne. Korzyści i nagrody związane z programem są dostępne wyłącznie dla członka i mogą być odebrane tylko przez niego samego.

Nie, kredytów Travelodge Cashback nie można przenosić ani wymieniać na gotówkę. Może je wykorzystać tylko członek, który je zdobył.

Aby zdobyć kredyty Travelodge Cashback, członkowie mogą gromadzić kredyty na kwalifikujące się pobyty w uczestniczących hotelach. Oto szczegóły:

• Data rozpoczęcia.
  Członkowie mogą zacząć zdobywać punkty Travelodge Cashback za kwalifikujące się pobyty od daty rejestracji w programie lub od 20 lutego 2023 r., w zależności od tego, co nastąpi później. Punkty nie zostaną naliczone za pobyty zakończone przed datą rozpoczęcia.
• Zarobione procenty.
  Ilość zdobytych kredytów Travelodge Cashback zależy od Twojego poziomu członkostwa. Procent zarobków jest następujący:

• Członkowie klasyczni: Zdobądź 3% kwalifikujących się opłat jako Travelodge Cashback kredytów.
• Członkowie Silver: Zdobądź 4% kwalifikujących się opłat jako Travelodge Cashback kredytów.
• Członkowie Gold: Zdobądź 5% kwalifikujących się opłat jako Travelodge Cashback kredytów.

Aby zdobyć kredyty Travelodge Cashback, rezerwacji należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) lub aplikacja mobilna Travelodge Hotels Asia. Należy pamiętać, że rezerwacje dokonane za pośrednictwem platform stron trzecich lub innych kanałów nie uprawniają do zdobycia kredytów Travelodge Cashback.

A. Kurs kwalifikacyjny

Kredyty Travelodge Cashback można zdobyć za pobyty zarezerwowane po kwalifikujących się stawkach za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Travelodge Hotels Asia lub aplikacji mobilnej. Stawki te obejmują stawki zakupu z wyprzedzeniem, stawki Best Flexible i inne określone stawki potwierdzone przez systemy rezerwacji Travelodge Hotels Asia’s.

B. Stawki niekwalifikowalne

Członkowie nie uzyskają punktów Travelodge Cashback ani nie będą korzystać z korzyści programu za pobyty zarezerwowane w ramach niekwalifikujących się stawek. Stawki niekwalifikowalne obejmują bezpłatne pokoje zapewniane przez hotele, rezerwacje dokonane za pośrednictwem internetowych biur podróży lub platform stron trzecich, stawki oferowane przez organizatorów wycieczek lub hurtowników, stawki zniżkowe dla pracowników, stawki korporacyjne i grupowe (płatne indywidualnie lub w ramach konta głównego). Ponadto punkty Travelodge Cashback nie będą przyznawane za zakupy żywności i napojów, opłaty parkingowe, posiłki w pokoju, filmy ani inne dodatkowe opłaty ponoszone podczas pobytów w cenach niekwalifikowalnych.

Nie, poprzednie rezerwacje dokonane przed przystąpieniem do programu Travelodge Cashback nie zostaną wstecznie zaksięgowane na Twoim koncie Travelodge Cashback. Tylko kwalifikujące się rezerwacje dokonane po przystąpieniu do programu zapewnią kredyty Travelodge Cashback.

Tak, członkowie mogą otrzymać punkty Travelodge Cashback za maksymalnie dziewięć (9) pokoi hotelowych zarezerwowanych na ich nazwisko, jeśli spełnione są następujące warunki:

• Pokoje są wykorzystywane w związku z pobytem członka w tym samym hotelu uczestniczącym w programie.
• Numer konta członka Travelodge Cashback jest odnotowywany przy każdej rezerwacji lub kwalifikujące się opłaty z tytułu rezerwacji wielu pokoi są wyszczególnione na rachunku za pokój hotelowy powiązanym z rezerwacją członka.

Kredyty Travelodge Cashback zostaną przelane na Twoje konto członkowskie w ciągu siedmiu (7) dni roboczych po wymeldowaniu się z hotelu uczestniczącego w programie. Kredyty będą przyznawane w dolarach amerykańskich i zaokrąglane w dół do najbliższego dolara amerykańskiego, w oparciu o kurs określony przez Travelodge Hotels Asia według własnego uznania.

Nie, nie ma wymaganego minimalnego kredytu, aby wymienić zarobione kredyty Travelodge Cashback na następny pobyt w naszym hotelu.

Tak, masz swobodę określania dokładnej kwoty kredytów Travelodge Cashback, które chcesz wymienić na konkretną rezerwację. Niezależnie od tego, czy wolisz w pełni wykorzystać wszystkie swoje kredyty, czy tylko ich część, możesz wybrać konkretną żądaną kwotę.

Aby zrealizować kredyty Travelodge Cashback, wykonaj następujące kroki:

1. Wartość kredytu Cashback: Każdy kredyt Cashback stanowi równowartość 1 dolara amerykańskiego na poczet ceny pokoju w uczestniczących hotelach. W razie potrzeby przeliczenie waluty obcej zostanie przeprowadzone po kursie określonym przez Travelodge Hotels Asia.
2. Platforma wykupu: Odwiedź oficjalną stronę internetową Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) lub skorzystaj z aplikacji mobilnej Travelodge Hotels Asia, aby dokonać wykupu.
3. Zaloguj się do swojego konta: Zaloguj się na swoje konto Travelodge Cashback, używając danych członkostwa. Dzięki temu uzyskasz dostęp do zarobionych kredytów Cashback i będziesz mógł wykorzystać je do dokonania rezerwacji.
4. Dokonaj rezerwacji pokoju: Wybierz żądany hotel, daty zameldowania i wymeldowania oraz inne szczegóły rezerwacji. Kontynuując proces rezerwacji, będziesz mieć możliwość zastosowania dostępnych kredytów Travelodge Cashback.
5. Zastosuj kredyty Cashback: Na stronie podsumowania płatności lub rezerwacji zobaczysz opcję zastosowania kredytów Cashback. Po prostu wskaż kwotę, którą chcesz wymienić, a odpowiednia obniżka zostanie zastosowana do całkowitej ceny pokoju.
6. Potwierdzenie: Dokończ proces rezerwacji, a po potwierdzeniu Twoje kredyty Travelodge Cashback zostaną odjęte od całkowitego kosztu Twojej rezerwacji. Teraz możesz spodziewać się zasadniczo lepszego pobytu!

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta Travelodge Cashback, może być kilka przyczyn:

• Zapomniane hasło: Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je łatwo odzyskać, odwiedzając naszą stronę internetową pod adresem https://www.travelodgehotels.asia/ i klikając „ZALOGUJ SIĘ/ ZAREJESTRUJ SIĘ”. Stamtąd kliknij „ZAPOMNIAŁEM HASŁA”, a na Twój zarejestrowany adres e-mail zostanie wysłane powiadomienie, aby zresetować hasło.
• Konto nieaktywne: członkowie klasyczni, którzy nie dokonali żadnych transakcji ani aktywności w ciągu ostatnich 12 miesięcy, spowodują, że konto stanie się nieaktywne. W takich przypadkach prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta Travelodge Cashback pod adresem hello@travelodgehotels.asia o dalszą pomoc.

Aby odzyskać konto, jeśli zapomniałeś hasła, wykonaj następujące kroki:

1. Odwiedź naszą stronę internetową pod adresem https://www.travelodgehotels.asia
2. Kliknij opcję „ZALOGUJ SIĘ / ZAREJESTRUJ”.
3. Na stronie logowania kliknij link „ZAPOMNIAŁEM HASŁA”.
4. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
5. Sprawdź zarejestrowaną skrzynkę odbiorczą e-mail, aby otrzymać powiadomienie zawierające instrukcje dotyczące resetowania hasła.

Jeśli chcesz zamknąć swoje konto Travelodge Cashback, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta Travelodge Cashback pod adresem hello@travelodgehotels.asia. Pomogą ci w procesie rozwiązania umowy i rozwieją wszelkie związane z tym problemy.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych konkretnie z kredytami Travelodge Cashback lub kontem, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta Travelodge Cashback pod adresem hello@travelodgehotels.asia. Są oni dostępni, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i udzielić odpowiednich wskazówek, aby rozwiązać wszelkie problemy, które możesz napotkać.