Hoteles Travelodge (Asia) Pte Ltd
Bulevar Temasek, 6, #23-01
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mi : hello@travelodgehotels.asia

Términos y condiciones de reembolso de Travelodge

Ultima actualización en Marzo 2023

El programa Travelodge Cashback (el programa") es un programa de fidelización ofrecido por Travelodge Hotels Asia, sujeto a estos Términos y Condiciones cual puede ser modificado y actualizado de vez en cuando tiempo.

1. Elegibilidad y Registro

  • Elegibilidad de los miembros. El Programa está abierto a todas las personas mayores de 18 años, legalmente consideradas como adultas y con capacidad legal para contratar en la jurisdicción del Miembro.
  • Cuota de socio. No hay cuota para unirse al Programa.
  • Registro de membresía. Las personas elegibles pueden registrarse como nuevos miembros en el Programa:
  • en línea en el sitio web www.travelodgehotels.asia, la aplicación móvil Travelodge Hotels Asia;
  • in situ en los mostradores de nuestra oficina principal;
  • durante una estancia en un Hotel Participante; o
  • tales otros medios o canales autorizados de vez en cuando por Travelodge Hotels Asia.

2. Hoteles participantes.

Los hoteles Travelodge en Asia que actualmente participan en el programa Travelodge Cashback incluyen los siguientes hoteles:

Hong Kong:

  • Travelodge Kowloon

Japón:

  • Travelodge Honmachi Osaka
  • Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
  • Travelodge Nagoya Sakae
  • Travelodge Sapporo Susukino

Malasia:

  • Travelodge Bukit Bintang
  • Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
  • Travelodge Georgetown Penang
  • Travelodge Ipoh

Singapur:

  • Travelodge Harbourfront Singapur

Corea del Sur:

  • Travelodge Dongdaemun
  • Travelodge Myeongdong City Hall
  • Travelodge Myeongdong Euljiro
  • Travelodge Myeongdong Namsan

Tailandia:

  • Travelodge Pattaya
  • Travelodge Phuket Town
  • Travelodge Nimman
  • Travelodge Sukhumvit 11

3. Niveles de membresía.

a. Los miembros pueden ser miembros clásicos, Miembros Plata o Miembros Oro bajo el Programa:

  • Miembros clásicos. Todos los miembros nuevos comienzan como miembros clásicos al registrarse en el programa.
  • Miembros de plata. Después de haber completado al menos treinta (30) noches calificadas en un año, los miembros ascienden a miembros Silver.
  • Miembros de oro. Después de haber completado al menos cincuenta y cinco (55) noches calificadas en un año, los miembros ascienden a miembros Gold.
  • Los miembros tienen derecho a los siguientes beneficios de check in/out:

Beneficios : Early Check in – hasta 2 horas

    • Miembros clásicos - Sujeto a disponibilidad
    • Miembros Plata – Garantizado*
    • Miembros de oro – Garantizado*

Beneficios : Salida tarde hasta 2 horas

    • Miembros clásicos - Sujeto a disponibilidad
    • Miembros Plata – Garantizado*
    • Miembros de oro – Garantizado*

* Este beneficio está disponible solo al METROsolicitud de brasas. Los socios que deseen recibir este beneficio deben enviar un correo electrónico al hotel 48 horas antes de su llegada. El tiempo específico se define a discreción del hotel.

b. Moneda de membresía:

  • Los miembros Gold que no hayan completado al menos cincuenta y cinco (55) noches calificadas en un (1) año a partir de la última fecha de actualización serán degradados al nivel para el que califican según la cantidad de noches calificadas en cada nivel.
  • Los socios Silver que no hayan completado al menos treinta (30) Noches calificadas en un (1) año a partir de la última fecha de actualización serán degradados al nivel Clásico.
  • Los miembros clásicos que no hayan obtenido ni canjeado ningún crédito de reembolso de Travelodge durante un período continuo de 365 días quedarán inactivos.

4. Ganar créditos de reembolso de Travelodge:

  • Fecha de inicio. Los miembros pueden obtener créditos de devolución de efectivo de Travelodge por estadías calificadas en función de los cargos elegibles en los hoteles participantes, a partir de (i) la fecha de registro en el Programa; o (ii) el 20 de febrero de 2023, la fecha que sea posterior. No se obtendrán créditos Travelodge Cashback por estadías completadas antes de dicha fecha de inicio. Las personas elegibles pueden registrarse como nuevos miembros en el Programa:
  • Porcentajes Ganados. Los miembros ganan créditos de reembolso de Travelodge en función de sus niveles de membresía de la siguiente manera:
    Porcentaje de créditos de reembolso de Travelodge ganados en cargos elegibles
    Miembros clásicos – 3%
    Miembros Plata – 4%
    Miembros de oro – 5%
  • Período de validez.
    • Los créditos de reembolso de Travelodge son válidos por un período de 365 días consecutivos a partir de la fecha en que los créditos de reembolso de Travelodge se acreditan en la cuenta del miembro, ya sea miembro clásico, plateado o dorado.
    • Al expirar el período de validez, los Créditos Travelodge Cashback correspondientes acumulados se perderán sin previo aviso y sin posibilidad de restaurarlos o transferirlos.
  • Acreditación.
    • Los créditos de reembolso de Travelodge se agregarán a una cuenta de membresía dentro de los siete (7) días hábiles posteriores al check-out del hotel participante.
    • Los créditos de reembolso de Travelodge se otorgarán en dólares estadounidenses y se redondearán hacia abajo al dólar estadounidense más cercano a una tasa determinada por Travelodge Hotel Asia a su exclusivo criterio.
    • El Programa puede ofrecer promociones por tiempo limitado que ofrezcan Créditos de Reembolso de Travelodge de bonificación y/o Bonificación de Recompensas a los Miembros por completar actividades vinculadas a una promoción. Esas promociones se rigen por estos Términos y condiciones, pero pueden tener términos y condiciones adicionales específicos para esa promoción o pueden estar disponibles solo para Miembros seleccionados.
  • Plataformas de reserva calificadas. Los créditos de devolución de efectivo de Travelodge se pueden obtener o canjear solo por estadías válidas reservadas a través del sitio web www.travelodgehotels.asia o la aplicación móvil de Travelodge Hotels Asia. No se pueden obtener ni canjear créditos de reembolso de Travelodge por reservas realizadas a través de plataformas de terceros u otros canales.
  • Noches calificadas: Una noche calificada se refiere a una estadía de una noche completada por un miembro en un hotel participante.
  • Estancia calificada. Una “Estadía” se define como una noche o noches consecutivas en el mismo Hotel Participante, independientemente de la frecuencia de Check-In/Check-Out. Una estadía es una “estancia calificada” cuando un miembro paga una tarifa calificada por esa estadía.
  • Tarifas calificadas. Las tarifas elegibles incluyen tarifas de compra anticipada, tarifas Best Flexible y tarifas específicas confirmadas por los sistemas de reserva de Travelodge Hotels Asia y reservadas a través del sitio web www.travelodgehotels.asia o la aplicación móvil de Travelodge Hotels Asia.
  • Tarifas que no califican. Los miembros no obtendrán créditos Travelodge Cashback ni disfrutarán de los beneficios de los miembros durante una estadía con tarifas que no califican. Tampoco se obtendrán créditos de devolución de efectivo de Travelodge por compras de alimentos y bebidas, estacionamiento, comidas en la habitación, películas y cualquier otro cargo incidental incurrido durante la estadía de un miembro con tarifas que no califican. Las tarifas que no califican incluyen (a) habitaciones de cortesía proporcionadas por el hotel; (b) viajes en línea
    reservas de agencias o plataformas de terceros; (c) tarifas proporcionadas por operadores turísticos o mayoristas; (d) tarifas con descuento para empleados; (e) tarifas corporativas y grupales ya sea que se paguen individualmente o bajo una cuenta maestra.
  • Cargos elegibles. Los Créditos de Reembolso de Travelodge solo pueden obtenerse en función del porcentaje relevante de los Cargos Elegibles en la factura de un Miembro en un Hotel Participante. Estos cargos elegibles pueden incluir cargos adicionales y de habitación reservados a través del sitio web www.travelodgehotels.asia o la aplicación móvil Travelodge Hotels Asia. Los créditos de reembolso de Travelodge no se otorgan por gastos de impuestos de cualquier naturaleza, cargos por servicio, propinas, gastos imprevistos de hotel, no presentación, cargos por cancelación o el valor de cualquier crédito de reembolso de Travelodge canjeado en cualquier factura.
  • Cargos elegibles para varias habitaciones. Los miembros pueden ganar créditos de reembolso de Travelodge en todos los cargos elegibles para hasta nueve (9) habitaciones de hotel en cualquier momento, siempre que esas habitaciones se utilicen junto con la estadía del miembro en el mismo hotel participante y se registre el número de cuenta de reembolso de Travelodge del miembro. en cada reserva, o los Cargos elegibles de esas reservas de habitaciones múltiples se mencionan en la factura de la habitación del hotel asociada con la reserva del Miembro.
  • Múltiples miembros alojados en la habitación. Cuando más de un miembro se hospede en una habitación, solo el miembro cuyo nombre y número de cuenta de Travelodge Cashback se encuentran en el registro de reserva recibirá créditos de Travelodge Cashback.
  • No Shows y Cancelaciones. Los créditos de reembolso de Travelodge no se otorgan por no presentarse o por habitaciones que se cancelan después de la hora de cancelación del hotel, incluso si la habitación se pagó en su totalidad.

5. Redención de créditos Travelodge Cashback:

  • Modo de redención. Los miembros pueden canjear los créditos de reembolso de Travelodge como un valor de crédito (1 crédito de reembolso equivalente a 1 dólar estadounidense) por la tarifa de su habitación en los hoteles participantes. Cualquier conversión de moneda extranjera requerida para efectuar el canje se realizará a una tasa determinada por Travelodge Hotel Asia a su exclusivo criterio. Los canjes deben realizarse a través del sitio web www.travelodgehotels.asia o la aplicación móvil de Travelodge Hotels Asia únicamente. El Programa puede limitar la cantidad de transacciones y/o la cantidad máxima de Créditos Travelodge Cashback que se pueden canjear por día. Los créditos de reembolso de Travelodge no se otorgan por no presentarse o por habitaciones que se cancelan después de la hora de cancelación del hotel, incluso si la habitación se pagó en su totalidad.
  • Reservas canceladas. Los miembros que cancelen su reserva con Travelodge Cashback Credits aplicados antes de la última hora de cancelación establecida por el hotel participante tendrán los Travelodge Cashback Credits correspondientes canjeados para esa reserva redepositados en su cuenta de Travelodge Cashback dentro de los 2 días hábiles. Los miembros que no cancelen sus reservas con créditos de reembolso de Travelodge aplicados antes del
    fecha límite de cancelación y los Socios que no utilicen su reserva (no-show) están sujetos a un cargo por no-show basado en la política del hotel aplicable, más impuestos, por habitación, facturado a la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva en el momento de la reserva y el Los créditos de reembolso de Travelodge no se volverán a depositar en tales casos.

6. Cuenta de devolución de efectivo de Travelodge

  • Funciones. Al acceder a la cuenta Travelodge Cashback, los miembros pueden:
    • ver su estado de cuenta y saldos de Travelodge Cashback Credits, otras recompensas,
      historial de transacciones y estado de membresía;
    • ver su historial de reservas y modificar las reservas actuales; y
    • suscríbase a los boletines de Travelodge Hotels Asia y administre las suscripciones.
  • Ajustes. Los créditos de reembolso de Travelodge enumerados en la cuenta de reembolso de Travelodge están sujetos a cambios para reflejar la información real de la estadía, cualquier ajuste basado en estos Términos y condiciones o los términos de una promoción, corrección de errores y cambios en el Programa. Si un miembro cree que algún estado de actividad de la cuenta es inexacto, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Travelodge Cashback en hello@travelodgehotels.asia. Los ajustes del crédito Travelodge Cashback Credit no se realizarán más de 90 días después de la fecha de estadía. Guarde todos los recibos de las habitaciones de hotel para tener un registro, ya que serán necesarios para las solicitudes de ajuste de los créditos de devolución de efectivo de Travelodge en función de esas estadías en el hotel.
  • Reclamos. Si los créditos de reembolso de Travelodge no se acreditan correctamente dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de salida de una estadía calificada, el miembro puede presentar un reclamo por correo electrónico a nuestro Centro de atención al cliente en hello@travelodgehotels.asia dentro de los 90 días posteriores a la estadía. fecha. Para la tramitación de la reclamación, el Socio deberá adjuntar copia de la factura pagada del hotel correspondiente. Esta factura no debe incluir modificaciones manuscritas. Solo se acepta el documento impreso por el hotel y debe ser emitido a nombre del Socio que hace la reclamación.

7. Información del miembro

  • Cuenta de miembro. Para registrarse en el Programa, los Miembros deben crear una cuenta completando la información requerida en el formulario de registro, incluido su nombre de usuario ("Nombre de usuario"). El Socio declara que la información proporcionada en el formulario de registro o envía a Travelodge Hotels Asia es verdadera y completa. Travelodge Hotels Asia no es responsable de ninguna consecuencia o pérdida que surja de cualquier error o información incompleta proporcionada o enviada por el Miembro. El Nombre de Usuario y las claves de acceso del Socio son estrictamente personales y confidenciales. El Miembro es el único responsable de la custodia y el uso de estos. Travelodge Hotels Asia no es responsable ante el Miembro por ningún daño que surja de cualquier uso ilícito, fraudulento o inapropiado del Nombre de usuario. El Miembro es responsable de informar inmediatamente a Travelodge Hotels Asia si una persona no autorizada ha utilizado su Nombre de usuario o si el Nombre de usuario se pierde u olvida. Travelodge Hotels Asia no asume ninguna responsabilidad por cualquier interrupción, omisión, eliminación, defecto, demora en la operación o transmisión, falla de línea o error técnico en las comunicaciones.
  • Información del contacto. Los miembros deben usar una dirección de correo electrónico válida para unirse al Programa. Dos o más Miembros no pueden usar la misma dirección de correo electrónico. Los miembros deben proporcionar información de contacto actual y válida y mantener dicha información actualizada en su perfil de miembro. Travelodge Hotels Asia se basa en la información de contacto de los miembros tal como se refleja en los perfiles de los miembros para cualquier comunicación necesaria. Al unirse al Programa, el Miembro acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el funcionamiento y los servicios ofrecidos por el Programa, incluidos mensajes de información, extractos mensuales e información sobre el funcionamiento de la cuenta del Miembro. Travelodge Hotels Asia tiene derecho a cancelar la cuenta de un miembro y/o revocar los privilegios o beneficios (incluidos los créditos de reembolso de Travelodge acumulados) si una cuenta no está asociada con información de contacto válida, está relacionada con varias direcciones de correo electrónico o se sospecha que está relacionada. a actividades fraudulentas o abusivas.
  • Información personal. Al registrarse y participar en el Programa, el Miembro da su consentimiento, en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales de 2012, a la recopilación, el uso y la divulgación de los datos personales del Miembro por parte de/a Travelodge Hotels Asia y cualquier otro tercero para los fines del Programa, incluido el terceros que administren el Programa, o cualquier tercero que Travelodge Hotels Asia pueda, a su absoluta discreción, considerar apropiado o necesario en relación con el Programa. El miembro confirma que ha leído y acepta estar sujeto a los términos de la Política de privacidad de Travelodge Hotels Asia, que puede ser modificada por Travelodge Hotels Asia de vez en cuando, una copia de la cual se puede encontrar en https://www .travelodgehotels.asia/privacy-policy/.
  • Garantías de los miembros. Al registrarse y participar en el Programa, cada Miembro garantiza y acepta:
    • mantener y usar solo una cuenta Travelodge Cashback en cualquier momento;
    • ser la única persona que utilice la cuenta Travelodge Cashback que no se compartirá con ninguna otra persona;
    • que se ha proporcionado información de contacto válida y se mantendrá actualizada;
    • que el nombre del Miembro tal como se muestra en el perfil del miembro coincidía con la identificación legal del Miembro;
    • que el Miembro solo tiene una dirección de correo electrónico registrada en el Programa;
    • que el Miembro ha leído y entendido estos Términos y Condiciones;
    • que el Integrante tenga al menos 18 años de edad y sea considerado legalmente mayor de edad y tenga capacidad legal para contratar en su jurisdicción; y
    • que el Miembro no está inscrito como una empresa y/u otra entidad, ya que solo las personas físicas pueden registrarse en el Programa.

8. Terminación de la Membresía.

  • Rescisión por parte de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia puede rescindir en cualquier momento cualquier Membresía que no cumpla con estos Términos y condiciones, cuando tenga motivos para sospechar fraude, abuso o deshonestidad, o cuando sea necesario o razonable hacerlo para cumplir o satisfacer y ley, reglamento u orden judicial
  • Terminación por parte del miembro. Si un miembro decide cancelar su membresía o darse de baja del programa Travelodge Cashback, puede enviar una solicitud de eliminación permanente de sus datos personales a hello@travelodgehotels.asia. El tratamiento de supresión de datos se producirá dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud.
  • Efectos de la Terminación. Toda terminación de membresía constituye un retiro completo del Programa, la terminación de todos los privilegios, beneficios y reclamos por parte del Miembro (incluidos los Créditos de reembolso de Travelodge acumulados) y el final de cualquier relación entre Travelodge Hotels Asia y el Miembro en virtud del Programa.

9. Condiciones Generales.

  • Sin valor monetario. Los créditos de devolución de efectivo de Travelodge no tienen valor monetario ni de reventa, no se pueden canjear por efectivo ni por ninguna otra forma de crédito, no se pueden vender ni retirar a cambio de moneda, no se pueden reembolsar y no tienen valor hasta que se presenten para el canje de acuerdo con estos Términos y condiciones. Condiciones. Los miembros no tienen ningún interés de propiedad en los créditos Travelodge Cashback acumulados, y los créditos Travelodge Cashback acumulados no constituyen propiedad de un miembro. El uso de la palabra "ganar" en el presente, o en los materiales de marketing, en relación con los Créditos Cashback de Travelodge significará "cobrar" y no significará que los Créditos Cashback tengan algún valor monetario. El uso de las palabras "Cashback" o "Crédito" en este documento, o en los materiales de marketing, en relación con el Programa o los Créditos Travelodge Cashback no significará ni implicará que los Créditos Travelodge Cashback se puedan canjear o retirar a cambio de moneda o que sean valiosos instrumentos o tener algún valor monetario. No se gana ni se otorga ningún derecho de propiedad sobre ningún dinero o activo en poder de Travelodge Hotels Asia en relación con la concesión de créditos Travelodge Cashback. Los créditos de reembolso de Travelodge no constituyen dinero depositado en depósito por Travelodge Hotels Asia para el beneficio del miembro. Los derechos del Miembro se limitan únicamente a los derechos de redención que se establecen expresamente en estos Términos y condiciones. Los créditos de reembolso de Travelodge no se pueden comprar ni vender, y no son transferibles.
  • Restricciones. Los miembros son responsables de cumplir con todas las leyes y reglamentaciones aplicables, los términos y condiciones aplicables de su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empleadores y cualquier otra regla a la que estén sujetos en relación con su participación en el Programa. Travelodge Hotels Asia no asume ninguna responsabilidad por la participación de los Miembros en el Programa o el cumplimiento de dichos términos, condiciones, políticas, leyes, normas o reglamentos. Estos Términos y condiciones solo se aplican en la medida permitida por las leyes y reglamentos aplicables de la jurisdicción correspondiente del Miembro correspondiente. En la medida en que cualquiera de las disposiciones de estos Términos y condiciones no esté permitida por las leyes de la jurisdicción pertinente, el Miembro acepta que las partes restantes de estos Términos y condiciones que sean permisibles se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley. Este Programa o la participación en él no es válido, y la concesión de Créditos Travelodge Cashback es nula, donde esté prohibido o restringido por la jurisdicción del Miembro.
  • Liberar. Al participar en el Programa, cada Miembro del Programa acepta, en la máxima medida que lo permita la ley aplicable, eximir, descargar y mantener indemne a Travelodge Hotels Asia, sus agencias de publicidad y promoción, sus respectivas empresas matrices, afiliadas, subsidiarias y sus directores, funcionarios, agentes y empleados de todos los reclamos o daños que surjan de cualquier uso o mal uso del Programa por parte de ese Miembro. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Travelodge Hotels Asia no será responsable de ningún daño especial, incidental, consecuente, ejemplar, punitivo u otro daño indirecto ni de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños por pérdida de uso.
  • Actualizaciones a los Términos y Condiciones. El Programa y sus beneficios se ofrecen a discreción exclusiva de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia se reserva todos los derechos para modificar, alterar o actualizar los Términos y condiciones, y para modificar, suspender o cancelar el Programa (incluidos los Créditos Travelodge Cashback) en cualquier momento y sin previo aviso. Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de excluir a cualquier persona de participar en el Programa sin proporcionar ningún aviso o motivo. La fecha de "última actualización" establecida en estos Términos y condiciones indica cuándo se realizaron los últimos cambios, y los miembros son responsables de verificar y revisar los cambios en los Términos y condiciones con regularidad. Al continuar con su Membresía en el Programa después de la fecha en la que se realizaron los últimos cambios a los Términos y condiciones, usted acepta dichos cambios y afirma su acuerdo de cumplir con todos los Términos y condiciones, actualizados. Los Términos y condiciones más recientes sustituyen y reemplazan todos los Términos y condiciones publicados anteriormente. Estos Términos y condiciones deben interpretarse a la entera discreción de Travelodge Hotels Asia.
  • Responsabilidad Tributaria. En la medida en que la participación de los Socios en el Programa o el otorgamiento, recepción o redención de cualquier Crédito Travelodge Cashback pueda estar sujeta a responsabilidad fiscal o de cualquier naturaleza, dicha obligación fiscal es responsabilidad del Socio. Travelodge Hotels Asia no asume ninguna responsabilidad y no se responsabiliza del tratamiento fiscal de los Créditos de reembolso de Travelodge o del Programa.
  • Asignación de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia puede ceder o transferir cualquier derecho u obligación bajo este Programa, o cualquier otro programa de lealtad, en cualquier momento a cualquier entidad relacionada o no relacionada, a su exclusivo criterio con notificación a los Miembros.
  • Terceros. Una persona que no se registre y participe en el Programa no tendrá derecho bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 2001 para hacer cumplir cualquiera de estos Términos y Condiciones.
  • Resolución de conflictos. En caso de cualquier disputa relacionada con estos Términos y condiciones, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Travelodge Cashback en hello@travelodgehotels.asia. Cualquier disputa no resuelta que surja de o en relación con estos Términos y condiciones, incluida cualquier pregunta sobre su existencia, validez o terminación, se remitirá y se resolverá finalmente mediante arbitraje administrado por el Centro de arbitraje internacional de Singapur ("SIAC") de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur actualmente en vigor, reglas que se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula. La sede del arbitraje será Singapur. El idioma del arbitraje será el inglés. El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro.
  • Ley que rige. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Singapur.

Para obtener más información sobre el programa Travelodge Cashback, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente por correo electrónico a hello@travelodgehotels.asia.