トラベロッジのよくある質問

トラベロッジ ホテルズ (アジア) Pte Ltd
6 テマセク大通り、#23-01
サンテック タワー 4、シンガポール 038986
え : hello@travelodgehotels.asia

最終更新日: 2023 年 6 月

トラベロッジ キャッシュバックは、トラベロッジ ホテル アジアの参加施設に頻繁に滞在する大切なゲストに感謝し、特典を与えることを目的とした特別なロイヤルティ プログラムです。会員になると、さまざまな特典を享受でき、対象となる滞在でキャッシュバックを獲得できます。

プログラムに登録するには、次の Web サイトにアクセスしてください。 https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ または、App Store または Play ストアから Travelodge Hotels Asia モバイル アプリをダウンロードします。また、参加ホテルにチェックインする際に、フロントデスクで直接トラベロッジ キャッシュバックにサインアップすることもできます。

Travelodge キャッシュバック プログラムは、18 歳以上で法的に成人とみなされるすべての個人を対象としています。

いいえ、Travelodge キャッシュバック プログラムへの参加は完全に無料です。 Travelodge キャッシュバック メンバーになるのに伴う会費や隠れた料金はありません。

香港：

• トラベロッジ九龍

日本：

• トラべロッジ本町大阪
• トラベロッジ京都四条河原町
• トラベロッジ名古屋栄
• トラベロッジ札幌すすきの

マレーシア：

• トラベロッジ ブキ　ビンタン
• トラベロッジ チャイナタウン　クアラルンプール
• トラベロッジ ジョージタウン ペナン
• トラベロッジ イポー

シンガポール：

• トラベロッジ ハーバーフロント シンガポール

韓国:

• トラベロッジ東大門
• トラベロッジ明洞シティーホール
• トラべロッジ明洞 ウルチロ
• トラベロッジ明洞南山

タイ：

• トラベロッジ パタヤ
• トラベロッジ プーケットタウン
• トラベロッジ ニンマン
• トラベロッジ スクンビット11

Travelodge キャッシュバック プログラムは、クラシック、シルバー、ゴールドの 3 つのメンバーシップ レベルで構成されています。各レベルでは、滞在を強化し、ロイヤルティに報いるために設計された独自の特典と特権のセットを提供します。

メンバーは、メンバーシップ年度内にメンバーシップ要件を維持する場合に限り、次のメンバーシップステータスにアップグレードされます。

ａ．クラシック: すべての新規メンバーは、プログラムへの登録時にクラシック ステータスから開始されます。

b.シルバー: シルバー ステータスを獲得するには、会員は 1 会員年度内に最低 30 泊の資格のある宿泊を完了する必要があります。

c.ゴールド: ゴールド ステータスを獲得するには、会員は 1 会員年度内に最低 30 泊 (55 泊) の資格のある宿泊を完了する必要があります。

Travelodge キャッシュバック メンバーは、滞在体験をさらに充実させるために設計されたさまざまな貴重な特典をお楽しみいただけます。メンバーシップ階層に基づく主な特典の一部を以下に示します。

アーリーチェックイン - 最大 2 時間

• クラシック – 空き状況によります
• シルバー – 保証付き*
• ゴールド – 保証*

レイトチェックアウト – 最大2時間

• クラシック – 空き状況によります
• シルバー – 保証付き*
• ゴールド – 保証*

* 保証されたアーリーチェックインまたはレイトチェックアウトを利用するには、会員は到着の少なくとも 48 時間前に各ホテルにメールでこの特典をリクエストする必要があります。アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトの具体的な時間はホテルの裁量により決定されます。

はい、Travelodge キャッシュバック メンバーシップは、登録プロセスが完了するとすぐに有効になります。完全なアクティベーションを確実に行うには、登録した電子メール アドレスに送信された確認リンクをクリックしてアカウントを確認してください。有効化されると、メンバーシップの詳細が届き、プログラムの特典を獲得して享受できるようになります。

Travelodge キャッシュバック メンバーシップの管理は便利かつ簡単です。 Travelodge キャッシュバック Web サイトにアクセスしてください。 https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback 登録した資格情報を使用してログインします。オンライン アカウントから、現在のステータス、獲得したキャッシュバック、利用可能な特典などのメンバーシップの詳細にアクセスできます。

12 か月以内にアクティビティがない場合、Travelodge キャッシュバック メンバーシップは失効するか、ステータスがダウングレードされる可能性があります。仕組みは次のとおりです。

ａ．ゴールドメンバー: ゴールドメンバーが最後のアップグレード日から 1 年以内に少なくとも 55 泊の資格のある宿泊を完了しなかった場合、メンバーシップは、各期間の資格のある宿泊数に基づいて、資格のあるレベルにダウングレードされます。層。

b.シルバー メンバー: シルバー メンバーが最終アップグレード日から 1 年以内に対象となる宿泊日数を 30 泊以上達成しなかった場合、メンバーシップはクラシック レベルにダウングレードされます。

c.クラシック メンバー: クラシック メンバーが 365 日間連続して Travelodge キャッシュバック クレジットを獲得または引き換えしなかった場合、そのアカウントは非アクティブになります。

アクティブなメンバーシップを維持し、トラベロッジ キャッシュバックの特典を享受するには、アジア各地の参加トラベロッジ ホテルに引き続き滞在することをお勧めします。

いいえ、Travelodge キャッシュバック メンバーシップは譲渡できません。プログラムに関連する特典と特典はメンバー限定であり、メンバー自身のみが引き換えることができます。

いいえ、Travelodge キャッシュバック クレジットは譲渡不可であり、現金と交換することはできません。獲得したメンバーのみが引き換えることができます。

Travelodge キャッシュバック クレジットを獲得するには、会員は参加ホテルでの対象となる滞在に対してクレジットを蓄積できます。詳細は次のとおりです。

• 開始日。
  会員は、プログラムへの登録日または 2023 年 2 月 20 日のいずれか遅い方から、対象となる滞在に対して Travelodge キャッシュバック クレジットの獲得を開始できます。開始日より前に完了した滞在についてはクレジットは獲得できません。
• パーセンテージ獲得。
  獲得できる Travelodge キャッシュバック クレジットの額は、メンバーシップのレベルに基づいて決まります。収益率は以下の通りです。

• クラシック メンバー: 対象となる料金のうち 3% を Travelodge キャッシュバック クレジットとして獲得できます。
• シルバー メンバー: 対象料金のうち 4% を Travelodge キャッシュバック クレジットとして獲得できます。
• ゴールド メンバー: 対象料金のうち 5% を Travelodge キャッシュバック クレジットとして獲得できます。

トラベロッジ キャッシュバック クレジットを獲得するには、トラベロッジ キャッシュバックの公式 Web サイト (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) またはトラベロッジ ホテル アジア モバイル アプリ。サードパーティのプラットフォームまたはその他のチャネルを通じて行われた予約には、Travelodge キャッシュバック クレジットを獲得する資格がありませんのでご注意ください。

を。 適格率

Travelodge キャッシュバック クレジットは、Travelodge ホテル アジアの公式 Web サイトまたはモバイル アプリを通じて対象料金で予約した宿泊に対して獲得できます。これらの料金には、事前購入料金、ベスト フレキシブル料金、およびトラベロッジ ホテル アジアの予約システムによって確認されたその他の指定料金が含まれます。

b. 対象外料金

会員は、対象外の料金で予約した滞在については、Travelodge キャッシュバック クレジットを獲得したり、プログラムの特典を享受したりすることはできません。対象外の料金には、ホテルが提供する無料の客室、オンライン旅行代理店またはサードパーティのプラットフォームを通じて行われた予約、ツアーオペレーターまたは卸売業者が提供する料金、従業員割引料金、法人およびグループ料金（個人またはマスターアカウントで支払われたかどうかに関係なく）が含まれます。さらに、トラベロッジ キャッシュバック クレジットは、対象外料金での滞在中に発生した飲食の購入、駐車料金、室内での食事、映画、その他の付随費用に対しては獲得できません。

いいえ、Travelodge キャッシュバック プログラムに参加する前に行われた予約は、Travelodge キャッシュバック アカウントに遡って入金されることはありません。プログラムに参加した後に行われた対象となる予約のみが、Travelodge キャッシュバック クレジットを獲得できます。

はい。次の条件が満たされている場合、会員は自分の名前で予約したホテルの最大 9 室の客室に対して Travelodge キャッシュバック クレジットを獲得できます。

• 客室は、会員が同じ参加ホテルに宿泊するのに合わせて使用されます。
• 会員の Travelodge キャッシュバック アカウント番号は各予約に記録されるか、複数の部屋の予約からの対象料金が会員の予約に関連付けられたホテルの宿泊請求書に記載されます。

Travelodge キャッシュバック クレジットは、参加ホテルからチェックアウトしてから 7 営業日以内に会員アカウントに入金されます。クレジットは米ドルで付与され、トラベロッジ ホテル アジアが独自の裁量で決定したレートに基づいて、最も近い米ドルに切り捨てられます。

いいえ、獲得した Travelodge キャッシュバック クレジットを次回のホテル滞在に引き換えるのに必要な最低クレジットはありません。

はい、特定の予約に対して引き換えたいトラベロッジ キャッシュバック クレジットの正確な金額を柔軟に決定できます。すべてのクレジットを全額引き換える場合でも、一部のみを引き換える場合でも、希望する特定の金額を選択できます。

Travelodge キャッシュバック クレジットを引き換えるには、次の手順に従います。

1. キャッシュバック クレジットの価値: 各キャッシュバック クレジットは、参加ホテルの宿泊料金に対して 1 米ドルに相当します。必要に応じて、外貨両替はトラベロッジ ホテル アジアが定めたレートを使用して処理されます。
2. 引き換えプラットフォーム: トラベロッジ ホテル アジアの公式 Web サイトにアクセスしてください (https://www.travelodgehotels.asia/) または、Travelodge Hotels Asia モバイル アプリを使用して引き換えを行ってください。
3. アカウントにログインする: メンバーシップの詳細を使用して、Travelodge キャッシュバック アカウントにサインインします。これにより、獲得したキャッシュバック クレジットにアクセスできるようになり、予約に利用できるようになります。
4. 部屋の予約をする: ご希望のホテル、チェックインとチェックアウトの日付、その他の予約の詳細を選択します。予約手続きを進めると、利用可能な Travelodge キャッシュバック クレジットを適用するオプションが表示されます。
5. キャッシュバック クレジットの適用: 支払いまたは予約概要ページに、キャッシュバック クレジットを適用するオプションが表示されます。引き換えたい金額を指定するだけで、対応する割引額が宿泊料金総額に適用されます。
6. 確認: 予約プロセスを完了し、確認されると、Travelodge キャッシュバック クレジットが予約の合計金額から差し引かれます。本質的により良い滞在を期待できるようになりました。

Travelodge キャッシュバック アカウントにアクセスできない場合は、いくつかの理由が考えられます。

• パスワードを忘れた場合: パスワードを思い出せない場合は、次の Web サイトにアクセスすると簡単にパスワードを取得できます。 https://www.travelodgehotels.asia/ 「サインイン/登録」をクリックします。そこから「パスワードを忘れた場合」をクリックすると、登録したメールアドレスにパスワードをリセットするための通知が送信されます。
• 非アクティブなアカウント: 過去 12 か月間トランザクションやアクティビティがないクラシック メンバーの場合、アカウントは非アクティブになります。そのような場合は、Travelodge キャッシュバック カスタマー ケア センターまでご連絡ください。 hello@travelodgehotels.asia さらなる支援のために。

パスワードを忘れた場合にアカウントを取得するには、次の手順に従ってください。

1. 弊社ウェブサイト https://www.travelodgehotels.asia をご覧ください。
2. 「サインイン/登録」オプションをクリックします。
3. ログインページで、「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックします。
4. アカウントに関連付けられた電子メール アドレスを入力します。
5. 登録済みの電子メールの受信箱で、パスワードをリセットする手順が記載された通知を確認してください。

トラベロッジ キャッシュバック アカウントを終了したい場合は、トラベロッジ キャッシュバック カスタマー ケア センターまでご連絡ください。 hello@travelodgehotels.asia。彼らは、解雇プロセスを支援し、関連する懸念事項に対処します。

トラベロッジ キャッシュバック クレジットまたはアカウントに特に関連するご質問や懸念がある場合は、トラベロッジ キャッシュバック カスタマー ケア センターまでお問い合わせください。 hello@travelodgehotels.asia。お客様の質問に対応し、発生している可能性のある問題を解決するための適切なガイダンスを提供します。