Câu hỏi thường gặp về Travelodge

Khách sạn Travelodge (Châu Á) Pte Ltd
6 Đại lộ Temasek, #23-01
Suntec Tower 4, Singapore 038986
e : hello@travelodgehotels.asia

Cập nhật lần cuối vào tháng 6 năm 2023

Travelodge Cashback là một chương trình khách hàng thân thiết độc quyền được thiết kế để tri ân và tặng thưởng cho những vị khách quý của chúng tôi, những người thường xuyên lưu trú tại các cơ sở kinh doanh tham gia chương trình của Travelodge Hotels Asia. Là thành viên, bạn có thể tận hưởng nhiều lợi ích và kiếm tiền hoàn lại cho những lần lưu trú đủ điều kiện.

Bạn có thể ghi danh vào chương trình bằng cách truy cập trang web của chúng tôi tại https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ hoặc bằng cách tải xuống ứng dụng di động Travelodge Hotels Asia từ App Store hoặc Play Store. Ngoài ra, bạn có thể đăng ký Travelodge Cashback trực tiếp tại Quầy lễ tân khi bạn nhận phòng tại bất kỳ khách sạn nào tham gia chương trình của chúng tôi.

Chương trình Hoàn tiền của Travelodge dành cho tất cả các cá nhân từ 18 tuổi trở lên và được coi là người lớn theo luật.

Không, việc tham gia chương trình Hoàn tiền của Travelodge là hoàn toàn miễn phí. Không có phí thành viên hoặc phí ẩn liên quan đến việc trở thành thành viên Travelodge Cashback.

Hồng Kông:

• Travelodge Kowloon

Nhật Bản:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Khách sạn Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapore:

• Travelodge Harbourfront Singapore

Hàn Quốc:

• Khách sạn Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan

Nước Thái Lan:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Chương trình Hoàn tiền của Travelodge bao gồm ba hạng thành viên: Cổ điển, Bạc và Vàng. Mỗi hạng cung cấp tập hợp các lợi ích và đặc quyền riêng được thiết kế để nâng cao thời gian lưu trú của bạn và tưởng thưởng cho lòng trung thành của bạn.

Thành viên sẽ được nâng cấp lên trạng thái thành viên tiếp theo miễn là họ duy trì yêu cầu thành viên trong năm thành viên.

Một. Cổ điển: Tất cả các thành viên mới bắt đầu ở trạng thái Cổ điển khi đăng ký trong chương trình.

b. Bạc: Để đạt được trạng thái Bạc, các thành viên cần hoàn thành tối thiểu ba mươi (30) đêm đủ điều kiện trong một năm thành viên.

c. Vàng: Để đạt được trạng thái Vàng, các thành viên cần hoàn thành tối thiểu ba mươi (55) đêm đủ điều kiện trong một năm thành viên.

Là thành viên của Travelodge Hoàn tiền, bạn có thể tận hưởng nhiều lợi ích có giá trị được thiết kế để nâng cao trải nghiệm lưu trú của bạn. Dưới đây là một số lợi ích chính dựa trên cấp độ thành viên:

Nhận phòng sớm – tối đa 2 giờ

• Cổ điển – Tùy thuộc vào tình trạng sẵn có
• Bạc – Đảm bảo*
• Vàng – Đảm bảo*

Trả phòng trễ - tối đa 2 giờ

• Cổ điển – Tùy thuộc vào tình trạng sẵn có
• Bạc – Đảm bảo*
• Vàng – Đảm bảo*

* Để được đảm bảo nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ, hội viên phải yêu cầu quyền lợi này bằng cách gửi email cho khách sạn tương ứng ít nhất 48 giờ trước khi đến. Thời gian cụ thể nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ do khách sạn quyết định.

Có, tư cách thành viên Travelodge Hoàn tiền của bạn sẽ được kích hoạt ngay sau khi hoàn tất quy trình đăng ký. Để đảm bảo kích hoạt đầy đủ, hãy đảm bảo xác minh tài khoản của bạn bằng cách nhấp vào liên kết xác minh được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Sau khi được kích hoạt, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về tư cách thành viên của mình và đủ điều kiện để bắt đầu kiếm tiền cũng như tận hưởng những lợi ích của chương trình.

Quản lý tư cách thành viên Travelodge Hoàn tiền thật thuận tiện và dễ dàng. Chỉ cần truy cập trang web Hoàn tiền của Travelodge tại https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập đã đăng ký của bạn. Từ tài khoản trực tuyến của mình, bạn sẽ có quyền truy cập vào thông tin chi tiết về tư cách thành viên của mình, bao gồm trạng thái hiện tại, số tiền hoàn lại đã kiếm được và các lợi ích hiện có.

Tư cách thành viên Travelodge Hoàn tiền của bạn có thể hết hạn hoặc bị hạ cấp nếu không có hoạt động nào trong khoảng thời gian 12 tháng. Đây là cách nó hoạt động:

Một. Thành viên Vàng: Nếu thành viên Vàng không hoàn thành ít nhất năm mươi lăm (55) đêm đủ điều kiện trong vòng một năm kể từ ngày nâng hạng cuối cùng của họ, tư cách thành viên của họ sẽ bị hạ cấp xuống hạng mà họ đủ điều kiện dựa trên số đêm đủ điều kiện trong mỗi tầng.

b. Thành viên Bạc: Nếu thành viên Bạc không hoàn thành ít nhất ba mươi (30) đêm đủ điều kiện trong vòng một năm kể từ ngày nâng hạng cuối cùng, tư cách thành viên của họ sẽ bị hạ cấp xuống cấp độ Cổ điển.

c. Thành viên truyền thống: Nếu một thành viên truyền thống không kiếm được hoặc đổi bất kỳ khoản tín dụng Hoàn tiền nào của Travelodge trong khoảng thời gian liên tục 365 ngày, thì tài khoản của họ sẽ không hoạt động.

Để duy trì tư cách thành viên tích cực và tận hưởng các lợi ích của Travelodge Hoàn tiền, chúng tôi khuyến khích bạn tiếp tục ở tại các Khách sạn Travelodge tham gia chương trình trên khắp Châu Á.

Không, tư cách thành viên Travelodge Hoàn tiền của bạn không thể chuyển nhượng được. Các lợi ích và phần thưởng liên quan đến chương trình là dành riêng cho thành viên và chỉ có thể được đổi bởi chính thành viên đó.

Không, Tín dụng Hoàn tiền của Travelodge không thể chuyển nhượng và không thể quy đổi thành tiền mặt. Chúng chỉ có thể được đổi bởi thành viên đã kiếm được chúng.

Để kiếm được điểm tín dụng Hoàn tiền của Travelodge, các thành viên có thể tích lũy điểm tín dụng cho các lần lưu trú đủ điều kiện tại các khách sạn tham gia. Đây là những thông tin chi tiết:

• Ngay băt đâu.
  Các thành viên có thể bắt đầu nhận điểm tín dụng Hoàn tiền của Travelodge cho các lần lưu trú đủ điều kiện kể từ ngày đăng ký tham gia chương trình hoặc từ ngày 20 tháng 2 năm 2023, tùy theo ngày nào đến sau. Các khoản tín dụng sẽ không được tích lũy cho các đợt lưu trú hoàn thành trước ngày bắt đầu.
• Tỷ lệ phần trăm kiếm được.
  Số điểm tín dụng Hoàn tiền của Travelodge kiếm được dựa trên hạng thành viên của bạn. Tỷ lệ phần trăm thu nhập như sau:

• Thành viên truyền thống: Kiếm 3% từ các khoản phí đủ điều kiện dưới dạng tín dụng Hoàn tiền của Travelodge.
• Thành viên Bạc: Kiếm 4% cho các khoản phí đủ điều kiện dưới dạng tín dụng Hoàn tiền của Travelodge.
• Thành viên Vàng: Kiếm 5% cho các khoản phí đủ điều kiện dưới dạng tín dụng Hoàn tiền của Travelodge.

Để kiếm được tín dụng Hoàn tiền của Travelodge, các đặt phòng phải được thực hiện độc quyền thông qua trang web Hoàn tiền chính thức của Travelodge (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) hoặc ứng dụng di động Travelodge Hotels Asia. Xin lưu ý rằng các đặt phòng được thực hiện qua nền tảng của bên thứ ba hoặc các kênh khác không đủ điều kiện để nhận điểm tín dụng Hoàn tiền của Travelodge.

Một. Tỷ lệ đủ điều kiện

Bạn có thể kiếm được tín dụng Hoàn tiền của Travelodge cho các đợt lưu trú được đặt ở mức giá đủ điều kiện thông qua trang web chính thức của Travelodge Hotels Asia hoặc ứng dụng di động. Các mức giá này bao gồm mức giá Mua trước, mức giá Linh hoạt Tốt nhất và các mức giá quy định khác được xác nhận bởi hệ thống đặt phòng của Travelodge Hotels Asia.

b. Tỷ lệ không đủ điều kiện

Thành viên sẽ không kiếm được điểm tín dụng Hoàn tiền của Travelodge hoặc hưởng các lợi ích của chương trình đối với các đợt lưu trú được đặt theo mức giá không đủ điều kiện. Giá không đủ điều kiện bao gồm phòng miễn phí do khách sạn cung cấp, đặt phòng được thực hiện thông qua các đại lý du lịch trực tuyến hoặc nền tảng của bên thứ ba, giá do công ty lữ hành hoặc nhà bán buôn cung cấp, giá chiết khấu cho nhân viên, giá của công ty và nhóm (dù được thanh toán cho cá nhân hay theo tài khoản chính). Ngoài ra, các khoản tín dụng Hoàn tiền của Travelodge sẽ không được tích lũy khi mua đồ ăn và thức uống, phí đỗ xe, ăn uống trong phòng, phim hoặc các chi phí phát sinh khác phát sinh trong thời gian lưu trú với mức giá không đủ điều kiện.

Không, các đặt phòng trước đây được thực hiện trước khi tham gia chương trình Hoàn tiền của Travelodge sẽ không được ghi có hồi tố vào tài khoản Hoàn tiền của Travelodge của bạn. Chỉ những đặt phòng đủ điều kiện được thực hiện sau khi tham gia chương trình mới nhận được tín dụng Hoàn tiền của Travelodge.

Có, các thành viên có thể kiếm được tín dụng Hoàn tiền của Travelodge cho tối đa chín (9) phòng khách sạn được đặt dưới tên của họ, nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Các phòng được sử dụng cùng với kỳ nghỉ của thành viên tại cùng một khách sạn tham gia.
• Số tài khoản Travelodge Cashback của thành viên được ghi trên mỗi đặt phòng hoặc các khoản phí đủ điều kiện từ đặt nhiều phòng được tham chiếu trên hóa đơn phòng khách sạn liên quan đến đặt phòng của thành viên.

Điểm thưởng Hoàn tiền của Travelodge sẽ được ghi có vào tài khoản thành viên của bạn trong vòng bảy (7) ngày làm việc sau khi bạn trả phòng từ khách sạn tham gia chương trình. Các khoản tín dụng sẽ được trao bằng đô la Mỹ và được làm tròn xuống đồng đô la Mỹ gần nhất, dựa trên tỷ giá do Travelodge Hotels Asia quyết định.

Không, bạn không cần phải có khoản tín dụng tối thiểu để đổi điểm tín dụng Travelodge Cashback đã kiếm được cho lần lưu trú tiếp theo tại khách sạn của chúng tôi.

Có, bạn có thể linh hoạt quyết định chính xác số tiền Travelodge Cashback mà bạn muốn quy đổi cho một đặt phòng cụ thể. Cho dù bạn muốn đổi toàn bộ tất cả các khoản tín dụng của mình hay chỉ một phần trong số chúng, bạn có thể chọn số tiền mong muốn cụ thể.

Để đổi tín dụng Travelodge Cashback, hãy làm theo các bước sau:

1. Giá trị Tín dụng Hoàn tiền: Mỗi Tín dụng Hoàn tiền tương đương với 1 đô la Mỹ đối với giá phòng của bạn tại các khách sạn tham gia. Nếu cần thiết, mọi chuyển đổi ngoại tệ sẽ được xử lý theo tỷ giá do Travelodge Hotels Asia xác định.
2. Nền tảng đổi thưởng: Truy cập trang web chính thức của Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) hoặc sử dụng ứng dụng di động Travelodge Hotels Asia để đổi điểm.
3. Đăng nhập vào Tài khoản của bạn: Đăng nhập vào tài khoản Travelodge Cashback bằng thông tin chi tiết thành viên của bạn. Điều này sẽ cấp cho bạn quyền truy cập vào các khoản tín dụng Hoàn tiền kiếm được và cho phép bạn sử dụng chúng cho đặt phòng của mình.
4. Đặt phòng: Chọn khách sạn bạn muốn, ngày nhận phòng và trả phòng cũng như các chi tiết đặt phòng khác. Khi tiến hành quy trình đặt phòng, bạn sẽ có tùy chọn áp dụng tín dụng Hoàn tiền Travelodge hiện có của mình.
5. Áp dụng Tín dụng Hoàn tiền: Trên trang tóm tắt thanh toán hoặc đặt chỗ, bạn sẽ thấy tùy chọn áp dụng tín dụng Hoàn tiền của mình. Chỉ cần cho biết số tiền bạn muốn đổi, và mức giảm tương ứng sẽ được áp dụng cho tổng giá phòng của bạn.
6. Xác nhận: Hoàn tất quy trình đặt phòng và sau khi được xác nhận, khoản tín dụng Hoàn tiền Travelodge của bạn sẽ được khấu trừ vào tổng chi phí đặt phòng của bạn. Bây giờ bạn có thể mong đợi một kỳ nghỉ tốt hơn về cơ bản!

Nếu bạn không thể truy cập vào tài khoản Travelodge Cashback của mình, có thể có một số lý do sau:

• Quên mật khẩu: Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể dễ dàng lấy lại bằng cách truy cập trang web của chúng tôi tại https://www.travelodgehotels.asia/ và nhấp vào “ĐĂNG NHẬP/ĐĂNG KÝ.” Từ đó, nhấp vào “QUÊN MẬT KHẨU” và một thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn để đặt lại mật khẩu.
• Tài khoản không hoạt động: Thành viên truyền thống không có giao dịch hoặc hoạt động nào trong 12 tháng qua sẽ khiến tài khoản không hoạt động. Trong những trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng Hoàn tiền của Travelodge tại hello@travelodgehotels.asia để được hỗ trợ.

Để lấy lại tài khoản nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Ghé thăm trang web của chúng tôi tại https://www.travelodgehotels.asia
2. Nhấp vào tùy chọn “ĐĂNG NHẬP/ĐĂNG KÝ”.
3. Trên trang đăng nhập, nhấp vào liên kết “QUÊN MẬT KHẨU”.
4. Nhập địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.
5. Kiểm tra hộp thư đến email đã đăng ký của bạn để biết thông báo chứa hướng dẫn đặt lại mật khẩu của bạn.

Nếu bạn muốn chấm dứt tài khoản Travelodge Cashback của mình, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng Travelodge Cashback tại hello@travelodgehotels.asia. Họ sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình chấm dứt hợp đồng và giải quyết mọi lo ngại liên quan mà bạn có thể có.

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc cụ thể nào liên quan đến tín dụng Hoàn tiền Travelodge hoặc tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng Hoàn tiền Travelodge tại hello@travelodgehotels.asia. Họ sẵn sàng giải quyết các thắc mắc của bạn và cung cấp hướng dẫn phù hợp để giải quyết mọi vấn đề mà bạn có thể gặp phải.