工作机会

目前没有空缺职位。

京都四条大宫
彩鸿酒店

位置 ： 客户服务代理

职位描述：

作为客服人员，您将在客人入住期间的各个阶段代表酒店与客人沟通。协助客人办理入住和退房手续、分配房间、尽可能满足特殊要求、接听电话并协助预订房间。

日常职责：

• 登记客人并分配房间。尽可能满足特殊要求。
• 协助预先登记并预留房间。
• 透彻理解并遵守适当的信用和现金处理政策和程序。
• 了解房间状态和房间状态跟踪。
• 了解房间位置、可用房间类型和房价。
• 使用暗示性销售技巧来销售客房并推广酒店的其他服务。
• 了解可用房间的位置和类型以及酒店的活动和服务。
• 通过通知客房部所有退房、延迟退房、提前入住、特殊要求和日间使用房间的信息，与客房部协调房间状态更新。
• 具备预订部门的工作知识。必要时接受当日预订和未来预订。了解取消程序。
• 维护客房钥匙存储，并维护和监督保险箱的使用。
• 处理客人退房。
• 执行收银员相关的功能，如将费用记入客人账户、提高付款额、货币兑换。
• 遵守发放和关闭客人使用的保险箱的程序。
• 与客房部密切合作，保持最新的房间状态报告，并协调维护和维修工作请求。
• 使用正确的电话礼仪。
• 执行收银任务，如账单/发票结算、向客人发布费用、付款、外币兑换等。
• 使用适当的邮件、包裹和信息处理程序。快递邮件登记
• 阅读并在每日日志和公告板上签字。了解酒店的日常活动和会议。
• 参加部门会议。
• 向运营经理或助理经理报告任何异常事件或请求。
• 了解所有安全和应急程序，了解事故预防政策。
• 保持前台区域的清洁、整洁。
• 了解业务需求有时可能需要将员工从其习惯的轮班调至其他轮班。

要求 ：

• 拥有酒店、旅游和相关学科的证书或文凭。
• 最好有至少一年酒店相关或客户服务相关职位的工作经验。
• 有组织能力并能独立工作的团队合作者
• 出色的沟通和人际交往能力
• 细致的导向和强大的客户服务技能
• 衣着得体且专业

工作地点 ： 日本京都

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

京都四条大宫
彩鸿酒店

位置 ： 客户服务经理

职位描述：

作为宾客服务经理，您将监督前台团队成员，确保高效、顺畅的运营，从而获得良好的反馈和宾客满意度。以专业和礼貌的方式向宾客提供准确、及时的信息和服务。

还要确保酒店费用认真记入客人账户，发票准确，账单指示经过核实，并附上所有必要的支持账单和凭证以便直接结算。

日常职责：

• 确保始终提供出色的客户服务
• 始终保持友好、开朗和有礼貌的举止
• 礼貌准确地回答潜在客人的询问并接受酒店预订
• 回复有关预订、酒店信息和客人疑虑的电话和当面询问
• 使用暗示性销售技巧来销售客房晚数，提高入住率和收入
• 监督日常轮班过程，确保所有团队成员遵守标准操作程序
• 培训、指导工作、解决问题并指导和辅导前台团队成员以确保高质量的运营
• 快速、有效地解决客人的问题、投诉和难题，以保持高水平的客人满意度和服务质量
• 遵守酒店信用额度/最低限额政策
• 检查客人的偏好和特殊要求后，为预计到达的客人分配房间
• 与所有其他部门建立牢固的关系并保持联络，尤其是客房部、工程部等
• 操作 PABX 设备，包括协助接听来电和拨打电话、设置唤醒电话、启用 DND（请勿打扰）
• 交叉检查所有账单说明是否正确更新
• 控制前台现金交易，并按照酒店银行协议政策对个人银行负全部责任
• 履行管理层分配、要求或认为必要的其他职责
• 遵守客人入住和安全程序，并向保安或管理人员报告可疑活动，确保安全
• 参与酒店委员会和工作组的任务
• 协助各部门在高峰时段为客人提供服务
• 在助理经理/运营经理不在的情况下承担责任
• 作为一名主管，你将成为一个榜样，分享你的专业知识并不断激励前台团队
• 了解业务需求有时可能需要将员工从其习惯的轮班调至其他轮班。

要求 ：

• 拥有酒店、旅游和相关学科的证书或文凭。
• 最好具有至少 3 年酒店相关或客户服务主管相关职位的工作经验。
• 积极态度
• 激励和领导获胜团队的经验
• 出色的沟通能力和人际交往能力
• 有组织能力并能独立工作的团队合作者
• 细致的导向和强大的客户服务技能
• 衣着得体且专业
• 面对压力时保持冷静的能力

工作地点 ： 日本京都

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

京都四条大宫
彩鸿酒店

位置 ： 人力资源及财务主管

职位描述：

人力资源和财务主管负责管理酒店的人力资源和财务运营，确保遵守当地法律，并支持酒店的目标。

主要职责：

人力资源 ：

• 管理新员工的招聘和入职。
• 处理员工问题并营造积极的工作环境。
• 支持绩效评估和员工发展。
• 协调员工培训并确保遵守法律。

金融 ：

• 准备财务报告并协助制定预算。
• 监督工资处理并管理员工福利。
• 处理应付账款/应收账款和银行对账。
• 协助审计并保存财务记录。

资历：

• 人力资源、财务或相关领域的学士学位。
• 至少有 1 年人力资源或财务工作经验，最好是酒店业经验。
• 了解日本劳动法和财务法规。
• 精通日语、英语。

工作地点 ： 日本京都

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

日本TLA

位置 ： 商业经理

职位描述：

作为商务经理，您负责通过在线销售渠道开发、创造和促进业务。负责为指定区域制定战略行动计划，以支持酒店实现可衡量的增量销售收入。

日常职责：

• 与主要在线渠道合作伙伴建立并保持有效的工作关系
• 发现潜在的新机会并提高收入绩效
• 定期检查竞争对手的策略并跟踪信息以识别潜在的业务和市场趋势
• 管理在线渠道账户，确保其符合公司战略
• 监控当地（日本）在线渠道网站始终显示正确的信息
• 监督已批准的线上渠道合作伙伴在指定的线上页面上列出
• 参与区域营销计划及相关产品的在线交付：
  • 区域促销/套餐
  • 酒店优惠
• 有效实施和监控线上渠道的促销和/或营销计划。
• 监测影响城市和酒店的国家（日本）当地和环境问题。
• 定期进行成本 SWOT 分析，突出任何威胁和机会
• 总经理/酒店管理
• 支持公司团队准备定期渠道绩效报告
• 可以协助制定和实施销售计划并参与年度预算和计划过程。
• 实现指定的个人和酒店收入目标。
• 与酒店其他部门密切合作，并根据需要向其他部门传播与销售相关的信息。
• 出席特别活动或社交活动并代表酒店以创造新的商机。
• 执行分配的其他职责。

要求 ：

• 酒店管理、商务、市场营销或其他相关专业高等文凭或以上，至少5年销售、预订、收益和分销相关经验，最好是酒店销售经验。
• 必须能说会写当地方言，英语流利。会其他语言者优先。
• 沟通技巧非常重要，因为在与他人互动时会用到大量的时间；展示与客人、员工和第三方互动的能力，这高度体现了酒店、品牌和公司
• 在完成文书工作和管理报告、解释结果、发出和接受指示以及培训时，经常会用到阅读和写作能力
• 数学技能，包括基础数学。
• 可能需要在晚上、周末和/或节假日工作。

工作地点 ： 可以驻扎在东京、札幌、大阪或名古屋

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

日本TLA

位置 ： 销售经理

职位描述：

销售经理负责通过积极的直销、营销、电子邮件或其他形式的沟通来开发/维护商机，以最大限度地增加收入机会。

他/她将确定整体销售业绩的改进领域，并制定战略行动计划以优化销售团队的业绩并推动增加销售收入。

日常职责：

• 在公司/旅游行业/休闲中识别和开发新的商业机会
• 通过日常拜访、电话、有效的账户服务、实地考察和招待，产生并最大化指定投资组合的商业潜力
• 准备与客户的通信和内部预订报告，并维护销售档案
• 管理和维护与现有和新客户群的业务关系，以实现客户满意度；确保外部和内部客户对我们的服务感到满意
• 参与和协调促销和贸易展览或任何其他任务
• 分析竞争对手的优势和劣势，并知道如何针对他们进行销售
• 达到管理层设定的月收入和年度收入目标

要求 ：

• 酒店或旅游管理或相关领域经验的文凭
• 至少 3-5 年的销售经验，最好是在酒店工作
• 有酒店业相关客房销售经验，有良好的销售记录者优先
• 成熟、自我激励、充满活力、一丝不苟、以结果为导向的个人
• 优秀的人际关系和沟通能力，具有强大的网络优先
• 具有较强的谈判和表达能力
• 有效双语
• 必须能够并愿意出国旅行
• 经验较少的申请人将被考虑担任初级职位
• 衣着得体且专业
• 创造性和成功的销售技巧
• 能够先发制人地发现问题和问题，并独立和创造性地解决它们

工作地点 ： 可以驻扎在东京、札幌、大阪或名古屋

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

目前没有空缺职位。

吉隆坡唐人街
彩鸿酒店

位置 ： 酒店经理

职位描述 ：

酒店经理负责酒店日常运营的各个方面，并为国家总经理提供支持。

指导和协调酒店活动以获得最佳运营效率和经济性，并通过平衡关注酒店客人、员工和所有者以及品牌满意度来最大限度地发挥全部潜力。

日常职责：

• 评估酒店业务战略的成功，为未来的业务计划改进提供信息，并持续确保业务计划和行动对酒店绩效产生积极影响
• 通过设定和管理期望来保持积极的沟通，以实现业务成果
• 领导房地产创收战略；确定新的业务线索，开发量身定制的销售方法，并与销售团队一起积极寻求线索
• 制定有效的定价策略以平衡季节性；经济;客户群、物业目标和客户满意度；既定的收入战略支持酒店的市场定位并实现收益最大化
• 通过确保勤勉地执行日常维护，确保财产得到良好维护
• 确保所有员工都得到公平和尊重的对待；能够通过营造开放式沟通的有利工作环境和与所有员工共度时光，与员工建立融洽关系
• 在组织内建立高绩效文化，带领团队在绩效记分卡和KPOs内实现年度目标
• 确保遵守相关立法、消防、许可、就业等

要求 ：

• 经认可的大学工商管理、酒店管理、旅游或相关专业学位；在管理运营、销售和营销、财务和会计或酒店相关领域拥有 8 年工作经验
• 至少 3 年在酒店物业担任酒店经理或总经理的经验
• 开业前的酒店体验将受到欢迎
• 卓越的领导能力，能够在酒店的不同职能部门推广积极、积极和以客人为中心的文化
• 出色的人员管理技能，热衷于教练以及培训和发展
• 强大的财务和商业头脑；以目标为导向，以结果为导向
• 在业务发展方面有良好的记录，能够维持关键的业务关系
• 出色的组织和人际沟通技巧
• 精通收入管理和销售与营销策略

工作地点 ： 马来西亚

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

吉隆坡唐人街
彩鸿酒店

位置 ： 销售经理

职位描述：

销售经理负责通过积极的直销、营销、电子邮件或其他形式的沟通来开发/维护商机，以最大限度地增加收入机会。

他/她将确定整体销售业绩的改进领域，并制定战略行动计划以优化销售团队的业绩并推动增加销售收入。

日常职责：

• 在公司/旅游行业/休闲中识别和开发新的商业机会
• 通过日常拜访、电话、有效的账户服务、实地考察和招待，产生并最大化指定投资组合的商业潜力
• 准备与客户的通信和内部预订报告，并维护销售档案
• 管理和维护与现有和新客户群的业务关系，以实现客户满意度；确保外部和内部客户对我们的服务感到满意
• 参与和协调促销和贸易展览或任何其他任务
• 分析竞争对手的优势和劣势，并知道如何针对他们进行销售
• 达到管理层设定的月收入和年度收入目标

要求 ：

• 酒店或旅游管理或相关领域经验的文凭
• 至少 3-5 年的销售经验，最好是在酒店工作
• 有酒店业相关客房销售经验，有良好的销售记录者优先
• 成熟、自我激励、充满活力、一丝不苟、以结果为导向的个人
• 优秀的人际关系和沟通能力，具有强大的网络优先
• 具有较强的谈判和表达能力
• 有效双语
• 必须能够并愿意出国旅行
• 经验较少的申请人将被考虑担任初级职位
• 衣着得体且专业
• 创造性和成功的销售技巧
• 能够先发制人地发现问题和问题，并独立和创造性地解决它们

工作地点 ： 马来西亚

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

吉隆坡唐人街
彩鸿酒店

位置 ： 销售协调员

职位描述：

销售协调员通过主动销售电话和电话营销推动旅行社、企业和政府客户的客房销售。

日常职责：

• 负责酒店的旅行社、企业和政府客房销售
• 进行日常销售电话和电话营销
• 安排酒店检查
• 能够提供快速及时的响应
• 执行所有销售活动并最大化特定责任范围内的商机
• 按照营销计划执行与各个市场（按细分市场和地理位置）相关的所有销售行动计划
• 执行与分配的任何临时任务相关的其他职责。
• 积极参与实现部门目标，为营销预算做出贡献
• 保护竞争对手的信息，例如价格、顶级客户和制作、房间等。
• 与团队合作，定期了解客户关系和总体业务目标
• 负责对所有入住客人、会议团体和签约客户进行酒店检查，并规划未来跟进的下一步措施。

要求 ：

• 至少有1-3年国际或本地连锁酒店同岗位工作经验
• 良好的沟通和人际交往能力
• 积极主动，积极进取，热爱挑战
• 能够在压力下工作并按时完成任务
• 熟悉 Microsoft Excel/Word
• 能够独立工作并具有团队精神

工作地点 ： 马来西亚

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

吉隆坡唐人街
彩鸿酒店

位置 ： 销售主管

职位描述：

销售主管负责管理旅行社、企业和政府客户的客房销售。他们每天进行销售电话、安排酒店检查并实施销售计划，同时及时响应并根据需要支持临时任务

日常职责：

• 负责酒店的旅行社、企业和政府客房销售
• 性格活泼，具有良好的人际交往和谈判技巧
• 进行日常销售电话和电话营销
• 安排酒店检查
• 能够提供快速及时的响应
• 执行与其职责范围相关的所有销售活动和行动计划
• 执行与分配的任何临时任务相关的其他职责。

要求 ：

• 拥有市场营销证书/文凭/学位或同等学历
• 至少2-3年酒店业工作经验
• 能够清晰地进行口头和书面沟通
• 注重细节和准确性，具有良好的解决问题的能力。
• 熟练掌握 Microsoft Excel/Word
• 能够在压力下工作并按时完成任务
• 能够独立工作并具有团队精神

工作地点 ： 马来西亚

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

吉隆坡唐人街
彩鸿酒店

位置 ： 维修人员

职位描述：

维护官通过执行例行检查、维修和预防性维护来确保酒店设施的保养和功能。他们及时解决维护问题，维护设备和系统，并确保符合安全标准。该职位涉及与其他部门协调解决问题并为整体客人体验做出贡献。

日常职责：

• 支持建筑物全方位的机械和技术操作，包括电气、空调、管道和木工。
• 确保建筑物的电气、消防和安全符合当地政府制定的规定。
• 一旦收到通知，立即响应维护问题。
• 对客房和公共区域进行基本的故障排除/维修/维护，如水泥修补、油漆工作、电气/电器设备、管道、空调、发电机、木工、园艺。
• 协助完成运营团队日常分配的任务。
• 每周/每月/每年检查家具、固定装置、空调、电气零件和配件的状况，确保其状况良好，如有需要进行维修和更换，并合并月度报告。
• 进行库存检查以确保库存平衡并有适当的记录。
• 了解并操作先进的电气、管道、制冷和太阳能热水器系统。
• 更新维护工作订单表/工作卡和文件。
• 能够解读仪表、测量仪器和其他测量单位的读数。
• 能够在压力下工作并做出正确的判断。
• 能够集中注意力于细节、速度和准确性。
• 能够保守酒店客人及相关酒店信息的机密。
• 能保证客房出入和酒店财产的安全。
• 能够阅读和理解测试设备测量装置和安全手册。
• 执行客房内的维护活动，如疏通马桶、疏通下水道、修理所有类型的硬件、电气设备（包括灯）等。
• 对所有类型的设备（包括家具、墙壁裂缝和油漆工作）进行测试、排除故障和执行基本维修。
• 根据需要监控火灾报警/生命安全系统，充分了解系统运行情况并处理涉及系统的紧急情况。
• 维护库存并根据需要申请零件和供应品。
• 以安全有效的方式维护酒店设施和相关设备。
• 响应维护和维修的紧急呼叫。

要求 ：

• 必须能适应轮班工作。
• 可以在公共假期工作。
• 性格开朗，乐于学习。
• 能够以整洁高效的方式工作，保持工作区域干净整洁。
• 负责任、可靠、独立且具有紧迫感。
• 始终诚实、高效、专业。
• 拥有管道、空调维修和故障排除、布线和电气、基本木工方面的技能是一种优势。

工作地点 ： 马来西亚

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

新加坡港湾彩鸿酒店

位置 ： 财务经理

职位描述：

财务经理直接向首席财务官汇报，负责集团公司的全部账目。

日常职责：

• 审查并批准付款、资金转账及所有银行相关事宜
• 为集团公司执行月末结账
• 编制集团公司月度合并损益表及资产负债表
• 核对公司间余额
• 核对欠股东的金额
• 审查集团公司的 GST 退税
• 与税务代理人就税务相关事宜进行联络
• 准备审计计划，包括起草年终审计的财务报表并担任审计流程的协调员
• 为集团公司编制预算和中期预测
• 协助财务总监处理任何临时职责

要求 ：

• 拥有会计/金融专业学位，并具有 4-5 年相关经验
• 必须有审计经验
• 对 FRS 有很好的理解
• 团队合作者
• 能够承受压力下工作

工作地点 ： 新加坡

电子邮件 ： hr@travelodgehotels.asia

目前没有空缺职位。