Giờ nhận phòng bắt đầu từ 15:00 và trả phòng trước 12:00. Việc nhận phòng sớm và trả phòng trễ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể phát sinh phụ phí. Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ và thẻ tín dụng khi nhận phòng.

Đây là chỗ nghỉ cấm hút thuốc. Nghiêm cấm hút thuốc trong tất cả các phòng nghỉ và khu vực trong nhà. Vi phạm chính sách này sẽ bị tính phí.

Cần thanh toán tại thời điểm đặt phòng. Việc thay đổi hoặc hủy phòng tùy thuộc vào loại phòng bạn chọn. Vui lòng xem lại chính sách của khách sạn trên trang thanh toán trước khi xác nhận đặt phòng. Các điều khoản và điều kiện được áp dụng trước ngày đến dự kiến để tránh phát sinh chi phí. Khách không đến sẽ bị tính toàn bộ tiền phòng.

Độ tuổi tối thiểu để nhận phòng là 18 tuổi. Trẻ em trên 1 tuổi được chào đón, và trẻ em từ 13 tuổi trở lên sẽ được tính phí như người lớn. Để đảm bảo thông tin chính xác về giá cả và số lượng khách, vui lòng cung cấp số lượng trẻ em và độ tuổi của trẻ khi đặt phòng. Giường phụ hoặc cũi trẻ em được cung cấp theo yêu cầu, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể phát sinh phụ phí.

Không được phép mang vật nuôi vào nơi nghỉ này.

Khi nhận phòng hoặc thanh toán tại khách sạn, quý khách phải xuất trình thẻ tín dụng trùng với tên trên đặt phòng. Khách sạn có thể liên hệ với chủ thẻ để xác minh. Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ và thẻ tín dụng khi nhận phòng. Mọi yêu cầu đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể phát sinh phụ phí.
Từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, thuế du lịch 10 RM/phòng/đêm sẽ được áp dụng cho tất cả khách nước ngoài. Thuế này không bao gồm trong giá phòng và phải được thanh toán khi nhận phòng. Khách có Thẻ Căn cước Malaysia hợp lệ hoặc Thẻ Thường trú nhân Malaysia (MYPR) hợp lệ được miễn. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://www.myttx.customs.gov.my/