Travelodge Ofte stilte spørsmål

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
Temasek Boulevard 6, #23-01
Suntec Tower Four, Singapore 038986
E : hello@travelodgehotels.asia

Sist oppdatert i juni 2023

Travelodge Cashback er et eksklusivt lojalitetsprogram designet for å sette pris på og belønne våre verdsatte gjester som ofte bor på deltakende Travelodge Hotels Asia-eiendommer. Som medlem kan du nyte en rekke fordeler og tjene cashback på kvalifiserte opphold.

Du kan melde deg på programmet ved å besøke nettsiden vår på https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ eller ved å laste ned Travelodge Hotels Asia-mobilappen fra App Store eller Play Store. Alternativt kan du registrere deg for Travelodge Cashback direkte i resepsjonen når du sjekker inn på et av våre deltakende hoteller.

Travelodge Cashback-programmet er åpent for alle personer som er minst 18 år gamle og lovlig anses som voksne.

Nei, å bli med i Travelodge Cashback-programmet er helt gratis. Det er ingen medlemsavgifter eller skjulte kostnader forbundet med å bli Travelodge Cashback-medlem.

Hong Kong:

• Travelodge Kowloon

Japan:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapore:

• Travelodge Harbourfront Singapore

Sør-Korea:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan

Thailand:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Travelodge Cashback-programmet består av tre medlemsnivåer: Klassisk, Sølv og Gull. Hvert nivå tilbyr sitt eget sett med eksklusive fordeler og privilegier designet for å forbedre oppholdet ditt og belønne din lojalitet.

Medlemmer vil bli oppgradert til neste medlemsstatus forutsatt at de opprettholder medlemskravet innen medlemsåret.

en. Klassisk: Alle nye medlemmer starter på Klassisk status ved registrering i programmet.

b. Sølv: For å oppnå sølvstatus må medlemmene fullføre minimum tretti (30) kvalifiserte netter i løpet av ett enkelt medlemsår.

c. Gull: For å oppnå gullstatus må medlemmene fullføre minimum tretti (55) kvalifiserte netter i løpet av ett enkelt medlemsår.

Som Travelodge Cashback-medlem kan du nyte en rekke verdifulle fordeler designet for å forbedre oppholdsopplevelsen. Her er noen av de viktigste fordelene basert på medlemsnivåer:

Tidlig innsjekking – opptil 2 timer

• Classic – Med forbehold om tilgjengelighet
• Sølv – Garantert*
• Gull – garantert*

Sen utsjekking – opptil 2 timer

• Classic – Med forbehold om tilgjengelighet
• Sølv – Garantert*
• Gull – garantert*

* For å benytte garantert tidlig innsjekking eller sen utsjekking, må medlemmer be om denne fordelen ved å sende en e-post til det respektive hotellet minst 48 timer før ankomst. Det spesifikke tidspunktet for tidlig innsjekking eller sen utsjekking er etter hotellets skjønn.

Ja, ditt Travelodge Cashback-medlemskap vil bli aktivert umiddelbart etter at registreringsprosessen er fullført. For å sikre full aktivering, sørg for å bekrefte kontoen din ved å klikke på bekreftelseslenken som er sendt til din registrerte e-postadresse. Når den er aktivert, vil du motta medlemsopplysningene dine og være kvalifisert til å begynne å tjene og nyte fordelene med programmet.

Det er praktisk og enkelt å administrere Travelodge Cashback-medlemskapet ditt. Bare besøk Travelodge Cashback-nettstedet på https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback og logg inn med din registrerte legitimasjon. Fra din nettkonto vil du ha tilgang til medlemsopplysningene dine, inkludert din nåværende status, opptjente cashback og tilgjengelige fordeler.

Ditt Travelodge Cashback-medlemskap kan bli gjenstand for utløp eller statusnedgradering hvis det ikke er aktivitet innen 12 måneder. Slik fungerer det:

en. Gullmedlemmer: Hvis et gullmedlem ikke fullfører minst femtifem (55) kvalifiserte netter innen ett år fra siste oppgraderingsdato, vil medlemskapet deres nedgraderes til nivået de kvalifiserer for basert på antall kvalifiserte netter i hver nivået.

b. Sølvmedlemmer: Hvis et sølvmedlem ikke fullfører minst tretti (30) kvalifiserte netter innen ett år fra siste oppgraderingsdato, vil medlemskapet deres nedgraderes til klassisk nivå.

c. Classic-medlemmer: Hvis et Classic-medlem ikke tjener eller løser inn noen Travelodge Cashback-kreditter i en sammenhengende periode på 365 dager, vil kontoen deres bli inaktiv.

For å opprettholde aktivt medlemskap og nyte fordelene med Travelodge Cashback, oppfordrer vi deg til å fortsette å bo på deltakende Travelodge-hoteller over hele Asia.

Nei, Travelodge Cashback-medlemskapet ditt kan ikke overføres. Fordelene og belønningene knyttet til programmet er eksklusive for medlemmet og kan kun løses inn av medlemmet selv.

Nei, Travelodge Cashback-kreditter er ikke-overførbare og kan ikke veksles inn i kontanter. De kan bare løses inn av medlemmet som tjente dem.

For å tjene Travelodge Cashback-poeng kan medlemmer samle opp kreditter for kvalifiserende opphold på deltakende hoteller. Her er detaljene:

• Tiltredelsesdato.
  Medlemmer kan begynne å tjene Travelodge Cashback-poeng for kvalifiserende opphold fra enten registreringsdatoen i programmet eller 20. februar 2023, avhengig av hva som er senere. Kreditter vil ikke bli opptjent for opphold fullført før startdatoen.
• Opptjente prosenter.
  Mengden av Travelodge Cashback-kreditter som er opptjent er basert på medlemsnivået ditt. Opptjeningsprosentene er som følger:

• Klassiske medlemmer: Tjen 3% i kvalifiserte kostnader som Travelodge Cashback-kreditter.
• Sølvmedlemmer: Tjen 4% av kvalifiserte kostnader som Travelodge Cashback-kreditter.
• Gullmedlemmer: Tjen 5% av kvalifiserte kostnader som Travelodge Cashback-kreditter.

For å tjene Travelodge Cashback-kreditter, må bestillinger gjøres eksklusivt gjennom det offisielle Travelodge Cashback-nettstedet (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) eller Travelodge Hotels Asia mobilapp. Vær oppmerksom på at bestillinger gjort via tredjepartsplattformer eller andre kanaler ikke er kvalifisert for å tjene Travelodge Cashback-kreditter.

en. Kvalifiseringssats

Travelodge Cashback-poeng kan tjenes for opphold som er bestilt til kvalifiserte priser via den offisielle Travelodge Hotels Asia-nettsiden eller mobilappen. Disse prisene inkluderer forhåndskjøpspriser, beste fleksible priser og andre spesifiserte priser bekreftet av Travelodge Hotels Asia’s reservasjonssystemer.

b. Ikke-kvalifiserende priser

Medlemmer vil ikke tjene Travelodge Cashback-poeng eller nyte programfordeler for opphold booket under ikke-kvalifiserte priser. Ikke-kvalifiserte priser inkluderer hotellleverte gratis rom, bestillinger gjort gjennom online reisebyråer eller tredjepartsplattformer, priser levert av turoperatører eller grossister, ansattes rabatterte priser, bedrifts- og gruppepriser (enten betalt individuelt eller under en hovedkonto). I tillegg vil Travelodge Cashback-kreditter ikke bli opptjent på kjøp av mat og drikke, parkeringsavgifter, bespisning på rommet, filmer eller andre tilfeldige kostnader som påløper under opphold til ikke-kvalifiserte priser.

Nei, tidligere bestillinger gjort før du ble med i Travelodge Cashback-programmet vil ikke bli kreditert Travelodge Cashback-kontoen din med tilbakevirkende kraft. Bare kvalifiserte bestillinger gjort etter å ha blitt med i programmet vil tjene Travelodge Cashback-poeng.

Ja, medlemmer kan tjene Travelodge Cashback-kreditter for opptil ni (9) hotellrom bestilt under deres navn, hvis følgende betingelser er oppfylt:

• Rommene brukes i forbindelse med medlemmets opphold på samme deltakende hotell.
• Medlemmets Travelodge Cashback-kontonummer registreres på hver reservasjon, eller de kvalifiserte kostnadene fra flere romreservasjoner er referert til hotellromregningen knyttet til medlemmets reservasjon.

Travelodge Cashback-kreditter vil bli kreditert til medlemskontoen din innen syv (7) virkedager etter at du sjekker ut fra det deltakende hotellet. Kredittene vil bli tildelt i amerikanske dollar og avrundet ned til nærmeste amerikanske dollar, basert på kursen bestemt av Travelodge Hotels Asia etter eget skjønn.

Nei, det kreves ingen minimumskreditt for at du skal kunne løse inn dine opptjente Travelodge Cashback-kreditter for ditt neste opphold på hotellet vårt.

Ja, du har fleksibiliteten til å bestemme det nøyaktige beløpet på Travelodge Cashback-kreditter du ønsker å løse inn for en bestemt bestilling. Enten du foretrekker å løse inn alle kredittene dine eller bare en del av dem, kan du velge det spesifikke ønsket beløp.

Følg disse trinnene for å løse inn Travelodge Cashback-kredittene dine:

1. Cashback-kredittverdi: Hver Cashback-kreditt tilsvarer 1 US dollar mot romprisen din på deltakende hoteller. Om nødvendig vil enhver valutakonvertering bli håndtert ved å bruke kursen bestemt av Travelodge Hotels Asia.
2. Innløsningsplattform: Besøk det offisielle Travelodge Hotels Asia-nettstedet (https://www.travelodgehotels.asia/) eller bruk Travelodge Hotels Asia-mobilappen for å gjøre innløsninger.
3. Logg på kontoen din: Logg på Travelodge Cashback-kontoen din ved å bruke medlemsopplysningene dine. Dette vil gi deg tilgang til dine opptjente Cashback-kreditter og gjøre det mulig for deg å bruke dem til bestillingen din.
4. Foreta en rombestilling: Velg ønsket hotell, innsjekkings- og utsjekkingsdatoer og andre bestillingsdetaljer. Når du fortsetter med reservasjonsprosessen, vil du ha muligheten til å bruke dine tilgjengelige Travelodge Cashback-kreditter.
5. Bruk Cashback-kreditter: På betalings- eller bestillingssammendragssiden vil du se alternativet for å bruke Cashback-kredittene dine. Bare angi beløpet du ønsker å løse inn, og den tilsvarende reduksjonen vil bli brukt på den totale romprisen.
6. Bekreftelse: Fullfør bestillingsprosessen, og når den er bekreftet, vil Travelodge Cashback-kredittene dine bli trukket fra totalkostnaden for reservasjonen. Du kan nå se frem til et vesentlig bedre opphold!

Hvis du ikke får tilgang til Travelodge Cashback-kontoen din, kan det være flere årsaker:

• Glemt passord: Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du enkelt hente det ved å besøke nettsiden vår på https://www.travelodgehotels.asia/ og klikk på "LOGG PÅ/REGISTRER". Derfra klikker du på "GLEMT PASSORD", og et varsel vil bli sendt til din registrerte e-postadresse for å tilbakestille passordet ditt.
• Inaktiv konto: Klassiske medlemmer uten transaksjoner eller aktivitet de siste 12 månedene vil føre til at kontoen blir inaktiv. I slike tilfeller, vennligst ta kontakt med Travelodge Cashback Customer Care Center på hello@travelodgehotels.asia for ytterligere hjelp.

For å hente kontoen din hvis du har glemt passordet, følg disse trinnene:

1. Besøk nettstedet vårt på https://www.travelodgehotels.asia
2. Klikk på "LOGG PÅ/REGISTER"-alternativet.
3. På påloggingssiden klikker du på koblingen "GLEMT PASSORD".
4. Skriv inn e-postadressen knyttet til kontoen din.
5. Sjekk din registrerte e-postinnboks for et varsel som inneholder instruksjoner for å tilbakestille passordet ditt.

Hvis du ønsker å avslutte Travelodge Cashback-kontoen din, vennligst kontakt Travelodge Cashback-kundesenteret på hello@travelodgehotels.asia. De vil hjelpe deg med oppsigelsesprosessen og løse eventuelle relaterte bekymringer du måtte ha.

For spørsmål eller bekymringer spesifikt knyttet til Travelodge Cashback-kredittene dine eller kontoen din, vennligst ta kontakt med Travelodge Cashback-kundesenteret på hello@travelodgehotels.asia. De er tilgjengelige for å svare på spørsmålene dine og gi riktig veiledning for å løse eventuelle problemer du måtte oppleve.