Hôtels Travelodge (Asie) Pte Ltd
6, boulevard Temasek, #23-01
Suntec Tower Four, Singapour 038986
E : hello@travelodgehotels.asia

Termes et conditions des remises en argent Travelodge

 Last updated on May, 2024

Le programme Travelodge Cashback (le programme") est un programme de fidélité proposé par Travelodge Hotels Asia, soumis aux présentes conditions générales qui peut être modifié et mis à jour de temps à autre temps.

1. Admissibilité et inscription

  • Admissibilité des membres. Le Programme est ouvert à toute personne âgée d'au moins 18 ans, légalement considérée comme majeure et ayant la capacité juridique de contracter dans la juridiction du Membre.
  • Cotisation. L'adhésion au programme est gratuite.
  • Inscription des membres. Les personnes éligibles peuvent s'inscrire en tant que nouveaux membres du programme :
  • en ligne sur le site www.travelodgehotels.asia, l'application mobile Travelodge Hotels Asia ;
  • sur place à nos comptoirs de réception ;
  • lors d'un séjour dans un Hôtel Participant ; ou
  • tout autre moyen ou canal autorisé de temps à autre par Travelodge Hotels Asia.

2. Hôtels participants.

Les hôtels Travelodge en Asie qui participent actuellement au programme Travelodge Cashback incluent les hôtels suivants :

Hong Kong:

  • Travelodge Kowloon

Japon:

  • Travelodge Honmachi Osaka
  • Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
  • Travelodge Nagoya Sakae
  • Travelodge Sapporo Susukino

Malaisie:

  • Travelodge Bukit Bintang
  • Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
  • Travelodge Georgetown Penang
  • Travelodge Ipoh

Singapour:

  • Travelodge Harbourfront Singapour

Corée du Sud:

  • Travelodge Dongdaemun
  • Travelodge Myeongdong City Hall
  • Travelodge Myeongdong Euljiro
  • Travelodge Myeongdong Namsan

Thaïlande:

  • Travelodge Pattaya
  • Travelodge Phuket Town
  • Travelodge Nimman
  • Travelodge Sukhumvit 11

3. Niveaux d'adhésion.

un. Les membres peuvent être des membres classiques, Membres Argent ou Membres Or sous le Programme:

  • Membres classiques. Tous les nouveaux membres commencent en tant que membres classiques lors de leur inscription au programme.
  • Silver Members. After having completed at least thirty (30) Qualified Nights in five years, Members are promoted to Silver Members.
  • Gold Members. After having completed at least fifty-five (55) Qualified Nights in five years, Members are promoted to Gold Members.
  • Les membres ont droit aux avantages d'enregistrement et de départ suivants :

Avantages : Early Check in – jusqu'à 2 heures

    • Membres classiques - Sous réserve de disponibilité
    • Membres Argent - Garanti*
    • Membres Or - Garanti*

Avantages : Départ tardif jusqu'à 2 heures

    • Membres classiques - Sous réserve de disponibilité
    • Membres Argent - Garanti*
    • Membres Or - Garanti*

* Cet avantage est disponible uniquement sur Mdemande de braise. Les membres qui souhaitent bénéficier de cet avantage doivent envoyer un e-mail à l'hôtel 48 heures avant leur arrivée. L'heure spécifique est définie à la discrétion de l'hôtel.

b. Monnaie d'adhésion:

  • Gold Members who have not completed at least fifty-five (55) Qualified Nights in five (5) years as of the last upgrade date will be downgraded to the tier for which they qualify based on the number of qualified nights in each tier.
  • Silver Members who have not completed at least thirty (30) Qualified Nights in five (5) years as of the last upgrade date will be downgraded to Classic level.
  • Classic Members who have not earned or redeemed any Travelodge Cashback Credits for a continuous period of 1,825 days will become inactive.

4. Gagner des crédits Travelodge Cashback :

  • Date de début. Les membres peuvent gagner des crédits Travelodge Cashback pour les séjours éligibles en fonction des frais éligibles dans les hôtels participants, à compter de (i) la date d'inscription au programme ; ou (ii) le 20 février 2023, la date la plus tardive étant retenue. Les crédits Travelodge Cashback ne seront pas gagnés pour les séjours effectués avant cette date de début. Les personnes éligibles peuvent s'inscrire en tant que nouveaux membres du programme :
  • Pourcentages gagnés. Les membres gagnent des crédits Travelodge Cashback en fonction de leur niveau d'adhésion comme suit :
    Pourcentage des crédits Travelodge Cashback gagnés sur les frais éligibles
    Membres classiques – 3%
    Membres Argent – 4%
    Membres Or – 5%
  • Période de validité.
    • Travelodge Cashback Credits are valid for a period of 1,825 consecutive days from the date on which Travelodge Cashback Credits are credited to the Member’s account whether as a Classic, Silver, or Gold Members.
    • À l'expiration de la période de validité, les crédits Travelodge Cashback accumulés seront perdus sans autre préavis et sans possibilité de les restaurer ou de les transférer.
  • Créditer.
    • Les crédits Travelodge Cashback seront ajoutés à un compte de membre dans les sept (7) jours ouvrables suivant le départ de l'hôtel participant.
    • Les crédits Travelodge Cashback seront attribués en dollars américains et arrondis au dollar américain le plus proche à un taux déterminé par Travelodge Hotel Asia à sa seule discrétion.
    • Le programme peut proposer des promotions à durée limitée offrant des crédits de remise en argent Travelodge et/ou des bonus de récompenses aux membres pour la réalisation d'activités liées à une promotion. Ces promotions sont régies par les présentes conditions générales, mais peuvent avoir des conditions générales supplémentaires spécifiques à cette promotion ou peuvent être disponibles uniquement pour les membres sélectionnés.
  • Plateformes de réservation éligibles. Les crédits Travelodge Cashback peuvent être gagnés ou échangés uniquement pour les séjours éligibles réservés via le site Web www.travelodgehotels.asia ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia. Aucun crédit Travelodge Cashback ne peut être gagné ou échangé pour les réservations effectuées via des plateformes tierces ou d'autres canaux.
  • Nuits éligibles : Une Nuit Qualifiée fait référence à une nuitée effectuée par un Membre dans un Hôtel Participant.
  • Séjour éligible. Un « Séjour » est défini comme une nuit ou des nuits consécutives dans le même Hôtel Participant, quelle que soit la fréquence des Check-In / Check-Out. Un Séjour est un « Séjour Eligible » lorsqu'un Membre paie un Tarif Eligible pour ce Séjour.
  • Tarifs éligibles. Les tarifs éligibles incluent les tarifs d'achat à l'avance, les meilleurs tarifs flexibles et les tarifs spécifiés tels que confirmés par les systèmes de réservation de Travelodge Hotels Asia et réservés via le site Web www.travelodgehotels.asia ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia.
  • Tarifs non éligibles. Les membres ne gagneront pas de crédits Travelodge Cashback et/ou ne bénéficieront pas des avantages de membre pendant un séjour à des tarifs non éligibles. Aucun crédit Travelodge Cashback ne sera également gagné sur les achats de nourriture et de boissons, le stationnement, les repas en chambre, les films et tous les autres frais accessoires encourus pendant le séjour d'un membre sur des tarifs non éligibles. Les tarifs non éligibles incluent (a) les chambres gratuites fournies par l'hôtel ; (b) voyage en ligne
    les réservations d'agences ou de plateformes tierces ; (c) les tarifs fournis par les voyagistes ou les grossistes ; (d) des taux réduits pour les employés ; (e) les tarifs d'entreprise et de groupe, qu'ils soient payés individuellement ou dans le cadre d'un compte principal.
  • Frais éligibles. Les crédits Travelodge Cashback ne peuvent être gagnés qu'en fonction du pourcentage pertinent des frais admissibles sur la facture d'un membre dans un hôtel participant. Ces frais éligibles peuvent inclure les frais de chambre et les frais supplémentaires réservés via le site Web www.travelodgehotels.asia ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia. Les crédits Travelodge Cashback ne sont pas accordés pour les dépenses fiscales de quelque nature que ce soit, les frais de service, les pourboires, les frais accessoires à l'hôtel, les non-présentations, les frais d'annulation ou la valeur de tout crédit Travelodge Cashback échangé sur une facture.
  • Frais éligibles pour plusieurs chambres. Les membres peuvent gagner des crédits Travelodge Cashback sur tous les frais admissibles pour un maximum de neuf (9) chambres d'hôtel à tout moment, à condition que ces chambres soient utilisées conjointement avec le séjour du membre dans le même hôtel participant et que le numéro de compte Travelodge Cashback du membre soit enregistré. sur chaque réservation, ou les Frais éligibles de ces réservations de chambres multiples sont mentionnés sur la facture de la chambre d'hôtel associée à la réservation du Membre.
  • Plusieurs membres séjournant dans la chambre. Lorsque plusieurs membres séjournent dans une chambre, seul le membre dont le nom et le numéro de compte Travelodge Cashback figurent sur le dossier de réservation recevra des crédits Travelodge Cashback.
  • No Shows et Annulations. Les crédits Travelodge Cashback ne sont pas accordés pour les non-présentations ou les chambres annulées après l'heure d'annulation de l'hôtel, même si la chambre est payée en totalité.

5. Échange de crédits Travelodge Cashback :

  • Mode de rachat. Les crédits de remise en argent Travelodge peuvent être échangés par les membres sous forme de crédit (1 crédit de remise en argent équivalent à 1 dollar américain) pour le tarif de leur chambre dans les hôtels participants. Toute conversion de devise étrangère requise pour effectuer le remboursement sera effectuée à un taux déterminé par Travelodge Hotel Asia à sa seule discrétion. Les échanges doivent être effectués via le site Web www.travelodgehotels.asia ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia uniquement. Le programme peut limiter le nombre de transactions et/ou le nombre maximum de crédits Travelodge Cashback pouvant être échangés par jour. Les crédits Travelodge Cashback ne sont pas accordés pour les non-présentations ou les chambres annulées après l'heure d'annulation de l'hôtel, même si la chambre est payée en totalité.
  • Réservations annulées. Les membres qui annulent leur réservation avec des crédits Travelodge Cashback appliqués avant la dernière heure d'annulation fixée par l'hôtel participant verront les crédits Travelodge Cashback correspondants échangés pour cette réservation redéposés sur leur compte Travelodge Cashback dans les 2 jours ouvrables. Les membres qui n'annulent pas leurs réservations avec des crédits Travelodge Cashback appliqués avant la
    délai d'annulation et les Membres qui n'utilisent pas leur réservation (no-show) sont soumis à des frais de non-présentation basés sur la politique hôtelière applicable, plus taxes, par chambre, facturés sur la carte de crédit utilisée pour garantir la réservation lors de la réservation et le Les crédits Travelodge Cashback ne seront pas redéposés dans de tels cas.

6. Compte de remboursement Travelodge

  • Les fonctions. En accédant au compte Travelodge Cashback, les Membres peuvent :
    • consulter leur relevé et leurs soldes de crédits Travelodge Cashback, d'autres récompenses,
      historique des transactions et statut d'adhésion ;
    • consulter l'historique de leurs réservations et modifier les réservations en cours ; et
    • abonnez-vous aux newsletters de Travelodge Hotels Asia et gérez les abonnements.
  • Ajustements. Les crédits Travelodge Cashback répertoriés dans le compte Travelodge Cashback sont susceptibles d'être modifiés pour refléter les informations réelles sur le séjour, tout ajustement basé sur les présentes conditions générales ou les conditions d'une promotion, la correction d'erreurs et les modifications du programme. Si un membre pense qu'un relevé d'activité de compte est inexact, veuillez contacter le centre de service client de Travelodge Cashback à hello@travelodgehotels.asia. Les ajustements du crédit Travelodge Cashback ne seront pas effectués plus de 90 jours après la date de séjour. Veuillez conserver tous les reçus de chambre d'hôtel pour les dossiers, car ils seront nécessaires pour les demandes d'ajustement des crédits Travelodge Cashback en fonction de ces séjours à l'hôtel.
  • Réclamations. Si les crédits Travelodge Cashback ne sont pas correctement crédités dans les sept (7) jours suivant la date de départ pour un séjour éligible, le membre peut soumettre une réclamation par e-mail à notre service client à hello@travelodgehotels.asia dans les 90 jours suivant le séjour. date. Pour que la réclamation soit traitée, le Membre devra joindre une copie de la facture acquittée de l'hôtel concerné. Cette facture ne doit pas comporter de modifications manuscrites. Seul le document imprimé par l'hôtel est recevable et doit être établi au nom du Membre réclamant.

7. Informations sur les membres

  • Compte membre. Pour s'inscrire au Programme, les Membres doivent créer un compte en renseignant les informations requises dans le formulaire d'inscription, y compris leur identifiant (« Identifiant »). Le Membre déclare que les informations fournies dans le formulaire d'inscription ou transmis à Travelodge Hotels Asia sont véridiques et complètes. Travelodge Hotels Asia n'est pas responsable des conséquences ou des pertes résultant d'erreurs ou d'informations incomplètes fournies ou envoyées par le Membre. L'Identifiant et les mots de passe d'accès du Membre sont strictement personnels et confidentiels. Le Membre est seul responsable de leur sauvegarde et de leur utilisation. Travelodge Hotels Asia n'est pas responsable envers le Membre de tout préjudice résultant d'une utilisation illicite, frauduleuse ou inappropriée du nom d'utilisateur. Le Membre est responsable d'informer immédiatement Travelodge Hotels Asia si une personne non autorisée a utilisé son Identifiant ou si l'Identifiant est perdu ou oublié. Travelodge Hotels Asia n'assume aucune responsabilité pour toute interruption de communication, omission, suppression, défaut, retard de fonctionnement ou de transmission, panne de ligne ou erreur technique.
  • Coordonnées. Les membres doivent utiliser une adresse e-mail valide pour rejoindre le programme. Deux ou plusieurs Membres ne peuvent pas utiliser la même adresse e-mail. Les membres doivent fournir des informations de contact actuelles et valides et tenir ces informations à jour dans leur profil de membre. Travelodge Hotels Asia s'appuie sur les informations de contact des membres telles qu'elles figurent dans les profils des membres pour toute communication nécessaire. En adhérant au Programme, le Membre accepte de recevoir des communications électroniques relatives au fonctionnement et aux services offerts par le Programme, y compris des messages d'information, des relevés mensuels et des informations concernant le fonctionnement du compte du Membre. Travelodge Hotels Asia a le droit de résilier le compte d'un membre et/ou de révoquer les privilèges ou avantages (y compris les crédits Travelodge Cashback accumulés) si un compte n'est pas associé à des informations de contact valides, est lié à plusieurs adresses e-mail ou est suspecté d'être lié à une activité frauduleuse ou abusive.
  • Données personnelles. En s'inscrivant et en participant au programme, le membre consent en vertu de la loi de 2012 sur la protection des données personnelles à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des données personnelles du membre par / à Travelodge Hotels Asia et à tout autre tiers aux fins du programme, y compris le des tiers administrant le programme, ou tout tiers que Travelodge Hotels Asia peut, à son entière discrétion, considérer comme approprié ou nécessaire en relation avec le programme. Le membre confirme qu'il a lu et accepte d'être lié par les termes de la politique de confidentialité de Travelodge Hotels Asia, telle qu'elle peut être modifiée par Travelodge Hotels Asia de temps à autre, dont une copie peut être trouvée sur https://www. .travelodgehotels.asia/privacy-policy/.
  • Garanties des membres. En s'inscrivant et en participant au Programme, chaque Membre garantit et accepte :
    • de maintenir et d'utiliser un seul compte Travelodge Cashback à tout moment ;
    • être la seule personne à utiliser le compte Travelodge Cashback qui ne sera partagé avec aucune autre personne ;
    • que des coordonnées valides ont été fournies et seront tenues à jour ;
    • que le nom du Membre tel qu'il apparaît dans le profil du Membre correspondait à l'identification légale du Membre ;
    • que le Membre ne dispose que d'une seule adresse e-mail enregistrée dans le Programme ;
    • que le Membre a lu et compris les présentes Conditions Générales ;
    • que le Membre est âgé d'au moins 18 ans et est légalement considéré comme majeur et a la capacité juridique de contracter dans sa juridiction ; et
    • que le Membre n'est pas inscrit en tant que société et/ou autre entité, car seules les personnes physiques sont autorisées à s'inscrire au Programme.

8. Résiliation de l'adhésion.

  • Résiliation par Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia peut résilier à tout moment tout abonnement qui ne respecte pas les présentes conditions générales, s'il a des raisons de soupçonner une fraude, un abus ou une malhonnêteté, ou s'il est nécessaire ou raisonnable de le faire pour se conformer ou satisfaire et la loi, la réglementation ou l'ordonnance d'un tribunal
  • Résiliation par le Membre. Si un membre choisit de mettre fin à son adhésion ou de se retirer du programme Travelodge Cashback, il peut envoyer une demande de suppression définitive de ses données personnelles à hello@travelodgehotels.asia. Le traitement de suppression des données aura lieu dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande.
  • Effets de la résiliation. Toute résiliation d'adhésion constitue un retrait complet du programme, la résiliation de tous les privilèges, avantages et réclamations du membre (y compris les crédits Travelodge Cashback accumulés) et la fin de toute relation quelle qu'elle soit entre Travelodge Hotels Asia et le membre dans le cadre du programme.

9. Conditions générales.

  • Aucune valeur monétaire. Les crédits Travelodge Cashback n'ont aucune valeur monétaire ou de revente, ne sont pas échangeables contre de l'argent ou toute autre forme de crédit, ne peuvent pas être vendus ou retirés en échange de devises, ne peuvent pas être remboursés et n'ont aucune valeur tant qu'ils ne sont pas présentés pour échange conformément aux présentes conditions et Conditions. Les membres n'ont aucun droit de propriété sur les crédits Travelodge Cashback accumulés, et les crédits Travelodge Cashback accumulés ne constituent pas la propriété d'un membre. L'utilisation du mot « gagner » dans les présentes, ou dans les documents de marketing, en relation avec les crédits de remise en argent Travelodge signifie « récupérer » et ne signifie pas que les crédits de remise en argent ont une valeur monétaire. L'utilisation des mots "Remise en argent" ou "Crédit" dans les présentes, ou dans les documents de marketing, en relation avec le Programme ou les Crédits de remise en argent Travelodge ne signifie pas ou n'implique pas que les Crédits de remise en argent Travelodge peuvent être échangés ou retirés en échange de devises ou sont valables instruments ou avoir une valeur monétaire. Aucun droit de propriété n'est acquis ou accordé sur les fonds ou actifs détenus par Travelodge Hotels Asia en relation avec l'attribution des crédits Travelodge Cashback. Les crédits Travelodge Cashback ne constituent pas des sommes détenues en fiducie par Travelodge Hotels Asia au profit du membre. Les droits du Membre sont uniquement limités aux droits de rachat tels qu'ils sont expressément énoncés dans les présentes Conditions générales. Les crédits Travelodge Cashback ne peuvent être ni achetés ni vendus et ne sont pas transférables.
  • Restrictions. Les membres sont responsables du respect de toutes les lois et réglementations applicables, des conditions générales applicables à leur emploi, des politiques et procédures internes de leur employeur et de toute autre règle à laquelle ils sont soumis dans le cadre de leur participation au programme. Travelodge Hotels Asia n'assume aucune responsabilité quant à la participation des membres au programme ou au respect de ces termes, conditions, politiques, lois, règles ou réglementations. Ces Termes et Conditions ne s'appliquent que dans la mesure permise par les lois et réglementations applicables de la juridiction concernée du Membre concerné. Dans la mesure où l'une des dispositions des présentes conditions générales n'est pas autorisée par les lois de la juridiction concernée, le membre accepte que les parties restantes des présentes conditions générales qui sont autorisées s'appliquent dans la mesure maximale autorisée par la loi. Ce programme ou la participation à celui-ci n'est pas valide, et l'attribution de crédits Travelodge Cashback est nulle, là où elle est interdite ou restreinte par la juridiction du membre.
  • Libérer. En participant au programme, chaque membre du programme accepte, dans toute la mesure prévue par la loi applicable, de libérer, de décharger et de dégager de toute responsabilité Travelodge Hotels Asia, ses agences de publicité et de promotion, leurs sociétés mères respectives, leurs sociétés affiliées, leurs filiales et leurs administrateurs, dirigeants, agents et employés de toutes les réclamations ou dommages résultant de toute utilisation ou mauvaise utilisation du programme par ce membre. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Travelodge Hotels Asia ne sera pas responsable des dommages spéciaux, accessoires, consécutifs, exemplaires, punitifs ou autres dommages indirects ou de toute perte de bénéfices, perte de données ou perte d'utilisation.
  • Mises à jour des Termes et Conditions. Le programme et ses avantages sont offerts à la seule discrétion de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia se réserve tous les droits de modifier, altérer ou autrement mettre à jour les conditions générales, et de modifier, suspendre ou annuler le programme (y compris les crédits Travelodge Cashback) à tout moment et sans préavis. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit d'exclure toute personne de la participation au programme sans préavis ni raison. La date de « dernière mise à jour » indiquée dans les présentes conditions générales indique la date à laquelle les modifications ont été apportées pour la dernière fois, et les membres sont responsables de vérifier et d'examiner régulièrement les modifications apportées aux conditions générales. En poursuivant votre adhésion au programme après la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées aux conditions générales, vous acceptez ces modifications et confirmez votre accord de vous conformer à toutes les conditions générales, telles que mises à jour. Les dernières conditions générales annulent et remplacent toutes les conditions générales publiées antérieurement. Ces termes et conditions doivent être interprétés à la seule discrétion de Travelodge Hotels Asia.
  • Passif d'impôt. Dans la mesure où la participation des membres au programme ou l'attribution, la réception ou l'échange de crédits Travelodge Cashback peuvent être soumis à une obligation fiscale ou de quelque nature que ce soit, une telle obligation fiscale incombe au membre. Travelodge Hotels Asia n'assume aucune responsabilité et ne fait aucune déclaration quant au traitement fiscal des Crédits Cashback Travelodge ou du Programme.
  • Attribution par Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia peut céder ou transférer tout droit ou obligation dans le cadre de ce Programme, ou de tout autre programme de fidélité, à tout moment à toute entité liée ou non, à sa seule discrétion avec notification aux Membres.
  • Tiers. Une personne qui ne s'inscrit pas et ne participe pas au programme n'a aucun droit en vertu de la loi de 2001 sur les contrats (droits des tiers) pour faire appliquer l'une de ces conditions générales.
  • Règlement des différends. En cas de litige relatif aux présentes conditions générales, veuillez contacter le centre de service client Travelodge Cashback à hello@travelodgehotels.asia. Tout litige non résolu découlant de ou en relation avec ces Termes et Conditions, y compris toute question concernant son existence, sa validité ou sa résiliation, sera renvoyé et finalement résolu par arbitrage administré par le Centre d'arbitrage international de Singapour ("SIAC") conformément à les règles d'arbitrage du Centre d'arbitrage international de Singapour actuellement en vigueur, lesquelles règles sont réputées être incorporées par référence dans la présente clause. Le siège de l'arbitrage sera Singapour. La langue de l'arbitrage sera l'anglais. Le Tribunal sera composé d'un (1) arbitre.
  • Loi applicable. Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de Singapour.

Pour plus de renseignements sur le programme Travelodge Cashback, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à hello@travelodgehotels.asia.