Travelodge Cashback est un programme de fidélité exclusif conçu pour remercier et récompenser nos clients fidèles qui séjournent régulièrement dans les hôtels Travelodge participants en Asie. En tant que membre, vous bénéficiez de nombreux avantages et obtenez un remboursement sur vos séjours éligibles.

Vous pouvez vous inscrire au programme en visitant notre site web à l'adresse https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ ou en téléchargeant l'application mobile Travelodge Hotels Asia depuis l'App Store ou le Play Store. Vous pouvez également vous inscrire au programme Travelodge Cashback directement à la réception lors de votre arrivée dans l'un de nos hôtels participants.

Le programme de cashback de Travelodge est ouvert à toute personne âgée d'au moins 18 ans et légalement considérée comme adulte.

Non, l'adhésion au programme de cashback Travelodge est entièrement gratuite. Il n'y a ni frais d'adhésion ni frais cachés pour devenir membre du programme de cashback Travelodge.

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Le programme de fidélité Travelodge Cashback comprend trois niveaux d'adhésion : Classique, Argent et Or. Chaque niveau offre des avantages et privilèges exclusifs conçus pour agrémenter votre séjour et récompenser votre fidélité.

Les membres bénéficieront d'un passage au statut supérieur s'ils respectent les conditions d'adhésion au cours de l'année. a. Classique : Tous les nouveaux membres débutent au statut Classique lors de leur inscription au programme. b. Argent : Pour obtenir le statut Argent, les membres doivent effectuer un minimum de trente (30) nuits qualifiées au cours d'une même année d'adhésion. c. Or : Pour obtenir le statut Or, les membres doivent effectuer un minimum de trente-cinq (55) nuits qualifiées au cours d'une même année d'adhésion.

En tant que membre Travelodge Cashback, vous bénéficiez de nombreux avantages conçus pour agrémenter votre séjour. Voici quelques-uns des principaux avantages selon votre niveau d'adhésion : Arrivée anticipée – jusqu'à 2 heures : Classique – Sous réserve de disponibilité ; Argent – Garanti* ; Or – Garanti*. Départ tardif – jusqu'à 2 heures : Classique – Sous réserve de disponibilité ; Argent – Garanti* ; Or – Garanti*. * Pour bénéficier d'une arrivée anticipée ou d'un départ tardif garantis, les membres doivent en faire la demande par e-mail auprès de l'hôtel concerné au moins 48 heures avant leur arrivée. L'heure précise d'arrivée anticipée ou de départ tardif est à la discrétion de l'hôtel.

Oui, votre adhésion au programme de cashback Travelodge sera activée immédiatement après votre inscription. Pour une activation complète, veuillez vérifier votre compte en cliquant sur le lien de vérification envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Une fois votre adhésion activée, vous recevrez les détails de votre adhésion et pourrez commencer à cumuler des points et à profiter des avantages du programme.

Gérer votre adhésion Travelodge Cashback est simple et pratique. Il vous suffit de vous rendre sur le site web Travelodge Cashback à l'adresse https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback et de vous connecter avec vos identifiants. Depuis votre compte en ligne, vous aurez accès aux détails de votre adhésion, notamment votre statut actuel, le cashback cumulé et les avantages dont vous disposez.

Votre adhésion Travelodge Cashback peut expirer ou votre statut peut être rétrogradé en cas d'inactivité pendant 5 ans. Voici comment cela fonctionne : a. Membres Gold : Si un membre Gold n'effectue pas au moins cinquante-cinq (55) nuits éligibles dans les cinq ans suivant sa dernière mise à niveau, son adhésion sera rétrogradée au niveau correspondant à son niveau d'éligibilité. b. Membres Silver : Si un membre Silver n'effectue pas au moins trente (30) nuits éligibles dans les cinq ans suivant sa dernière mise à niveau, son adhésion sera rétrogradée au niveau Classic. c. Membres Classic : Si un membre Classic ne cumule ni n'utilise aucun crédit Travelodge Cashback pendant une période continue de 1 825 jours, son compte sera désactivé. Pour conserver votre adhésion active et profiter des avantages Travelodge Cashback, nous vous encourageons à continuer de séjourner dans les hôtels Travelodge participants en Asie.

Non, votre adhésion au programme de fidélité Travelodge Cashback n'est pas transférable. Les avantages et les récompenses qui y sont associés sont exclusivement réservés au membre et ne peuvent être utilisés que par lui.

Oui, votre adhésion au programme de cashback Travelodge est transférable. Le membre qui a effectué le transfert ou qui l'a reçu verra les détails de la transaction dans la section « Activité cashback » du menu « Cashback ».

Pour obtenir des crédits Travelodge Cashback, les membres peuvent les accumuler pour les séjours éligibles dans les hôtels participants. Voici les détails : a. Date de début. Les membres peuvent commencer à accumuler des crédits Travelodge Cashback pour les séjours éligibles à compter de la date d’inscription au programme ou du 20 février 2023, la date la plus tardive étant retenue. Aucun crédit ne sera attribué pour les séjours effectués avant cette date. b. Pourcentages de crédits. Le montant des crédits Travelodge Cashback obtenus dépend de votre niveau d’adhésion. Les pourcentages sont les suivants : Membres Classic : 3 % des frais éligibles sous forme de crédits Travelodge Cashback. Membres Silver : 4 % des frais éligibles sous forme de crédits Travelodge Cashback. Membres Gold : 5 % des frais éligibles sous forme de crédits Travelodge Cashback.

Pour bénéficier du programme de cashback Travelodge, les réservations doivent être effectuées exclusivement via le site web officiel Travelodge Cashback (https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia. Veuillez noter que les réservations effectuées via des plateformes tierces ou d'autres canaux ne donnent pas droit au programme de cashback Travelodge.

a. Tarifs éligibles : Les crédits Travelodge Cashback sont cumulables pour les séjours réservés à des tarifs éligibles via le site web ou l’application mobile officiels de Travelodge Hotels Asia. Ces tarifs incluent les tarifs « Réservation anticipée », les meilleurs tarifs flexibles et d’autres tarifs spécifiques confirmés par les systèmes de réservation de Travelodge Hotels Asia. b. Tarifs non éligibles : Les membres ne cumulent pas de crédits Travelodge Cashback et ne bénéficient d’aucun avantage du programme pour les séjours réservés à des tarifs non éligibles. Les tarifs non éligibles comprennent les chambres offertes par l’hôtel, les réservations effectuées via des agences de voyages en ligne ou des plateformes tierces, les tarifs proposés par les voyagistes ou les grossistes, les tarifs réduits pour les employés, ainsi que les tarifs entreprises et groupes (qu’ils soient payés individuellement ou via un compte principal). De plus, les crédits Travelodge Cashback ne sont pas cumulables pour les achats de restauration, les frais de parking, les repas en chambre, les films et autres frais accessoires engagés lors de séjours à des tarifs non éligibles.

Non, les réservations effectuées avant votre inscription au programme de cashback Travelodge ne seront pas créditées rétroactivement sur votre compte. Seules les réservations éligibles effectuées après votre inscription au programme vous donneront droit à des crédits cashback Travelodge.

Oui, les membres peuvent accumuler des crédits Travelodge Cashback pour un maximum de neuf (9) chambres d'hôtel réservées à leur nom, sous réserve du respect des conditions suivantes : les chambres sont utilisées dans le cadre d'un séjour du membre dans le même hôtel participant ; le numéro de compte Travelodge Cashback du membre est indiqué sur chaque réservation, ou les frais admissibles liés aux différentes réservations de chambres sont mentionnés sur la facture d'hôtel associée à la réservation du membre.

Les crédits Travelodge Cashback seront ajoutés à votre compte membre dans un délai de sept (7) jours ouvrables suivant votre départ de l'hôtel participant. Ces crédits seront versés en dollars américains et arrondis à l'unité inférieure, selon le taux de change déterminé par Travelodge Hotels Asia à sa discrétion.

Non, aucun crédit minimum n'est requis pour utiliser vos crédits Travelodge Cashback gagnés lors de votre prochain séjour dans notre hôtel.

Oui, vous pouvez choisir le montant exact de vos crédits Travelodge Cashback à utiliser pour une réservation. Que vous préfériez utiliser la totalité de vos crédits ou seulement une partie, vous pouvez sélectionner le montant souhaité.

Pour utiliser vos crédits Travelodge Cashback, suivez ces étapes : 1. Valeur du crédit Cashback : Chaque crédit Cashback équivaut à 1 dollar américain (USD) à déduire du prix de votre chambre dans les hôtels participants. Le cas échéant, la conversion de devises sera effectuée selon le taux de change appliqué par Travelodge Hotels Asia. 2. Plateforme d’utilisation : Rendez-vous sur le site web officiel de Travelodge Hotels Asia (https://travelodgehotels.asia/) ou utilisez l’application mobile Travelodge Hotels Asia pour effectuer vos échanges. 3. Connexion à votre compte : Connectez-vous à votre compte Travelodge Cashback à l’aide de vos identifiants. Vous aurez ainsi accès à vos crédits Cashback et pourrez les utiliser pour votre réservation. 4. Réservation de chambre : Sélectionnez l’hôtel souhaité, les dates d’arrivée et de départ, ainsi que les autres détails de votre réservation. Au cours du processus de réservation, vous aurez la possibilité d’utiliser vos crédits Travelodge Cashback disponibles. 5. Utilisation des crédits Cashback : Sur la page de confirmation de paiement ou de réservation, vous trouverez l’option permettant d’utiliser vos crédits Cashback. Indiquez simplement le montant que vous souhaitez utiliser, et la réduction correspondante sera appliquée au prix total de votre chambre. 6. Confirmation : Finalisez votre réservation. Une fois confirmée, vos crédits Travelodge Cashback seront déduits du coût total. Vous pouvez désormais vous attendre à un séjour nettement plus agréable !

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Travelodge Cashback, plusieurs raisons peuvent l'expliquer : - Mot de passe oublié : Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez facilement le récupérer en vous rendant sur notre site web à l'adresse https://travelodgehotels.asia/ et en cliquant sur « SE CONNECTER/S'INSCRIRE ». Cliquez ensuite sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ », et une notification vous sera envoyée à votre adresse e-mail enregistrée pour réinitialiser votre mot de passe. - Compte inactif : Les comptes des membres Classic inactifs depuis 12 mois voient leur compte désactivé. Dans ce cas, veuillez contacter le service client Travelodge Cashback à l'adresse hello@travelodgehotels.asia pour obtenir de l'aide.

Pour récupérer votre compte si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Rendez-vous sur notre site web à l’adresse https://travelodgehotels.asia 2. Cliquez sur l’option « SE CONNECTER / S’INSCRIRE ». 3. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « MOT DE PASSE OUBLIÉ ». 4. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte. 5. Consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous souhaitez clôturer votre compte Travelodge Cashback, veuillez contacter le service client Travelodge Cashback à l'adresse hello@travelodgehotels.asia. Ils vous accompagneront dans la procédure de clôture et répondront à toutes vos questions.

Pour toute question ou préoccupation concernant vos crédits Travelodge Cashback ou votre compte, veuillez contacter le service client Travelodge Cashback à l'adresse hello@travelodgehotels.asia. Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous apporter l'aide nécessaire pour résoudre tout problème rencontré.